[发明专利]通信系统以及用在该系统中的语音消息处理方法

说明书

技术领域

本发明的一个实施例涉及一种通信系统，所述通信系统在任意邮箱中记录来自呼叫者的语音消息并从之再现所述语音消息，本发明还涉及用在该系统中的语音消息处理方法。

背景技术

迄今为止，诸如专用小交换机(PBX)和按键电话设备的电话交换设备已经广泛地运用在例如办公楼或营业处所内。语音邮件设备连接到电话交换设备。电话交换机具有将来自例如至电话分机的办公线路的呼叫传送到语音邮件设备的功能，当容纳于电话交换设备中的电话分机不响应时，原因是该分机正被使用或者其用户已经离开分机。

同时，在开始使用电话交换设备后，响应于用户的增加，或者响应于事务内容的改变，电话交换设备中的语音邮件设备的数量或者电话交换设备的数量有时必须变得很大。一般地，已经提出了这样的系统(例如，JP-AH9-298556)，该系统将多个语音处理单元和储存处理单元配置在诸如局域网(LAN)的计算机网络上，并且可以灵活地对应于语音和储存处理单元的增加或者改变。

同时，甚至对于以上给出的系统完全可以推测到造成语音处理单元和储存处理单元的硬盘、电源等等方面的麻烦。这里，当语音处理单元变得不正常时，对应于该语音处理单元的储存处理单元不会再用很久。

将外部储存设备连接到语音邮件设备的方法是一种可能的解决方案。然而，在该方法中，无论何时语音邮件设备在数量上增加或者在系统中改变，都必须更新连接到语音邮件设备的每一个的外部存储器设备的程序或提示数据。因此，这花费大量的时间和工作以维持外部存储器设备。

发明内容

本发明的目的是提供这样的系统，它增强了可扩展性和抗故障性能并有效地且没有任何时延地执行系统中语音消息的处理，本发明还提供了用在该系统中的语音消息处理方法。

根据本发明的一个方面，提供了一种通信系统，包括：多个语音邮件设备，在多个邮箱中的任意邮箱内记录从电话终端发送的语音消息，并且响应于再现指令再现记录在所述任意邮箱内的所述语音消息；多个存储器设备(memory apparatus)，包括经由数据传输通道连接到所述多个语音邮件设备并在所述多个语音邮件设备之间被共享的多个邮箱，所述多个存储器设备将来自数据传输通道的所述语音消息转换成可能被所述多个语音邮件设备处理的文件格式以在所述任意邮箱内记录它，并且响应于所述再现指令储存控制程序和控制数据，所述控制程序和控制数据是再现记录在所述任意邮箱内的所述语音消息所必需的；以及控制器，当作出对于从电话终端传送来的所述语音消息的处理请求时，所述控制器从所述多个存储器设备中选择至少一个存储器设备，并且基于规定条件对于选择的存储器设备执行所述语音消息的处理。

本发明的其他目的和优点将在随后的说明中给出，并且根据所述说明，部分将变得显而易见，或者可以通过本发明的实践而获知。可以通过以下具体给出的手段和组合来实现和获得本发明的目的和优点。

附图说明

现在参考附图来说明实现本发明的不同特征的一般架构。提供附图和相关说明用于解释本发明的实施例，并且不限制本发明的范围。

图1是就本发明的第一实施例示出的通信系统的配置的示例性框图；

图2是在图1中描绘的语音邮件设备的内部配置的示例性框图；

图3是图1的第一实施例中用于连接语音邮件设备至网络储存器的示例性序列图；

图4是示出第一实施例的语音邮件设备中数据库的存储例子的示例性视图；

图5是示出作为本发明的第二实施例，指定网络储存器用于每个语音邮件设备的操作的示例性序列图；

图6是示出第二实施例的语音邮件设备中数据库的存储例子的示例性视图；

图7是示出作为本发明的第三实施例，连接语音邮件设备至网络储存器的操作的示例性序列图；

图8是示出作为本发明的第四实施例，在网络储存器之间同步数据的示例性序列图；

图9是示出作为本发明的第五实施例，当所有网络储存器内都发生故障以及网络储存器都从故障中恢复的情况下的操作的示例性序列图。

具体实施方式

以下参考附图来说明根据本发明的各个实施例。

(第一实施例)

根据实施例，图1是就本发明的第一实施例示出的通信系统的配置的示例性框图，附图标记BT1-BTm分别表示主设备。

每个主设备BT1-BTm分别配备有语音邮件设备151-15m(图1仅示出语音邮件设备151)。