[发明专利]一种产品缺陷管理系统

权利要求书

1.一种产品缺陷管理系统，其特征在于，包括有缺陷处理模块（1）、缺陷风险模块（2）、缺陷查询模块（3）和质量跟踪模块（4）；其中，

所述缺陷处理模块（1）对缺陷的处理过程包括以下步骤：

a.缺陷提交—当发现人发现缺陷后，首次需在系统新建缺陷信息，并以邮件的形式通知相关解决人解决该缺陷；

b.缺陷解决—对应的解决人接到缺陷通知后，对缺陷问题进行分析、解决，并在系统中填写相关信息后交给发现人进行验证，验证通过后，解决人需对存在共性的平台、应用缺陷进行风险评估；

c.缺陷验证—发现人接到解决人提交的解决信息后，验证缺陷问题的解决情况，并待验证完成后填写验证结果反馈至解决人；若验证结果为“失败”，则继续请解决人解决缺陷；验证结果为“通过”，则缺陷正常关闭；若出现缺陷非正常关闭，则需向评审人发出评审请求，待评审通过后方可关闭；

d.缺陷评审—评审人接到缺陷解决阶段或缺陷验证阶段的评审请求后，给予意见，并交由评审申请人继续解决或验证。

2.根据权利要求1所述的产品缺陷管理系统，其特征在于，所述缺陷解决和缺陷验证中产品管理负责人全程跟进缺陷解决情况。

3.根据权利要求1或2所述的产品缺陷管理系统，其特征在于，所述缺陷风险模块（2）包括有风险评估和风险处理两个步骤，具体为：在缺陷解决后，解决人需对存在共性的平台、应用缺陷进行风险评估，并交上级主管审核；上级主管根据收到的解决人提交的风险评估信息，对风险信息、存在风险的产品及平台是否执行暂停或废止进行审核，并对存在共性的平台、应用等信息进行补充。

4.根据权利要求1或2所述的产品缺陷管理系统，其特征在于，所述产品缺陷管理系统的系统框架为Activity工作流引擎框架。