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[发明专利]一种电网客户满意度模型的构建方法-CN201510115346.0有效
发明人：邓庆安;刘淇;张威;郭富磊 -专利权人：朗新科技股份有限公司
申请日： 2015-03-16 - 公布日： 2018-03-16 - 主分类号： G06F19/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种电网客户满意度测评模型的建立方法，所述方法包括以下步骤S1，收集客户满意度影响因素的历史数据；S2，根据收集的客户满意度影响因素的历史数据生成相应的样本集，建立客户满意度神经网络模型，并分别计算客户满意度影响因素的权重；S3，根据收集的客户满意度影响因素的历史数据生成相应的样本集，以及客户满意度影响因素的权重关系建立客户满意度决策树模型；S4，通过可视化工具显示客户满意度影响因素与客户满意度的关系。本发明能分析客服中心来电接入数据、受理录音质检数据与客户满意度之间量化关系，能反映客服中心来电接入数据、受理录音质检数据变化时客户满意度的变化情况。
一种电网客户满意模型构建方法

[发明专利]构建满意度预估模型的方法、计算机设备及介质-CN202211497924.8在审
发明人：黄俊超;后士浩;潘鹏举 -专利权人：蔚来汽车科技（安徽）有限公司
申请日： 2022-11-28 - 公布日： 2023-04-07 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本发明涉及构建满意度预估模型的方法、实施该方法的计算机设备及计算机存储介质。按照本发明的一个方面的构建满意度预估模型的方法包括下列步骤：获取历史订单的特征信息和历史订单的满意度标签作为训练数据并使用所述训练数据对神经网络模型进行训练以确定满意度预估智能体；利用所述满意度预估智能体对当前订单的满意度进行预估以生成当前订单的预估满意度；基于所述当前订单的预估满意度与当前订单的满意度标签之间的相似度确定第一奖励信号；以及以使得所述第一奖励信号最大化为第一训练目标对所述满意度预估智能体进行强化学习的训练以构建满意度预估模型。
构建满意预估模型方法计算机设备介质

[发明专利]一种供电系统市场信息反馈提醒系统-CN202011203367.5在审
发明人：李飞;王萌;吕松;于天栋;王文强;吕文玉;邵冠男 -专利权人：国网山东省电力公司滨州市沾化区供电公司
申请日： 2020-11-02 - 公布日： 2021-02-02 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明提供一种供电系统市场信息反馈提醒系统，包括：电力企业终端、管理平台和用户客户端；所述管理平台包括：问卷调查单元、用电需求预测单元、满意度计算单元和支付反馈单元；所述用户客户端包括问卷填写单元、缴费统计单元、电量统计单元以及满意度评价单元；所述电力企业终端包括：企业验证单元、问卷建立单元、反馈信息显示单元以及报警提醒单元，所述反馈信息显示单元包括：满意度综合显示模块、问卷结果显示模块、需求反馈显示模块以及支付反馈显示模块本发明方便电力企业了解用户对于供电系统的需求和意见，提高用户对于供电系统的满意程度。
一种供电系统市场信息反馈提醒系统

[发明专利]一种计及新能源消纳率和用户满意度的电价数据调整方法-CN201910964961.7有效
发明人：韩自奋;张柏林;张彦凯;拜润卿;郝如海;陈仕彬;刘文飞;史玉杰;乾维江;邢延东;高磊;祁莹;张海龙;张大兴;章云 -专利权人：国网甘肃省电力公司电力科学研究院;国网甘肃省电力公司;国网甘肃省电力公司酒泉供电公司;西安电子科技大学
申请日： 2019-10-11 - 公布日： 2022-04-12 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明属于数据处理技术领域，公开了一种计及新能源消纳率和用户满意度的电价数据调整方法，基于新能源出力预测数据和用户负荷预测数据，在考虑新能源消纳率和用户满意度的基础上，进行电价的灵活调整；电价的调整过程包括：基于深度学习的新能源出力数据和用户负荷数据预测过程和基于改进粒子群算法考虑新能源消纳率和用户满意度的电价灵活调整过程。本发明的灵活电价调整机制首次综合考虑了新能源消纳率和用户满意度的要求，调动了源网荷多方面对象的积极性，基于发电出力和用户负荷预测数据，采用改进粒子群算法进行电价优化，提高了新能源消纳率并降低了发电用电成本
一种新能源消纳率用户满意电价数据调整方法

[发明专利]用户满意度的评估方法、装置及电子设备-CN202210278838.1在审
发明人：杨鹏 -专利权人：中国移动通信集团湖南有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2022-03-21 - 公布日： 2023-09-29 - 主分类号： H04W24/08 文献下载
摘要：本申请实施例提供了一种用户满意度的评估方法、装置及电子设备，包括：获取通信用户的信令基站信息和用户通信数据；根据所述信令基站信息和所述用户通信数据对所述通信用户进行聚类，利用聚类结果确定多个目标单位群体，所述目标单位群体中包括至少一个所述通信用户作为成员；根据所述目标单位群体中每个成员的业务数据计算所述目标单位群体的目标业务的评分，按照所述评分评估所述目标单位群体的满意度，所述评分与所述满意度呈正比。
用户满意评估方法装置电子设备

