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[发明专利]面向电力客服问答的渐增式知识图谱实体抽取方法和系统-CN202011218596.4有效
发明人：嵇友浪;赵洪莹;俞阳;孙少辰;吴宁;邹云峰 -专利权人：国网江苏省电力有限公司营销服务中心;国网江苏省电力有限公司;国家电网有限公司
申请日： 2020-11-04 - 公布日： 2023-09-26 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请公开了一种面向电力客服问答的渐增式知识图谱实体抽取方法和系统，所述方法包括将电力客服历史问答记录数据作为基础语料，形成基础数据集；在基础数据集上进行命名实体和事件实体的抽取并设置实体间的共存关系，形成初始种子实体集；在电力客服领域语料数据上进行命名实体和事件实体的抽取并构建实体间的共存关系，形成每个数据源对应的实体集；从每个电力客服语料数据源对应的实体集中筛选实体以扩展种子实体集，形成面向电力客服问答知识图谱的实体集。本发明具有自主选择语料数据和实体的能力。
面向电力客服问答渐增式知识图谱实体抽取方法系统

[发明专利]一种基于知识图谱的对话管理方法及对话系统-CN202110342068.8有效
发明人：孙少辰;俞阳;嵇友浪;赵洪莹;康雨萌;邹云峰 -专利权人：国网江苏省电力有限公司营销服务中心;国网江苏省电力有限公司
申请日： 2021-03-30 - 公布日： 2023-09-22 - 主分类号： G06F16/36 文献下载
摘要：一种基于知识图谱的对话管理方法及对话系统，对话管理方法包括以下步骤：步骤1，用户输入内容，进行自然语言理解，输出对话意图和实体词；步骤2，根据实体词，采用一个一维数组表示知识图谱中的每个实体在对话中的提及状态，记为全局状态数组g；步骤3，将全局状态数组g进行层级压缩，采用另一个一维数组表示用户围绕该实体的对话意图，记为局部状态数组l；步骤4，使用局部状态数组l，通过Q‑learning进行训练得到Q表，选择Q值最大的动作作为最优动作，进行自然语言生成，向用户输出应答。用知识图谱来表示对话状态可以使得对话系统建模更复杂的对话任务，同时层级压缩的方法也解决了状态空间过大的问题。在相似的领域内，易于进行领域迁移。
一种基于知识图谱对话管理方法系统

[发明专利]一种电力多源知识检索结果融合方法及装置-CN201911000452.9有效
发明人： 赵洪莹;李悦;程雅梦;沈盛宇 -专利权人：国网江苏省电力有限公司电力科学研究院;南京云问网络技术有限公司
申请日： 2019-10-21 - 公布日： 2022-11-01 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明公开了一种电力多源知识检索结果融合方法及装置，所述方法包括对用户问句进行检索，得到与用户问句相关的电力专业名词集合；计算电力专业名词集合中电力专业名词的置信度；对计算出来的电力专业名词的置信度进行排序，得到最终检索结果。本发明能够有效地将多源知识进行融合，精确地解答用户问句，提高电力智能问答的进度。
一种电力知识检索结果融合方法装置

[发明专利]一种图谱问答与检索问答结合的中枢路由方法及装置-CN201911104196.8有效
发明人：邹云峰;嵇友浪;赵洪莹 -专利权人：国网江苏省电力有限公司电力科学研究院;国家电网有限公司;江苏省电力试验研究院有限公司
申请日： 2019-11-13 - 公布日： 2022-08-23 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明公开了一种图谱问答与检索问答结合的中枢路由方法及装置，结合图谱问答与检索问答的相关优势，将用户常规问题路由至基于FAQ检索式的智能问答系统进行处理，对于FAQ检索式的智能问答系统无法给出答案的，再路由至基于知识图谱的智能问答系统进行处理，有效利用两个模块自身优势，对多源、异构、碎片化的问题进行精准定位，提高电力营销知识问答识别精度和知识覆盖广度，极大地优化用户体验。
一种图谱问答检索结合中枢路由方法装置

