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[发明专利]基于电子商品说明的售后服务方法及系统-CN202310524565.9在审
发明人：田晓正;丘钟鸣;周学文;杨鑫 -专利权人：深圳市小亿网络有限公司
申请日： 2023-05-10 - 公布日： 2023-09-08 - 主分类号： G06Q30/016 文献下载
摘要：本发明属于信息技术领域，特别是涉及一种基于电子商品说明的售后服务方法及系统，其中，方法包括：采集家具的静态信息和动态信息；建立所述静态信息和所述动态信息之间的关联关系，并根据所述关联关系构建家具信息表，本发明根据家具的详细信息、常见问题、讲解视频制备对应的商品码，用户可扫码该商品码以查看家具的详细信息、讲解视频及提交售后服务需求等，解决用户无法及时查看家具信息和售后服务处理效率低的问题。
基于电子商品说明售后服务方法系统

[发明专利]售后服务中的履约处理方法、装置和计算机设备-CN202010761275.2有效
发明人：周腾飞;王莹;李凡东;魏鑫 -专利权人：江苏苏宁物流有限公司
申请日： 2020-07-31 - 公布日： 2022-09-09 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本申请涉及一种售后服务中的履约处理方法、装置、计算机设备和存储介质。前述的履约处理方法，包括：获取业务单据信息；根据属性信息确定目标对象的售后服务的履约任务信息；根据任务执行顺序向第一终端发送页面加载请求，页面加载请求中携带有当前节点任务的任务标识信息以及当前节点任务的页面配置信息采用该方法有利于灵活地根据不同的业务类型设计对应的履约任务信息，还能从整体上提升售后服务中的履约处理的效率、灵活度和信息透明度。
售后服务中的履约处理方法装置计算机设备

[发明专利]具有商品销售与售后服务功能的自动售货机-CN201010574569.0无效
发明人：不公告发明人 -专利权人：深圳市瑞摩特科技发展有限公司
申请日： 2010-12-06 - 公布日： 2011-04-06 - 主分类号： G07F11/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种具有商品销售与售后服务功能的自动售货机，包括带门的机体、控制器、钱币处理系统以及商品销售系统，还包括：进行信息显示和输入操作指令的人机交互界面以及存储器，退换货系统，包括机体上的带仓门的商品回收口和机体内的储物柜除可用于商品的自助销售外，还可以进行售后服务，利用回商品识别机构对通过回收窗口放入的商品进行识别，以作出回收找钱、更换新商品或退回处理，实现了无人销售和售后服务在一台售货机上的集成，特别适合于机顶盒遥控器的销售和退换货
具有商品销售售后服务功能自动售货

[实用新型]一种汽车售后服务预约终端平台-CN201621079742.9有效
发明人：裴珉 -专利权人：合肥车圈圈科技有限责任公司
申请日： 2016-09-09 - 公布日： 2017-03-29 - 主分类号： G07F17/00 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种汽车售后服务预约终端平台，包括预约台和底座，底座上设置有若干固定孔，底座通过支撑柱和预约台固定连接，预约台的顶部设置有摄像头，预约台上设置有显示屏、功能键盘、操作键盘、服务卡插口、银行卡插口和现金缴费口，功能键盘分布在显示屏的两侧，服务卡插口位于显示屏的一侧，服务卡插口的底端设置有银行卡插口，银行卡插口的底端设置有现金缴费口，现金缴费口的底端设置有操作键盘，预约台内设置有单片机和语音播放器。该种汽车售后服务预约终端平台，能够方便人们对各个用户的售后服务请求进行整理，避免遗忘，能够最大效率的对服务请求进行服务处理，减少处理时间，提高人们的使用满意度，提高产品的竞争力。
一种汽车售后服务预约终端平台

[发明专利]一种净水设备云售后服务系统-CN201811255854.9在审
发明人：肖卫方 -专利权人：肖卫方
申请日： 2018-10-25 - 公布日： 2019-02-22 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明提供一种净水设备云售后服务系统，包括设备端，设备端包括水处理单元、控制单元和连接单元，控制单元的输出端与电磁阀的输入端通过继电器电连接，水质传感器、压力传感器、水温传感器和漏水漏电检测装置的输出端与控制单元的输入端电连接，连接单元与连接管理模块信号连接，连接管理模块分别与设备管理单元、售后管理单元、数据管理单元和用户管理单元电连接，连接管理模块、设备管理单元、售后管理单元、数据管理单元和用户管理单元构成云端服务器，连接管理模块分别与售后终端和用户终端信号连接本发明采用远程服务的方式，为用户提供及时高效的服务，快速处理故障，提高售后服务质量，使用户更省心。
连接管理模块设备管理单元售后服务系统数据管理单元用户管理单元管理单元净水设备连接单元电连接设备端输出端继电器漏电检测装置输入端电连接用户终端信号水处理单元水温传感器水质传感器压力传感器云端服务器快速处理售后服务信号连接用户提供远程服务电磁阀输入端漏水终端服务

