[发明专利]利用查号辅助接线员的回读历史数据的商业分类系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种用于创建可用于现实生活和快速变化的现代社会的商业分类的商业分类系统和方法，其通过实时地存储由查号辅助接线员输入的、用来响应用户关于商业电话号码的查询的检索词以及与该检索词相对应的电话号码而实现。

相关申请的交叉引用

本申请要求2008年12月30日在韩国提交的第10-2008-136900号韩国专利申请的优先权，其全部内容通过引用而并入本文。

背景技术

世界各国均具有各自独特的查号辅助服务。例如，在韩国存在114查号辅助。本发明基于这种查号辅助服务。

通常，如果用户不知道精确的公司名称或地址，那么他/她向接线员提供关于他/她所需电话号码的冗长的描述。在这种情况下，接线员理解用户的查询，进行以商业为基础的检索并向该用户提供考虑了区域(位置)的相应商业的电话号码中的电话号码。

查号辅助系统具有商业数据库(DB)。该商业DB含有每个商业的多个电话号码。此处，根据“标准商业分类”对商业进行分类。该“标准商业分类”由通信供应商(韩国KT公司)建立并且每年更新一次。

然而，在快速改变的现代社会中，一年的更新周期是非常长的。并且，在工业领域中建立的“标准商业分类”对现实生活具有较低的适用性。由于这些原因，将至少一个类似的关键词加入在标准商业分类中的商业关键词中。下表1示出了商业关键词的示例性类似关键词。

[表1]

  标准商业分类  类似关键词  批发花卉  花篮，鲜花，花卉装饰  花店  鲜花，花卉装饰  花卉递送  花篮，花店，鲜花，生日花卉

虽然部分地在表1中示出，但是难以记住标准商业分类中的所有商业名称。并且，难以正确理解各个商业的特征及其之间的区别。例如，“批发花卉”、“花店”和“花卉递送”都是与花卉相关的商业。然而，“批发花卉”商业的卖家可以拥有花店并运营花卉递送商业。

当用户不知道准确的公司名称并查询关于与花卉相关的商业的电话号码时，接线员理解用户的查询并根据他/她的判断输入在现实生活中通常使用的关键词。然后，检索出与类似关键词对应的至少一个标准商业。然而，在某些情况下，检索可能会失败。接线员通过与用户的额外交谈来进一步理解该用户的查询，选取与该用户的查询更接近的商业，并向用户提供位于用户所需区域的与花卉相关的商人的电话号码。

在上述表1中，标准商业分类不包括新的商业和/或工作、主要商业和/或工作等。例如，当用户查询“斟酒服务员培训机构”、“帅气男孩的牛排餐厅”等的电话号码时，因为用户的查询含有修饰语内容，因此接线员难以检索与该用户的查询相对应的商业。并且，当接线员反复输入类似的关键词时，他/她依赖于他/她的个人检索能力，这导致不稳定的服务质量。

发明内容

本发明被设计用来解决上述问题，因此，本发明的目的在于提供利用基于查号辅助接线员的回读历史数据建立的商业分类系统DB的查号辅助服务，这是通过收集执行用来响应用户关于商业电话号码的查询的检索历史、提取与检索词相对应的电话号码以及存储该检索词和该相对应的电话号码完成的。