[发明专利]移动终端的售后服务方法

权利要求书

1．一种移动终端售后服务方法，包括以下步骤：

进行自诊断，判断终端是否发生故障并在移动终端中连接A/S中心；

从A/S中心向移动终端请求用于指示操作状态的状态信息；

根据该请求从移动终端发送其状态信息；

分析所发送的状态信息并发送控制信息；

根据所发送的控制信息校正移动终端的操作状态。

2．根据权利要求1的移动终端售后服务方法，其中在所述自诊断步骤中，移动终端自己检查其是否发生故障并在显示器上输出错误消息。

3．根据权利要求2的移动终端售后服务方法，其中根据自诊断结果，如果移动终端被证明有故障，则移动终端设置A/S中心和呼叫，并发送其状态信息。

4．根据权利要求1的移动终端售后服务方法，其中通过使用SMS或数据通信服务发送移动终端的状态和控制信息。

5．根据权利要求1的移动终端售后服务方法，其中移动终端的状态信息包括目标信息和从目标信息中提取的类似信息。

6．根据权利要求5的移动终端售后服务方法，其中目标信息是从包括终端温度，电压，和接收或输出强度变化信息的组中选择的一种信息。

7．根据权利要求5的移动终端售后服务方法，其中类似信息是从包括误帧率，越区切换状态和载波干扰信息的组中选择的一种信息。

8．根据权利要求1的移动终端售后服务方法，其中重复所述校正移动终端的操作状态的步骤，直到移动终端的操作状态被优化。

9．根据权利要求1的移动终端售后服务方法，其中一旦校正了移动终端的操作状态，移动终端将校正结果信息发送到A/S中心。

10．根据权利要求1的移动终端售后服务方法，其中一旦接收到校正信息，A/S中心分析该校正信息以判断移动终端的状态。

11．根据权利要求1的移动终端售后服务方法，其中移动终端和A/S中心通过基站连接，基站和A/S中心通过使用PSTN有线连接。

12．根据权利要求11的移动终端售后服务方法，其中基站和A/S中心通过使用蜂窝无线电网络经另一个移动终端连接。

13．根据权利要求11的移动终端售后服务方法，其中基站和A/S中心通过使用数据通信网络经另一个移动终端无线连接。