[发明专利]移动终端设备、操作过程通信系统以及操作通信方法

说明书

技术领域

本发明涉及移动通信系统，以及更具体地，涉及移动电话设备、操作过程通信系统和操作通信方法，执行从回答者到另一接受者的与移动终端的操作过程有关的通信。

背景技术

在以3G为代表的移动通信系统中使用的移动终端设备上，各种功能在最近变得可用。在移动终端上可用的各种功能要求软件和硬件之一或其两者上的操作。此外，用于激活期望功能的操作已经变得复杂。随着将来移动通信系统的开发，移动终端设备上的操作可能变得更加复杂。各种功能包括相机功能、电视接收功能、集成投影仪的再现功能、启用/禁用运动传感器的设置功能、家用电器的远程操作功能等等。

优选地，移动终端设备的操作对用户来说是容易的。然而，合并各种功能的移动终端设备的操作倾向于复杂。因此，不熟悉移动终端设备的用户常常不知道各种功能的操作过程。此外，即使熟悉移动终端设备的用户也常常遇到该用户不知道操作过程的功能。为了解决这种情况，移动终端设备的厂商向用户分发操作手册(用户指南)。

另一方面，用户常常可以请熟人或朋友教他或她操作方法。这是因为用户可能想要节省咨询或搜索操作手册的人力，或者从操作手册不能快速找出用户想要知道的操作。在这种情况下，被请求说明操作方法的熟人可能实际上亲手从请求说明的用户接收到移动终端设备，并常常可能通过使用接收到的移动终端设备来说明感兴趣的操作。

该问题常常通过熟人在如上所述直接操作移动终端设备的同时说明操作来解决。解决这种问题可基于以下事实：熟人考虑到询问者的知识水平和操作能力来给出说明。另一方面，当熟人仅操作移动终端设备而不提供说明的情况下，询问者将来可能在移动终端设备上重复相同问题。

作为与上述问题不同的问题，常常是回答问题的熟人不能直接操作移动终端设备的情况。例如，与移动终端设备有关的知识水平高到足以说明操作、并且还足够友好到响应于来自询问者的请求来教授操作的人与询问者的距离较远。在这种情况下，询问者可以请求熟人通过电话、电子邮件、短邮件等的方式来教授操作过程。

顺带地，例如在专利文献1中描述了与移动终端设备有关的技术。专利文献1中描述的移动通信终端(移动终端设备)可以是例如PDC(个人数字蜂窝系统)类型的移动电话，包括MPU(控制单元)、ROM、RAM、操作输入单元、显示单元、无线单元以及成像单元。移动电话具有包括用户验证模块、操作程序注册/编辑模块以及操作程序执行模块等的配置，以将用户所指定的在操作输入单元上的一系列操作存储作为操作程序(文件)，并经由电子邮件执行操作程序，由此再现操作。

(引用列表)

专利文献1日本未审专利申请公开(JP-A)No.2005-100016

发明内容

本发明解决的问题

即使被询问者请求来教授操作流程的熟人决定向询问者教授操作流程，该熟人也难以经由电话或邮件提供准确和适合的指示。此外，熟人很少清楚地理解询问者的机型与自己的机型之间的操作差异。此外，由于功能的多样性增加，熟人提供说明所需的人力倾向于增加。

本发明的一个方面是提供移动终端设备，该移动终端设备便于向人教授所请求的操作方法，该人具有要在其上施加操作的移动终端设备。

此外，本发明的另一方面是提供操作过程通信系统，该操作过程通信系统便于向人教授所请求的操作方法，该人具有想要在其上施加操作的移动终端设备。

解决问题的手段

根据本发明的一方面，提供了移动终端设备，所述移动终端设备包括：操作获取单元，用于识别和存储在从第一预定操作的应用到第二预定操作的应用的时间段中施加到移动终端设备自身的操作；操作转换单元，用于将操作获取单元所存储的操作日志转换为作为要向接收说明的人呈现的操作说明的数据；以及操作过程发送单元，用于经由通信装置发送通过操作转换单元转换为数据的操作说明。

根据本发明的另一方面，提供了操作过程通信系统，所述操作过程通信系统包括：用于通信操作过程的信息处理设备，所述信息处理设备包括：操作获取单元，用于识别和存储在从第一预定操作的应用到第二预定操作的应用的时间段中施加到终端设备自身的输入和终端设备自身的各种状态；操作转换单元，用于将操作获取单元所存储的操作日志转换为要作为描写再现的文本和/或文件；以及操作过程发送单元，用于经由通信装置发送通过操作转换单元的转换所获取的操作说明；以及用于接收操作过程的信息处理设备，所述信息处理设备包括操作过程呈现单元，用于向用户呈现从用于通信操作过程的信息处理设备向用户发送的、并经由通信装置获取的操作说明。

发明效果