[发明专利]一种语音处理方法及装置-CN201410838240.9在审
发明人：王朝民;冯俊兰 -专利权人：中国移动通信集团公司
申请日： 2014-12-29 - 公布日： 2016-07-27 - 主分类号： G10L21/06 文献下载
摘要：所述语音处理方法，包括：对热线语音数据进行处理，获取所述热线语音数据的文本信息以及热线语音数据中涉及的用户语音信息；根据所述文本信息以及用户语音信息，获取所述热线语音数据的评价结果。上述方案，结合语音数据中的文本信息以及语音信息对客服服务的用户满意度进行评价，能够更加全面更加细致的评价客服录音的用户满意度情况，扩大了满意度评价的对象规模，同时节省了人力成本，更好的为客服热线运营提供技术支撑
一种语音处理方法装置

[发明专利]软件产品质量数据处理方法及装置-CN201911212763.1在审
发明人：逯燕芳 -专利权人：泰康保险集团股份有限公司
申请日： 2019-12-02 - 公布日： 2020-04-28 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明实施例提供一种软件产品质量数据处理方法及装置，电子设备接收到第一用户输入的用于请求提升软件产品质量的请求指令后，确定出软件产品的使用者，即第二用户软件产品的满意度对应的满意度等级，以及该软件产品的关键指标等级，根据满意度等级和关键指标等级，确定提升对策，并根据提升对策，提升软件产品的质量。采用该种方案，通过将用户满意度和关键指标结合，一方面使交付的软件产品获得很好的用户体验，另一方面将关键指标有效的、持续的和受控的管理起来，使其相互关联，共同提高软件产品质量，实现高质高效交付客户价值。
软件产品质量数据处理方法装置

[发明专利]一种面向低压台区的源网荷储协同调控方法-CN202111270143.0在审
发明人：裴子霞;杨建兰;马云龙;吴梦云;孙丹丹;孙秋芹 -专利权人：国网江苏省电力有限公司;湖南大学
申请日： 2021-10-29 - 公布日： 2022-03-18 - 主分类号： G06F30/20 文献下载
摘要：本发明提供了一种面向低压台区的源网荷储协同调控方法，包括如下步骤：建立台区内的源网荷储交互模型；建立经济最优模型；建立用户满意度最大化目标模型；基于所述源网荷储交互模型的约束条件，综合考虑经济性和用户满意度本发明提供的面向低压台区的源网荷储协同调控方法可以在保证经济型和用户满意度的基础上，调控所述源网荷储交互模型中各交互单元的电量供需关系，在满足供需的基础上，还可以提高经济收益和用户满意度。
一种面向压台源网荷储协同调控方法

[发明专利]一种边缘计算使能的微电网分布式资源交易方法及系统-CN202310225973.4在审
发明人：李建设;周华锋;何宇斌;李金;彭超逸;梁寿愚;樊腾飞;聂涌泉;黄楚鸿 -专利权人：中国南方电网有限责任公司
申请日： 2023-03-10 - 公布日： 2023-07-11 - 主分类号： G06Q30/0201 文献下载
摘要：本发明公开了一种边缘计算使能的微电网分布式资源交易方法及系统，该方法包括：根据微电网的实际运行情况，获取微电网的电力数据；根据微电网的电力数据，构建用户对用电需求满意度的损失评价函数和用户对计算资源需求满意度损失评价函数；根据用户对用电需求满意度的损失评价函数与用户对计算资源需求满意度损失评价函数对微电网能源交易进行约束，构建微电网的能源交易成本函数并进行微电网多资源交易。
一种边缘计算电网分布式资源交易方法系统

[发明专利]一种智能坐席监管系统-CN202211711307.3在审
发明人：戴良智;郭文峰;高宇栋 -专利权人：宁波薄言信息技术有限公司
申请日： 2022-12-29 - 公布日： 2023-04-28 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明提供一种智能坐席监管系统，涉及人工智能技术领域，包括：坐席人员与用户之间建立坐席对话；在每个坐席人员与用户之间进行坐席对话的过程中，分别实时获取坐席人员和用户之间的对话语音，并将对话语音转换为对话文本；根据对话语音和对话文本持续处理得到每个坐席对话的满意度评估得分；在坐席对话的过程中，判断满意度评估得分满足第一监管条件时为对应的坐席人员开放监管求助权限，以及判断满意度评估得分满足第二监管条件且坐席人员未主动触发监管求助时有益效果是提升用户满意度，快速提升坐席人员的服务能力。
一种智能坐席监管系统

