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[外观设计]带ETC安装及售后图形用户界面的显示屏幕面板-CN202130744932.8有效
发明人：孙雪姣;崔硕;杨汉飞 -专利权人：上汽通用五菱汽车股份有限公司
申请日： 2021-11-12 - 公布日： 2022-03-29 - 主分类号： 14-04 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：带ETC安装及售后图形用户界面的显示屏幕面板。2.本外观设计产品的用途：用于运行ETC安装及售后程序，显示屏幕面板用于手机、平板、电脑。6.图形用户界面的用途：用于安装ETC及售后服务；主视图所展示的图形用户界面为ETC安装及售后服务主界面；点击主视图左侧中间位置中的【ETC申请】，进入界面变化状态图1；在界面变化状态图1中点击【申办“前装ETC”】，进入界面变化状态图2；在界面变化状态图1中点击【申办“后装ETC”】，进入界面变化状态图3；在主视图左侧中间位置点击【售后服务】，进入界面变化状态图4；在界面变化状态图4中选择相应的车牌，点击【售后服务】，进入界面变化状态图5。
etc 安装售后图形用户界面显示屏幕面板

[发明专利]一种基于大数据的服务短信监测系统及方法-CN202211684197.6在审
发明人：朱晓丹;刘铄川 -专利权人：中为聚旦数字科技（苏州）有限公司
申请日： 2022-12-27 - 公布日： 2023-04-18 - 主分类号： H04W4/14 文献下载
摘要：本发明涉及大数据技术领域，具体为一种基于大数据的服务短信监测系统及方法，包括：服务信息采集模块、数据库、服务信息分析模块、服务选择调整模块和短信服务调整模块，通过服务信息采集模块监测服务短信发送数据，并采集短信服务历史数据，通过数据库存储采集到的所有数据，通过服务信息分析模块分析短信服务历史数据，通过服务选择调整模块分析短信服务效率，并选择需要调整的短信服务方式，通过短信服务调整模块调整短信服务对象和时间，通过调整向不同组用户群发短信的时间，帮助尽快完成售后服务，从整体上提高了售后服务短信发送和被接收到的效率。
一种基于数据服务短信监测系统方法

[发明专利]一种智能白色家电物联网管理系统-CN201110066926.7在审
发明人：朱谦;汪进;任久春 -专利权人：复旦大学;无锡和晶科技股份有限公司
申请日： 2011-03-18 - 公布日： 2011-09-14 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明公开了一种智能白色家电物联网管理系统，包括客户端子系统、互联网单元、服务端子系统与多个白色家电监控终端，其中：所述客户端子系统，通过互联网单元，与服务端子系统连接；所述多个白色家电监控终端，均与客户端子系统连接本发明所述智能白色家电物联网管理系统，可以克服现有技术中售后服务水平低、服务成本和生产成本高、工作效率低与操作过程复杂等缺陷，以实现售后服务水平高、服务成本和生产成本低、工作效率高与操作过程简单的优点。
一种智能白色家电联网管理系统

[实用新型]一种面向售后服务平台的大数据处理装置-CN202121798784.9有效
发明人：张旭 -专利权人：北京创元天成科技发展有限公司
申请日： 2021-08-04 - 公布日： 2021-12-17 - 主分类号： G06F1/18 文献下载
摘要：本实用新型涉及处理装置技术领域，且公开了一种面向售后服务平台的大数据处理装置，包括服务器，所述服务器的两侧均开设有开口，且开口处可拆卸连接有滤网件；所述服务器上通过阻尼转轴转动连接有安装架，所述安装架上设有遮挡件本实用新型提出一种面向售后服务平台的大数据处理装置，本实用新型通过设有滤网件，利于对滤网件进行拆卸和安装，通过设有遮挡件，起到了减少灰尘散落至服务器上的效果，同时在维护时可充当存放零配件使用，以辅助维护
一种面向售后服务平台数据处理装置

[发明专利]机器人零备件管理系统-CN202011397218.7在审
发明人：袁雪腾;倪浩钧;谢东平;黄羿衡;金禹彤 -专利权人：苏州协同创新智能制造装备有限公司
申请日： 2020-12-04 - 公布日： 2021-03-12 - 主分类号： G06F16/58 文献下载
摘要：机器人在售后服务过程中，可通过标识解析系统方便的查询零件图册信息，实现备件溯源查询、库存查询、价格查询等，提升售后服务效率，降低服务成本。
机器人备件管理系统

