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[发明专利]面向电力客服问答的渐增式知识图谱实体抽取方法和系统-CN202011218596.4有效
发明人： 嵇友浪;赵洪莹;俞阳;孙少辰;吴宁;邹云峰 -专利权人：国网江苏省电力有限公司营销服务中心;国网江苏省电力有限公司;国家电网有限公司
申请日： 2020-11-04 - 公布日： 2023-09-26 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请公开了一种面向电力客服问答的渐增式知识图谱实体抽取方法和系统，所述方法包括将电力客服历史问答记录数据作为基础语料，形成基础数据集；在基础数据集上进行命名实体和事件实体的抽取并设置实体间的共存关系，形成初始种子实体集；在电力客服领域语料数据上进行命名实体和事件实体的抽取并构建实体间的共存关系，形成每个数据源对应的实体集；从每个电力客服语料数据源对应的实体集中筛选实体以扩展种子实体集，形成面向电力客服问答知识图谱的实体集。本发明具有自主选择语料数据和实体的能力。
面向电力客服问答渐增式知识图谱实体抽取方法系统

[发明专利]一种基于知识图谱的对话管理方法及对话系统-CN202110342068.8有效
发明人：孙少辰;俞阳;嵇友浪;赵洪莹;康雨萌;邹云峰 -专利权人：国网江苏省电力有限公司营销服务中心;国网江苏省电力有限公司
申请日： 2021-03-30 - 公布日： 2023-09-22 - 主分类号： G06F16/36 文献下载
摘要：一种基于知识图谱的对话管理方法及对话系统，对话管理方法包括以下步骤：步骤1，用户输入内容，进行自然语言理解，输出对话意图和实体词；步骤2，根据实体词，采用一个一维数组表示知识图谱中的每个实体在对话中的提及状态，记为全局状态数组g；步骤3，将全局状态数组g进行层级压缩，采用另一个一维数组表示用户围绕该实体的对话意图，记为局部状态数组l；步骤4，使用局部状态数组l，通过Q‑learning进行训练得到Q表，选择Q值最大的动作作为最优动作，进行自然语言生成，向用户输出应答。用知识图谱来表示对话状态可以使得对话系统建模更复杂的对话任务，同时层级压缩的方法也解决了状态空间过大的问题。在相似的领域内，易于进行领域迁移。
一种基于知识图谱对话管理方法系统

[发明专利]基于图注意力机制的电力实体链指方法-CN202210482147.3有效
发明人：何玮;俞阳;康雨萌;钱旭盛;嵇友浪 -专利权人：国网江苏省电力有限公司营销服务中心
申请日： 2022-05-05 - 公布日： 2023-05-23 - 主分类号： G06F16/36 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于图注意力机制的电力实体链指方法，从输入文本中抽取待链指实体集合及每个实体的初始高维向量表征；获取电力知识图谱中与每个待链指实体最相似的指称项实体集合；并获取每个指称项实体在图谱中的一跳实体和关系组成指称项实体连接图；利用图注意力机制网络对每个指称项实体进行高维向量表征；利用每个指称项实体的高维向量表征及每个待链指实体的高位向量表征，计算待链指实体与指称项实体的置信度得分；将置信度得分进行排序，选取得分最高的指称项实体作为抽取实体的链指对象。本发明利用图注意力机制将图谱中的指称项实体进行融合拓扑结构的高维向量表征，再进行置信度评价，进一步提升实体链指效果。
基于注意力机制电力实体方法

