[发明专利]一种对话辅助方法、系统及装置在审
| 申请号： | 202011024999.5 | 申请日： | 2020-09-25 |
| 公开（公告）号： | CN112084318A | 公开（公告）日： | 2020-12-15 |
| 发明（设计）人： | 杨明晖;王子豪;彭爽;许瑾 | 申请（专利权）人： | 支付宝（杭州）信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F16/335;G06Q40/08;G06N3/04;G06N20/00 |
| 代理公司： | 成都七星天知识产权代理有限公司 51253 | 代理人： | 袁春晓 |
| 地址： | 310000 浙江省杭州市*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本申请实施例公开了一种对话辅助方法、系统和装置，其中，所述方法包括：显示对话界面；获取所述对话的当前话语信息，以及所述对话中当前话语的上文信息；基于所述当前话语信息，确定一个或多个适配的预设话术推荐算法；利用所述预设话术推荐算法处理所述当前话语对应的文本数据以及所述上文信息，确定至少一个推荐话术；所述预设话术推荐算法至少包括基于机器学习的推荐算法，或基于规则的推荐算法；在对话界面显示至少一个推荐话术。由此，可以向进行对话的人员提供话术推荐，提高对话的效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 对话 辅助 方法 系统 装置 | ||
【主权项】：
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