[发明专利]计及负荷特性和需求响应的多微电网协调优化调度方法-CN202010524060.9有效
发明人：罗平;王严;徐林;李俊杰;吕强 -专利权人：杭州电子科技大学
申请日： 2020-06-10 - 公布日： 2023-09-19 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：并考虑了用户的非理性行为，设置需求侧响应的满意度阈值，当微电网用户的满意度低于阈值时，按阈值参与需求侧响应，更新后优化问题后重新迭代求解，直到满足迭代次数或各微电网用户的满意度均高于阈值；否则各微电网用户均取满意度值为阈值参与需求侧响应
负荷特性需求响应电网协调优化调度方法

[发明专利]基于SI传染病模型的电动汽车增长率确定方法和装置-CN202011348881.8有效
发明人：张瑑;练惠莹;邓志东;王平;刘贤坚;张怡;江玮;冯家文 -专利权人：广东电网有限责任公司;广东电网有限责任公司河源供电局
申请日： 2020-11-26 - 公布日： 2022-11-04 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于SI传染病模型的电动汽车增长率确定方法和装置，通过计算用户对不同类型充电站数量的满意度，进而计算得到用户对充电站的总体满意值，并最终基于总体满意值建立得到SI传染病模型，使得可以根据本申请解决了现有技术中不存在从宏观角度评价用户对电动汽车的满意度，并根据用户对电动汽车的满意度确定电动汽车增长率的方法的技术问题，实现了通过简单的参数即可从宏观的角度实现评价用户对电动汽车的满意程度，进而确定电动汽车的增长率
基于 si 传染病模型电动汽车增长率确定方法装置

[发明专利]一种基于业务满意度的无线资源分配方法与系统-CN201210211713.3有效
发明人：王煜炜;唐培栋;张杨杨;刘敏 -专利权人：中国科学院计算技术研究所
申请日： 2012-06-21 - 公布日： 2012-10-24 - 主分类号： H04W28/16 文献下载
摘要：一种基于业务满意度的无线资源分配方法和系统，所述方法包括：步骤1，业务满意度管理模块获得用户信息后进行业务满意度计算，并将计算结果储存以供业务请求受理模块查询；步骤2，业务请求受理模块接收发起的业务请求并进行处理，向业务满意度管理模块询问用户及业务信息后，整理出业务请求信息并将该信息发给决策模块；步骤3，决策模块收到业务请求受理模块发来的业务请求信息后，向资源管理模块询问当前资源使用情况，根据得到的信息进行决策计算
一种基于业务满意无线资源分配方法系统

[发明专利]一种用户满意度获取方法、装置、电子设备及存储介质-CN202310845942.9在审
发明人：柏瑞锋;欧阳晔;朱多智;张光辉;陈计威;于德阳 -专利权人：亚信科技（中国）有限公司
申请日： 2023-07-11 - 公布日： 2023-08-15 - 主分类号： G06Q30/0203 文献下载
摘要：本申请实施例提供了一种用户满意度获取方法、装置、电子设备及存储介质，涉及计算机技术领域。该方法包括：获取目标用户的用户类型和目标视频播放任一时段内的DPI数据；将DPI数据输入目标视频播放异常次数预测模型中，输出目标视频的播放异常次数；将播放异常次数和用户类型输入目标满意度预测模型中，输出满意度结果通过将视频播放时的DPI数据转换成对应的播放异常次数，并将目标用户的用户类型和播放异常次数相结合预测出目标用户对视频播放的满意程度，具有更高的预测准确率，且通过训练好的预设模型对数据进行处理，无需人工参与数据分析
一种用户满意获取方法装置电子设备存储介质

[发明专利]脑机接口评价模型训练方法、评价方法、装置及设备-CN202310553097.8在审
发明人：王祎男;魏源伯;刘汉旭;王迪;杨纯宇;赵永新 -专利权人：中国第一汽车股份有限公司
申请日： 2023-05-17 - 公布日： 2023-06-23 - 主分类号： G06N3/0464 文献下载
摘要：该方法包括：采集获取被试人员面对脑机接口的多个样本运行场景时的多组样本脑电信号，其中每个样本运行场景对应一组样本脑电信号；采集获取被试人员对利用脑机接口运行每个样本运行场景的满意度得到多个样本满意度；以及，将每组样本脑电信号作为神经网络的训练输入，并以对应的样本满意度指导神经网络的输出，利用反向传播算法对神经网络进行训练得到脑机接口评价模型。本发明实施例能够得到一种对脑机接口的用户满意度进行评价的脑机接口评价模型，并基于脑机接口评价模型方便地获取用户使用脑机接口时的使用满意度。
接口评价模型训练方法装置设备