[发明专利]一种基于深度学习的文本情感分析方法-CN202011428365.6在审
发明人：蔡颖凯;王楚;王忠锋;张冶;曹世龙;关艳;高曦莹;宋纯贺;李力刚;赵洪莹;邹云峰;夏靖怡 -专利权人：国网辽宁省电力有限公司营销服务中心;中国科学院沈阳自动化研究所;国网江苏省电力有限公司营销服务中心
申请日： 2020-12-07 - 公布日： 2022-06-07 - 主分类号： G06F40/30 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于深度学习的文本情感分析方法，包括：步骤一：对文本样本数据进行预处理，人工预先进行情感评定等级标注；步骤二：构建用于在线文本情感分析的Self‑Attention深度学习模型，用训练集数据训练该模型；每次计算损失函数，计算输出层神经元的梯度并正向和反向传播更新每一层的网络参数值，直到达到截止条件后获取优化的Self‑Attention深度学习模型以及各网络参数；步骤三：采集实际文本语料数据，利用优化的Self‑Attention深度学习模型对数据进行处理，获取在线文本情感分析结果。
一种基于深度学习文本情感分析方法

[发明专利]一种基于服务机器人视觉功能检测方法-CN202011046733.0在审
发明人：王楚;王忠锋;李力刚;宋纯贺;于诗矛;赵洪莹 -专利权人：中国科学院沈阳自动化研究所;国网江苏省电力有限公司营销服务中心
申请日： 2020-09-29 - 公布日： 2022-04-12 - 主分类号： B25J19/00 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于服务机器人视觉功能检测方法，包括以下步骤：图像采集步骤：利用CCD工业相机分别拍摄室内和室外场景下的目标静态图像和连续多帧视频，发送给视觉处理器；图像预处理步骤：视觉处理器模块发送指令接收CCD工业相机采集的图像和视频并存储至图像数据库中，调用图像预处理模块对接收的图像进行处理使得原始图像和视频的产生比例变形或增加噪声，用于模拟真实场景下的图像变形和天气影响生成模拟图像；图像识别步骤：视觉处理器模块发送指令调用图像真值标注模块对模拟图像进行比对处理识别目标静态图像或视频，并当识别率达到预设阈值时判定该服务机器人视觉检测功能是否合格。
一种基于服务机器人视觉功能检测方法

[发明专利]一种业务文档驱动的智能客服构造方法-CN202111332264.3在审
发明人：嵇友浪;赵洪莹;孙少辰;俞阳;康雨萌 -专利权人：国网江苏省电力有限公司营销服务中心
申请日： 2021-11-11 - 公布日： 2022-03-01 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：一种业务文档驱动的智能客服构造方法，其特征在于，步骤1，采集用户当前输入q、业务文档D和对话历史并编码和池化，以获得其句子级别表示；步骤2，将业务文档的句子级别表示Ds中的每一项作为一个语篇单元，依次建立用户当前输入的句子级别表示q与每一个语篇单元之间的关联，每一个语篇单元与对话历史的句子级别表示Hs之间的关联，从而依次实现文档结构分析和对话状态跟踪；步骤3，基于步骤2中获得的关联关系对业务文档和对话历史进行分类，并对当前回答进行推理，以生成最优策略本发明方法借鉴修辞结构理论实现语料关联和准确推理，克服信息槽的问题，以语篇单元的交互状态表示系统对话，顺利驱动对话进行。
一种业务文档驱动智能客服构造方法

[实用新型]一种桥梁轨枕-CN202023251854.7有效
发明人：郭强;薛长军;张德新;周南;张铁男;赵洪莹;王硕;丁久一;张云平;周志伟;苏嘉睿;王增辉;魏永正 -专利权人：山东高速交通装备有限公司
申请日： 2020-12-29 - 公布日： 2021-11-12 - 主分类号： E01B3/34 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种桥梁轨枕，其包括铺设在桥梁上且自前往后间隔设置的多根轨枕，所述轨枕包括横截面呈上大下小的梯形的轨枕本体，轨枕本体内预制有至少两列预应力钢筋，轨枕本体上表面的两外部设有钢轨安装面、上表面的内部设有护轨面，所述轨枕本体上预制有位于钢轨安装面上的钢轨安装座，轨枕本体上预制有位于护轨面上的护轨座，钢轨安装座以及护轨座皆成对设置，多根轨枕的护轨面上连接有将多根轨枕连为一体的护轨杆，护轨杆位于成对的两个护轨座之间。本实用新型能用于具有一定拱度的桥梁铁路铺设，具有结构简单、车辆产生振动小、车辆乘坐舒适度高以及降低桥梁的维修维护成本的优点。
一种桥梁轨枕