[发明专利]一种售后服务管理平台及其方法-CN201710747491.X在审
发明人：江学如 -专利权人：安徽天恩信息科技有限公司
申请日： 2017-08-28 - 公布日： 2017-12-29 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种售后服务管理平台及其方法，包括售后平台系统，用于协助系统人员进行售后服务，系统管理模块，用于管理整合系统功能；与系统管理模块连接的有客服管理模块用于接收用户的反馈意见、配送管理模块用于接收并完成订单、作业管理模块用于完成安装作业以及安装作业相关的内容、理赔管理模块用于售后理赔服务、材配管理模块用于采购、销售和仓储管理、结算管理模块用于收集售后人员的工作订单数量并结算提成。
一种售后服务管理平台及其方法

[发明专利]显示设备-CN201310036658.3有效
发明人：崔贤镛;金奉柱;朴在厚 -专利权人：三星电子株式会社
申请日： 2013-01-30 - 公布日： 2017-06-09 - 主分类号： G09F9/35 文献下载
摘要：本发明提供了一种包括玻璃板的显示设备，该玻璃板被可拆卸地安装以便于用于玻璃板的维修或更换的售后服务(A/S)并减少售后服务时间。
显示设备

[实用新型]带有GPS系统的开关电源-CN200920231824.4无效
发明人：周成林 -专利权人：周成林
申请日： 2009-09-14 - 公布日： 2010-08-11 - 主分类号： H02M7/42 文献下载
摘要：能够实现开关电源生产厂家对已售出的产品进行远程监控，节省售后服务的成本，提前或者实时进行远程协助维护，提高售后服务质量。
带有 gps 系统开关电源

[发明专利]一种基于工业互联网的云质量系统-CN201910717185.0在审
发明人：汪礼贤;潘道伟;朱奕 -专利权人：三只松鼠股份有限公司
申请日： 2019-08-05 - 公布日： 2019-11-26 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于工业互联网的云质量系统，包括用消费者用于上传反馈信息的终端设备以及平台服务器，所述终端设备与平台服务器连接，用于将消费者输入的反馈信息上传至平台服务器，所述平台服务器与生产厂商质量监控服务器连接，用于将数据发送至质量服务器中。本发明的优点在于：将用户反馈的投诉建议信息统一采用质量平台服务器进行汇总后发送至厂商的质量管理服务器及售后管理服务器，方便厂商对投诉建议进行质量管控处理及分析，同时将信息反馈给售后服务器，方便厂商对投诉建议信息进行售后服务处理
平台服务器反馈信息建议信息终端设备厂商上传投诉服务器服务器连接工业互联网管理服务器售后服务器消费者输入生产厂商售后服务数据发送信息反馈用户反馈质量管控质量监控质量系统质量管理发送分析统一

[发明专利]一种互联网商城的售后服务系统设计-CN201611265143.0在审
发明人：不公告发明人 -专利权人：长沙青核桃网络科技有限公司
申请日： 2016-12-31 - 公布日： 2018-07-10 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明使用Web技术开发的，用于服务互联网商城的一种售后服务系统；本系统通过增加卖家处理时限节点和增加买家处理时限节点给售后增加了处理时间，通过退货环节消息通知来提醒用户；系统通过部分售后功能的优化和增加，商城系统售后平台的成本高、效率低等问题。
售后服务系统商城系统提醒用户消息通知效率低等互联网后平台优化环节开发服务

