[发明专利]一种移动通信数据业务的客户统一视图建立方法

说明书

技术领域

本发明涉及移动通信数据业务的数据挖掘技术，特别是涉及一种移动通信数据业务的客户统一视图建立方法。

背景技术

数据库技术是计算机领域应用的最为成功的技术之一，特别是关系数据库的提出和使用，使得对于数据的管理，不再是高端应用的专利，而越来越得到了广泛的基层的使用。由于现代各种高科技手段的应用，每天在不同行业都有着大量的数据产生，利用数据库技术对这些数据进行插入、删除、修改等等基本的管理操作已经非常的成熟。

但是，人们越来越发现自己“淹没”在庞大的数据中，不能够从这种海量的数据库中得到自己真正需要的规则或者找到这些数据之间的规律。如何及时的、准确的从这些海量并且不断增长的数据中，提取出我们需要的信息，得到这些数据所蕴涵的潜在的信息，就迫切需要一门新的学科来研究，数据挖掘技术的出现给这一难题提出了解决方案。

数据挖掘的定义为从数据集中识别出有效地、新颖的、潜在有用的，以及最终可以理解的模式的非平凡过程。

在移动通信行业为了有效的进行客户维系、管理和精确营销，需要描述每个客户全面特征：自然属性、活动特征、行为特征、费用特征、营销效果属性等，这就需要客户统一视图的支持。

客户统一视图是对单个客户属性全集完整、一致的展现。客户统一视图主要包含客户的基本信息、行为信息、费用信息等。基本信息是客户的基本静态信息，如姓名、性别、证件号、联系地址、联系方式、出生年月、工作行业、爱好等；行为信息是客户使用各种数据业务的记录信息，如上网时长、彩铃下载次数等；费用信息包括用户使用各项业务时产生的计费信息，如GPRS上网费用，彩铃下载费用，语音杂志费用等。

目前在移动通信行业数据业务领域，尚未提出对客户统一视图的标准化的建设流程，对如何进行构建，以及利用那些字段进行构建，另外以往的统一客户视图只包含基本信息，行为信息和费用信息，但是没有包含对于用户各个指标的分析，这些指标对于数据挖掘模型起关键作用。

发明内容

本发明所要解决的技术问题就是为了克服上述现有技术存在的缺陷而提供一种移动通信数据业务的客户统一视图建立方法。

本发明的目的可以通过以下技术方案来实现：一种移动通信数据业务的客户统一视图建立方法，其特征在于，包括以下步骤：

(1).根据各个数据业务的需求，为每个数据业务建立一个分业务视图；

(2).从各分业务视图中抽取数据，建立初步的客户统一视图；

(3).在初步的客户统一视图中加入衍生字段，构成完整的客户统一视图。

所述的分业务视图包括个人基本记录和业务相关记录、费用记录，所述的业务相关记录的一条记录为一个用户的业务相关数据，该数据的时间周期为一个月。

所述的步骤(1)进一步包括：

从数据源中选择各数据业务需要的个人基本记录字段值、业务相关记录字段值以及费用记录字段值；

采用数据库语言写存储过程来建立分业务视图，分业务视图以数据表的形式存储于数据库中。

所述的初步的客户统一视图包括所有数据业务组成的客户的个人基本记录、各客户在各数据业务维度上的记录以及各客户的费用记录。

所述的步骤(2)进一步包括：

从各分业务视图中选择所有数据业务组成的客户的个人基本记录字段值、业务相关记录字段值以及费用记录字段值；

采用数据库语言写存储过程来建立初步的客户统一视图。

所述的步骤(3)进一步包括：

将初步的客户统一视图的业务相关记录字段和费用字段作为基础字段，根据需求确定要添加的衍生字段；

计算衍生字段值；

验证衍生字段的有效性；

将有效的衍生字段加入初步的客户统一视图中。

所述的衍生字段的基本类型包括和值变量、计数变量、均值变量、增值变量、极值变量、趋势变量、区间变量。

所述的衍生字段包括变化量和变化率，变化量值为当月数值减去上月数值，变化率值为为变化量/当月数值。

与现有技术相比，通过本发明的方法，可以完整而高效的建立客户统一视图。

附图说明

图1为本发明的流程图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明作进一步说明。

如图1所示，一种移动通信数据业务的客户统一视图建立方法，包括以下步骤：

(1).根据各个数据业务的需求，为每个数据业务建立一个分业务视图；

(2).从各分业务视图中抽取数据，建立初步的客户统一视图；