[发明专利]一种用于电力95598工单的领域术语识别系统及方法-CN201810132551.1有效
发明人：嵇友浪;朱君;俞阳;赵洪莹;李辰刚 -专利权人：国网江苏省电力有限公司电力科学研究院;国家电网公司;南京云问网络技术有限公司;江苏省电力试验研究院有限公司
申请日： 2018-02-09 - 公布日： 2021-07-20 - 主分类号： G06F40/289 文献下载
摘要：本发明公开了一种用于电力95598工单的领域术语识别系统及方法，文本获取模块通过文本预处理模块与候选串抽取模块相连接，候选串抽取模块分别通过内部统计分析模块、领域特征分析模块与术语特征样本库识别模块相连接，术语特征样本库识别模块分别通过第一术语筛选模块、第二术语筛选模块与人工审核模块相连接，人工审核模块通过术语特征样本库与第二术语筛选模块相连接，人工审核模块还与启发式推荐模块相连接。本发明能有效提高后续使用中领域术语识别的精确程度，同时，系引入的启发式模块可以减少人工审核术语的工作量并发现术语的变体，保证于电力95598工单的领域术语识别效率和准确性，具有良好的应用前景。
一种用于电力 95598 领域术语识别系统方法

[发明专利]一种外发数据生成方法、外发安全管控方法及系统-CN202011256447.7在审
发明人：邹云峰;于鹏飞;石聪聪;赵洪莹;单超 -专利权人：国网江苏省电力有限公司营销服务中心;全球能源互联网研究院有限公司;安徽继远软件有限公司
申请日： 2020-11-11 - 公布日： 2021-05-04 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：本发明提供了一种外发数据生成方法、外发安全管控方法及系统，包括：基于待发数据属性信息生成外发任务指纹，建立外发任务指纹与待发数据各生成环节操作数据的关联关系；将外发任务指纹映射成密钥，并基于预设的数据水印添加策略将密钥添加到待发数据中，形成含有数据水印的待发数据；当含有数据水印的数据泄露时：基于泄露数据中提取的数据水印，可反向追溯到数据接收者以及数据在各生成环节操作数据，实现对数据泄露的追责，本发明待发数据的数据水印不仅可标识数据的属性信息，还可关联数据在各生成环节的操作数据，一旦发生敏感数据泄露，无论是数据管理者在数据生成环节操作不当，还是接收者没有尽到数据安全防护责任，都可以进行精准追责。
一种数据生成方法安全系统

[发明专利]一种融合业务场景的电力数据差异化脱敏方法及装置-CN202011290331.5在审
发明人：邹云峰;黄秀丽;高先周;赵洪莹;单超 -专利权人：国网江苏省电力有限公司营销服务中心;全球能源互联网研究院有限公司;安徽继远软件有限公司
申请日： 2020-11-18 - 公布日： 2021-04-13 - 主分类号： G06F21/62 文献下载
摘要：本发明涉及信息安全技术领域，具体提供了一种融合业务场景的电力数据差异化脱敏方法，旨在解决适合电力业务动态交互的差异化敏感数据保护的技术问题。具体包括：当电力业务数据库的工作模式为入库模式时，根据电力业务数据类型标记存入电力业务数据库的电力业务数据的字段标识；当电力业务数据库的工作模式为访问模式时，捕获访问用户终端设备向电力业务数据库发送的访问请求，并基于所述访问请求及电力业务数据库中电力业务数据的字段标识控制所述访问用户终端设备对所述电力业务数据库中的电力业务数据进行访问；本方案可以有效对电力业务动态交互中涉敏数据访问进行差异化脱敏，满足了电力大数据时代电力数据的脱敏管理需求。
一种融合业务场景电力数据异化方法装置