[发明专利]一种网上商务售后咨询界面有序引导系统-CN201911227810.X在审
发明人：阮持兴;黄志文;莫长芝 -专利权人：和县小辣椒电子商务有限公司
申请日： 2019-12-04 - 公布日： 2020-03-24 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种网上商务售后咨询界面有序引导系统，包括管理员系统模块、系统用户登录管理模块、用户信息管理模块、销售信息管理模块、售后信息管理模块和投诉信息管理，本发明通过将JSP开发语言应用到本系统中，使得整个系统调试相对简单，而且能够匹配当下任意的计算机硬件配置，整个系统的运行速度快、容量大、可靠性能高、价格低，通过本发明将与网上交易售后服务管理相关的数据统一起来，给企业管理人员在进行网上交易售后服务管理和规划时提供帮助
一种网上商务售后咨询界面有序引导系统

[发明专利]车辆故障预警方法、系统、可读存储介质及计算机设备-CN202110921971.X在审
发明人：曾小艺;陈云霞;张洪姣;李建武;闵伍保 -专利权人：江铃汽车股份有限公司
申请日： 2021-08-12 - 公布日： 2021-12-17 - 主分类号： G06Q10/00 文献下载
摘要：本发明提出一种车辆故障预警方法、系统、可读存储介质及计算机设备，该方法包括：每隔第一预设时间获取多台售后车辆的整车工况数据以形成数据集群；根据预设的各类故障对应的预警阀值对数据集群进行筛选，以获取可能存在故障异常的一组或多组特征数据；根据预设故障样本模型判断特征数据是否为存在故障的异常数据；若是，则根据异常数据生成故障预警信息，故障预警信息至少包括故障车辆信息、故障类型及故障原因，并将故障车辆信息、故障类型及故障原因发送至售后服务平台本发明提出的车辆故障预警方法，能够定期监测售后车辆是否存在故障隐患，并为车辆售后服务平台提供对应的故障预警信息，从而降低车辆维修成本。
车辆故障预警方法系统可读存储介质计算机设备

[发明专利]售后客户对话满意度提升方法、系统、电子设备及存储介质-CN202310572225.3在审
发明人：鲁士豪;方丽;赵鑫 -专利权人：宁波有一信息科技有限公司
申请日： 2023-05-19 - 公布日： 2023-09-19 - 主分类号： G06Q30/016 文献下载
摘要：本发明提出一种售后客户对话满意度提升方法、系统、电子设备及存储介质。该技术方案包括数据接入步骤，通过API形式对接企业内部外呼系统和售后客诉系统，对话数据通过语音转文字技术，生成带有时间轴的文本对话；对话情绪识别步骤，使用深度神经网络进行客户对话情感多分类。本发明解决了监测售后服务过程中对话质量、客户满意度等问题，通过增强学习生成最佳话术，提升了售后服务的质量和效率，具有广泛的应用前景。
售后客户对话满意提升方法系统电子设备存储介质

[发明专利]一种智能家居的维护方法、装置及终端-CN201610247901.X在审
发明人：胡妮娅 -专利权人：珠海格力电器股份有限公司
申请日： 2016-04-19 - 公布日： 2016-09-07 - 主分类号： G05B15/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种智能家居的维护方法、装置及终端，该方法包括：设置所述智能家居中家电的电子保修卡；基于设置的所述电子保修卡，在所述电子保修卡与对应家电的售后服务系统之间建立关联；当所述智能家居发生家电故障且需要维修时，基于建立的所述关联，启动所述电子保修卡的预约维修服务，以通过对应的售后服务系统实现对所述家电故障的维修服务。
一种智能家居维护方法装置终端

[发明专利]一种客车售后风险控制系统-CN202111431159.5在审
发明人：郭伟;黄子昂;王亮 -专利权人：安徽安凯汽车股份有限公司
申请日： 2021-11-29 - 公布日： 2022-02-22 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种客车售后风险控制系统，所述系统包括：车载终端，用于实时监测采集车辆自身信息并将信息同步上传至检测平台和处理器；检测平台，用于接收车载终端上传的车辆信息，并且同步接收车辆维修站点的数据信息对车辆信息与车辆维修站点数据信息进行匹配对比，并将检测信息发送至处理器；处理器，用于接收车载终端和检测平台发送的信息，并预先设定有车辆故障风险预估模型，按照故障风险预估模型对车载终端上传的自身信息与检测平台上传的检测信息进行车辆售后风险判断，并将判断结果发送至售后服务中心，本发明实现控制客车维修风险检测工作，协调整车厂售后服务资源，保证整车厂在售后维修过程中风险的可控。
一种客车售后风险控制系统

