[发明专利]移动话音服务者访问

说明书

技术领域

本发明涉及移动话音服务者(attendant)访问。

背景技术

移动电话的许多模式包括允许用户呼叫在电话的电子电话簿中列出的个人联系人的特征，诸如话音识别。该特征使得人们能够更快地呼叫个人联系人而无需在电话列表中滚动。更重要的是，该特征可被用在如下情形中，其中，利用电话的图形用户界面手动地查找联系人可能是危险的，例如当一个人正开着车或正行走时。

不幸的是，使用话音识别来查找联系人或进行电话呼叫被限制于在电话的电子电话簿中列出的电话号码。如果一个人希望在工作时呼叫某人，例如同事、行政助理或人力资源部门中的某人，则电话号码必须首先被编程到该人的电话中。由于绝大部分类型的移动电话数据输入设计固有的限制，在电话的电子电话簿中输入大量联系人可能是麻烦的。维护联系人信息的准确性可能是费时的，因为大型企业中的联系人信息可能每天都在变。因此，在移动电话上使用话音识别来进行电话呼叫通常限于频繁被呼叫的电话号码。

发明内容

根据本发明的一个方面，公开了一种用于连接到远程电话名录(directory)中列出的电话分机号的方法，包括：将音频令牌记录在移动通信设备上，其中，音频令牌被与包括在远程电话名录中的电话号码相关联；通过数字信道将音频令牌从移动通信设备发送给服务器；利用话音识别程序将通过数字信道在服务器处接收的音频令牌与远程电话名录中的与音频令牌相关联的电话号码相匹配；以及将移动通信设备与电话号码所关联的电话线相连接。

附图说明

结合附图将从以下详细描述中清楚本发明的特征和优点，这些附图一起通过示例图示出了本发明的特征，其中：

图1图示出了根据本发明实施例的移动话音服务者系统的示例示图；以及

图2描绘了根据本发明实施例的用于连接企业名录上列出的电话分机号(extension)的方法的流程图。

现在参考图示出的示例性实施例，并且在这里将使用特定语言来描述它。然而，将明白，这不旨在限制本发明的范围。

具体实施方式

定义

如这里使用的，术语“基本上”是指某动作、特性、性质、状态、结构、项目或结果的完全或几乎完全的范围或程度。例如，“基本上”被包住的对象意味着该对象完全被包住或者几乎完全被包住。偏离绝对完全性的确切的可允许程度在一些情况中可取决于具体上下文。然而，一般而言，完备性的接近度将使得具有与绝对和整个完备性被获得时相同的总体结果。当以贬义使用时，对“基本上”的使用可同等地应用来指完全或几乎完全缺乏某动作、特性、性质、状态、结构、项目或结果。

如这里使用的，服务器是专用于运行一个或多个服务程序的物理计算机，一个或多个服务程序被用来服务于运行在与该服务器通信的其它计算设备上的程序的需求。(一个或多个)服务程序可服务于可能运行在或可能没有运行在同一计算机上的其它程序的需求或请求。服务器可以是专用于特定目的的包含软件和硬件的系统，例如数据库服务器、文件服务器、邮件服务器、打印服务器、电话服务器、证书服务器等等。替代地，单个服务器可被用来提供多种服务。

示例实施例

下面提供技术实施例的初步概况，然后在后面将进一步详细地描述具体技术实施例。该初步概括旨在帮助读者更快了解本技术，既不旨在标识出本技术的关键特征或至关重要特征，也不旨在限制要求保护的主题的范围。

在移动电话或其它类型的通信设备上使用话音识别来拨打电话通常限于被编程到该设备中的电话号码。当在执行诸如驾驶、行走或其它类型的多任务之类的其它活动的同时拨打电话时，话音识别可以是非常有益的。为了允许话音识别能力被用来向更广泛数量的人拨打电话，名录标识应用可以操作在移动通信设备上。该应用可被用来数字地记录音频令牌(audio token)，例如人的姓名。不是使用移动通信设备上的话音识别特征，而是名录标识应用可将该音频令牌通过无线数据信道传输给运行话音识别软件(如企业话音服务者程序)的服务器。

话音服务者程序可与包含电话号码的数据库通信。例如，该数据库可以是数十或数百雇员的企业或公司电话号码数据库。企业话音服务者程序可将音频令牌与数据库中的具体电话号码相关联。该电话号码可被传输给移动电话，因此呼叫可以被连接。