[发明专利]一种基于集成学习的问答方法及系统-CN202011187451.2在审
发明人：吴宁;嵇友浪;孙少辰;赵洪莹;俞阳;邹云峰 -专利权人：国网江苏省电力有限公司营销服务中心
申请日： 2020-10-30 - 公布日： 2021-01-29 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于集成学习的问答方法及系统。方法包括：将用户问题输入预先训练好的集成学习模型，所述集成学习模型包含多个机器学习模型，每个机器学习模型输出该用户问题应由哪一个子问答模块来回答的分类结果；对所述多个机器学习模型的分类结果进行投票集成，根据投票集成结果确定最终调用的子问答模块。本发明借助深度学习技术、集成学习技术，调用合适的子问答模块来回答问题，不依赖于子问答模块的排序，问答效果好，且能够支持使用用户反馈数据对系统再次进行优化。
一种基于集成学习问答方法系统

[发明专利]问答故障诊断的辅助决策模型构建、决策方法及系统-CN202010592462.2在审
发明人：张强;邹云峰;赵洪莹;宋博川;柴博;贾全烨 -专利权人：全球能源互联网研究院有限公司;国网江苏省电力有限公司营销服务中心;国家电网有限公司
申请日： 2020-06-24 - 公布日： 2020-10-02 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明公开了一种问答故障诊断的辅助决策模型构建、决策方法及系统，方法包括：将预设语料库中的对话数据进行预处理，获取对话数据的词向量；将对话数据中的每组提问者与应答者的词向量进行预设维度匹配，得到包含答案信息的问题的词向量；将每组包含答案信息的问题的词向量与对应每组应答者对话数据中的每个词向量进行向量相似度计算，得到对应的关系向量，通过神经网络模型计算各个关系向量间的相关值，基于相关值进行应答者的答案与提问者的问题相关度的排序；根据排序完成故障诊断的辅助决策。本发明通过对语料库的数据信息进行分析，并对分析信息进行相关度的排序，提高了对话信息利用率、检索的准确率，能够更加准确获取问题的答案。
问答故障诊断辅助决策模型构建方法系统

[发明专利]一种电力营业厅客户行为分析方法及装置-CN202010323708.6在审
发明人：邹云峰;赵洪莹;乔克;俞阳;颜红;江熙 -专利权人：国网江苏省电力有限公司营销服务中心;国网信息通信产业集团有限公司;北京国电通网络技术有限公司;国家电网有限公司
申请日： 2020-04-22 - 公布日： 2020-09-11 - 主分类号： G06Q50/06 文献下载
摘要：本说明书一个或多个实施例提供一种电力营业厅客户行为分析方法及装置，从电力营销信息采集系统、95598系统和电力营业厅智能服务机器人应用系统中获取客户的用电相关数据，通过数据沉淀对用电相关数据进行用电行为分析、缴费欠费行为分析、咨询行为分析、投诉行为分析、安全用电行为分析和客户重要性分析，根据分析数据，建立客户标签，以推荐供电及服务策略。
一种电力营业厅客户行为分析方法装置

[发明专利]一种个人智能助手系统及数据处理方法-CN201911139931.9在审
发明人：章劲秋;赵洪莹;朱君;贾静;王清琛 -专利权人：国网江苏省电力有限公司电力科学研究院;南京云问网络技术有限公司
申请日： 2019-11-20 - 公布日： 2020-05-19 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明公开了一种个人智能助手系统及数据处理方法，所述系统包括智能搜索模块、知识场景化推荐模块和个性化知识推荐模块，智能搜索模块其根据接收到的输入数据，检索出与输入数据相关的数据，并反馈；知识场景化推荐模块根据接收到的输入数据，结合用户办理的业务内容和用户意图识别，基于用户标签内容推荐技术，场景化推送知识内容；个性化知识推荐模块根据接收到的输入数据以及用户标签体系，完成基于协同过滤的个性化推荐。本发明通过智能检索、语音输入、精准匹配获取、智能推荐、个性化推荐、主动推送等诸多方式，实现知识的碎片化应用，提供快消式的知识服务，给每位员工配备虚拟的智能助手。
一种个人智能助手系统数据处理方法

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