[发明专利]基于物联网和云计算的新能源汽车行车电脑及应用系统-CN201610592868.4在审
发明人：贺林 -专利权人：江苏奇安易联智能科技有限公司
申请日： 2016-07-25 - 公布日： 2016-12-21 - 主分类号： G05B19/042 文献下载
摘要：本发明涉及基于物联网和云计算的新能源汽车行车电脑及应用系统，其特征在于，包括：含有中央处理单元的行车电脑硬件智能化模块、设备售后服务SaaS云平台、车主智能手机APP软件；行车电脑硬件智能化模块，通过CAN‑bus接口电路、传感器输入采样接口电路和状态反馈电路，收集车辆设备状况信息，并通过中央处理单元进行处理后，通过数据收发电路发送给SaaS云平台服务器，并接收其回传的指令，使用驱动电路和远程控制执行部件，对车辆设备进行远程控制；设备售后服务SaaS云平台，用于为车企提供设备售后服务管理服务。通过智能硬件模块、物联网通信模块、GPS定位模块、物联网云服务平台、移动APP等全线产品，为传统电动汽车生产企业，快速实现互联网转型升级。
基于联网计算新能源汽车行车电脑应用系统

[发明专利]一种上门接送车服务管理方法及装置-CN201610587086.1在审
发明人：秦伟棋;王建泓;钟祖春 -专利权人：深圳棋致科技有限公司
申请日： 2016-07-22 - 公布日： 2016-12-07 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种上门接送车服务管理方法及装置，方法包括：车主用户进行下单操作；接单员收到新订单的短信提醒；将订单指派给售后服务顾问跟进；售后服务顾问收到当前订单指派后，致电车主用户，将成功确认的订单反馈给接单员，委派代驾司机；售后服务顾问将当前订单的信息录入汽车维修商终端的上门接送车服务管理系统，并将当前订单外发给第三方代驾平台；车主用户和汽车维修商的工作人员分别通过各自的上门接送车服务管理系统实时查看代驾司机的位置
一种上门接送服务管理方法装置

[发明专利]医疗设备售后服务能力评估方法及系统-CN202211285345.7在审
发明人：苏尚祥;杨浩 -专利权人：广州宇翊鑫医疗科技有限公司
申请日： 2022-10-19 - 公布日： 2023-01-03 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明实施例涉及医疗设备技术领域，公开了一种医疗设备售后服务能力评估方法，包括：接收用户输入的设备维修信息；基于设备类型以及维修地点为该用户匹配相应的维修点，并将接收到维修点配置的工程师信息以及上门服务时间反馈至相应的用户端；接收用户输入的维修结果信息，并将维修结果信息与维修点进行数据关联；根据维修结果信息对维修点进行评价以得到相应维修点的评价信息；并根据所有维修点的评价信息来确定相应维修点的售后服务能力。本发明实施例中医疗设备售后服务能力评估方法通过收集客户对各个维修点的维修信息的反馈来对各个维修点的服务能力进行评估，以使得用户能够及时了解到各个维修点的服务情况，便于用户进行选择。
医疗设备售后服务能力评估方法系统

[发明专利]智能移动终端电子保修系统及基于该系统的方法-CN201210247270.3无效
发明人：张晨;燕亮亮 -专利权人：张晨;燕亮亮
申请日： 2012-07-17 - 公布日： 2013-01-02 - 主分类号： G06Q50/10 文献下载
摘要：智能移动终端电子保修系统及基于该系统的方法，包括客户端、硬件终端、云端服务器、移动智能终端；综合利用3G技术、条码、即时通讯技术、云技术以及移动互联网技术，将客户保修身份认证由事后前置到事前，可以替代现有售后服务过程和服务组织方式，达到即时响应客户售后服务要求，对产品服务全程提供即时互动信息反馈之目的；同时，客户可以即时参与、了解服务全过程，实现自我服务以获得良好的服务体验，并能够实现无纸化服务的环保目的。
智能移动终端电子保修系统基于方法

[发明专利]一种验证商品真伪和提供商品快捷售后服务的方法和系统-CN201710843789.0在审
发明人：胡辉萍 -专利权人：胡辉萍
申请日： 2017-09-08 - 公布日： 2017-12-22 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明适用于商品防伪和商品售后服务领域，提供一种验证商品真伪和提供商品快捷售后服务的方法和系统。进入网站系统的商品真伪识别界面，输入用户身份码，只有第一次验证通过的用户身份码的商品，才认为是真的商品，否则验证的商品就是伪冒商品；同时进入商品的显示界面，显示商品的详细信息，以及能够快捷链接商品对应售后服务的生产厂家的线上和线下联系信息，实时进行售后沟通。
一种验证商品真伪提供快捷售后服务方法系统