[发明专利]一种数据处理方法、装置、介质和设备-CN201911167539.5在审
发明人：林晓辉 -专利权人：珠海格力电器股份有限公司;珠海联云科技有限公司
申请日： 2019-11-25 - 公布日： 2020-04-17 - 主分类号： G06F16/25 文献下载
摘要：根据本发明实施例提供的方案，可以通过指定的数据接口获取售后电话服务数据，并对售后电话服务数据进行解析得到待处理数据表，获取待处理数据表后，可以提取指定的时间段对应的待处理数据中、指定字段对应的数据，进而进行统计和可视化显示从而可以通过时间序列分析的方式，实现对售后电话服务数据的有效利用，挖掘售后电话服务数据中的关键信息。且在提高售后电话服务数据的利用率的同时，还可以通过可视化显示的方式，优化数据处理结果的显示方式，更加方便根据售后电话服务数据对售后服务进行有效地管理和科学地调控。
一种数据处理方法装置介质设备

[发明专利]数据隐私保护方法、装置、存储介质、电子设备及系统-CN202010591579.9在审
发明人：杨东皓;仇文久;张家琪;杨丰玮 -专利权人：珠海格力电器股份有限公司;珠海联云科技有限公司
申请日： 2020-06-24 - 公布日： 2021-12-24 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：本申请涉及信息技术领域，具体涉及一种数据隐私保护方法、装置、电子设备及系统，在设备发生故障后，故障数据等信息未经用户授权而立即通过物联网反馈至售后中心导致个人隐私泄露的问题，使售后服务器可以根据电器状态信息和故障信息为用户提供解决电器设备故障的远程支持方法包括：获取电器设备上报的故障信息和电器状态信息；将所述故障信息和所述电器状态信息发送至目标账号，以使用户终端在接收到授权操作时将所述故障信息和所述电器状态信息发送至售后服务器，其中，所述用户终端为登录所述目标账号的终端
数据隐私保护方法装置存储介质电子设备系统

[发明专利]一种售后服务方法、装置、电子设备及存储介质-CN202210918330.3在审
发明人：王为举;陶健;伍仁华;赵传涛 -专利权人：深圳市普森斯科技有限公司
申请日： 2022-08-01 - 公布日： 2022-10-21 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明涉及互联网售后的技术领域，具体涉及售后服务方法、装置、电子设备及存储介质，售后服务方法包括接收APP端异常的日志数据；对异常日志数据处理后写入消息队列；提取消息队列中的数据并进行对应编码得到编码数据，根据编码数据从知识库匹配解决方案；将匹配出的解决方案发送至APP后台服务端；检测APP后台服务端的解决方案信息是否已读，当在既定时长内检测到信息为未读时，发送提醒邮件提示用户读取当前信息；检测提醒邮件是否已读有效避免了用户对APP故障的错误判断，提高了用户的售后体验感。
一种售后服务方法装置电子设备存储介质

[发明专利]一种磁疗床垫监测装置、系统及方法-CN201910816520.2在审
发明人：方彦雯;方志财 -专利权人：和也健康科技有限公司
申请日： 2019-08-30 - 公布日： 2019-11-26 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：磁场信号采集模块可以采集磁疗床垫的当前磁场数据信息，并通过通信模块将当前磁场数据信息发送给客户端，向用户进行数据展示，客户端还可以将当前磁场数据信息转发给售后服务端，由售后服务端根据磁场数据信息分析得出磁疗床垫的磁场状态信息
磁疗床垫磁场数据采集模块磁场信号监测装置片状基体售后服务通信模块客户端磁场状态数据展示信息分析信息转发磁疗采集反馈

[发明专利]故障信息显示方法、装置、系统、设备、介质及拖拉机-CN202210145725.4在审
发明人：杨治学;李德芳;季宇杰;杜滕州;杨涛;杨磊 -专利权人：潍柴雷沃重工股份有限公司
申请日： 2022-02-17 - 公布日： 2022-03-15 - 主分类号： G05B23/02 文献下载
摘要：通过本发明的方法，在拖拉机发生故障时，将当前故障信息和历史故障信息同时显示，为驾驶员和售后服务人员提供了解故障和排除故障的数据依据，使得驾驶员和售后服务人员可以迅速准确地定位故障原因并排除故障。
故障信息显示方法装置系统设备介质拖拉机