[发明专利]一种呼叫处理方法及设备在审
| 申请号： | 201210338424.X | 申请日： | 2012-09-13 |
| 公开（公告）号： | CN103685776A | 公开（公告）日： | 2014-03-26 |
| 发明（设计）人： | 刘波 | 申请（专利权）人： | 中兴通讯股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/50 | 分类号： | H04M3/50 |
| 代理公司： | 北京同达信恒知识产权代理有限公司 11291 | 代理人： | 黄志华 |
| 地址： | 518057 广东省深圳市南山*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供了一种呼叫处理方法及设备，用以让用户能够随时随地呼叫目标客户，以及加强对目标客户的资料的保护。本发明实施例提供的一种呼叫处理方法包括：呼叫中心服务器接收指定终端的连接请求；其中，所述指定终端为能够接入所述呼叫中心服务器的固定终端或移动终端；呼叫中心服务器确定所述指定终端的用户权限；呼叫中心服务器根据已建立连接的指定终端的用户权限，向所述指定终端发送与该指定终端对应的客户资料。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 呼叫 处理 方法 设备 | ||
【主权项】：
一种呼叫处理方法，其特征在于，该方法包括：呼叫中心服务器接收指定终端的连接请求；其中，所述指定终端为能够接入所述呼叫中心服务器的固定终端或移动终端；呼叫中心服务器确定所述指定终端的用户权限；呼叫中心服务器根据已建立连接的指定终端的用户权限，向所述指定终端发送与该指定终端对应的客户资料。
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