[发明专利]一种可以兼容多种中继的电脑话务台的实现方法

权利要求书

1.一种可以兼容多种中继的电脑话务台的实现方法，其特征在于包括：

---交换机收到入中继呼叫，并对被叫号码进行属性分析，如果是电脑话务台号码则转给电脑话务台模块处理，如果不是电脑话务台号码则按照普通的呼叫流程处理；

---电脑话务台模块对电脑话务台号码进行分析，并对对应的呼入进行处理。

2.根据权利要求1所述的可以兼容多种中继的电脑话务台的实现方法，其特征在于所述电脑话务台模块设置在交换机内部。

3.根据权利要求1所述的可以兼容多种中继的电脑话务台的实现方法，其特征在于所述电脑话务台模块对电脑话务台号码进行分析，并对对应的呼入进行处理具体包括下列步骤：

---电脑话务台模块根据电脑话务台号码分析电脑话务台类型，电脑话务台分为二次拨号方式和认证方式两大类；

---如果是认证方式则提示用户输入帐号密码，分析用户输入是否正确，如果正确则进入二次拨号方式处理流程，不正确则释放中继；

---如果是二次拨号方式则提示用户输入被叫分机号码或进入查号系统，如用户输入分机号码则直接进行传统的呼叫处理流程，如用户选择进入查号系统则首先为用户提供查号服务，再转接进行传统的呼叫处理流程。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的可以兼容多种中继的电脑话务台的实现方法，其特征在于所述电脑话务台模块为每个电脑话务台配置不同的号码。

5.根据权利要求4中所述的可以兼容多种中继的电脑话务台的实现方法，其特征在于所述电脑话务台模块还为每个电脑话务台配置话务台类型、呼出权限和查号分机属性。