[发明专利]一种基于数据特征的电力数据安全分发方法、装置及系统-CN202211372500.9在审
发明人：邹云峰;顾斌;嵇友浪;单超;祝宇楠 -专利权人：国网江苏省电力有限公司营销服务中心;国网江苏省电力有限公司
申请日： 2022-11-03 - 公布日： 2022-12-30 - 主分类号： G06F21/72 文献下载
摘要：一种电力数据安全分发方法、装置及系统，其特征在于，所述方法包括以下步骤：步骤1，采集原始电力数据的分布特征，并基于所述分布特征生成虚假记录集；步骤2，将所述虚假记录集添加至待发送的电力数据中以获取加密电力数据，同时采用加密算法对所述虚假记录集进行加密；步骤3，将所述加密电力数据、加密后的所述虚假记录集、所述加密算法中的公钥合并后，发送至区块链电力数据处理系统中。本发明方法充分考虑到电力数据的特殊性，并基于这种特殊性进行合理的加密，使得加解密方法更加合理、高效，在加密过程的复杂度降低、运算量减少的前提下，确保了电力数据的安全。
一种基于数据特征电力安全分发方法装置系统

[发明专利]一种电力领域语义增强方法和装置-CN201911354481.5有效
发明人： 嵇友浪;邹云峰;俞阳;章劲秋;姚奥 -专利权人：国网江苏省电力有限公司电力科学研究院;南京云问网络技术有限公司
申请日： 2019-12-25 - 公布日： 2022-11-01 - 主分类号： G06F16/36 文献下载
摘要：本发明公开了一种电力领域语义增强方法和装置，所述方法包括获取一阶逻辑规则库，并将所述一阶逻辑规则库变成从句形式，形成从句集合；所述一阶逻辑规则库是基于电力客服领域的相关业务规则数据集生成；基于训练数据集，借助电力知识图谱和实体识别技术获取到电力领域所有的常量及常量知识；基于所述从句集合、常量及常量知识，生成马尔可夫逻辑网络并学习权重；将获取到的电力领域文本通过电力知识图谱和实体识别技术获取到知识，然后通过马尔可夫逻辑网络权重推理得到一条新的知识，最终获取到隐含在电力知识图谱的潜在知识。本发明能够有效地将多源知识进行融合，精确地解答用户问句，提高电力智能问答的进度。
一种电力领域语义增强方法装置

[发明专利]一种图谱问答与检索问答结合的中枢路由方法及装置-CN201911104196.8有效
发明人：邹云峰;嵇友浪;赵洪莹 -专利权人：国网江苏省电力有限公司电力科学研究院;国家电网有限公司;江苏省电力试验研究院有限公司
申请日： 2019-11-13 - 公布日： 2022-08-23 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明公开了一种图谱问答与检索问答结合的中枢路由方法及装置，结合图谱问答与检索问答的相关优势，将用户常规问题路由至基于FAQ检索式的智能问答系统进行处理，对于FAQ检索式的智能问答系统无法给出答案的，再路由至基于知识图谱的智能问答系统进行处理，有效利用两个模块自身优势，对多源、异构、碎片化的问题进行精准定位，提高电力营销知识问答识别精度和知识覆盖广度，极大地优化用户体验。
一种图谱问答检索结合中枢路由方法装置

[发明专利]一种业务文档驱动的智能客服构造方法-CN202111332264.3在审
发明人： 嵇友浪;赵洪莹;孙少辰;俞阳;康雨萌 -专利权人：国网江苏省电力有限公司营销服务中心
申请日： 2021-11-11 - 公布日： 2022-03-01 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：一种业务文档驱动的智能客服构造方法，其特征在于，步骤1，采集用户当前输入q、业务文档D和对话历史并编码和池化，以获得其句子级别表示；步骤2，将业务文档的句子级别表示Ds中的每一项作为一个语篇单元，依次建立用户当前输入的句子级别表示q与每一个语篇单元之间的关联，每一个语篇单元与对话历史的句子级别表示Hs之间的关联，从而依次实现文档结构分析和对话状态跟踪；步骤3，基于步骤2中获得的关联关系对业务文档和对话历史进行分类，并对当前回答进行推理，以生成最优策略本发明方法借鉴修辞结构理论实现语料关联和准确推理，克服信息槽的问题，以语篇单元的交互状态表示系统对话，顺利驱动对话进行。
一种业务文档驱动智能客服构造方法

[发明专利]一种依据数据治理的停电预警方法-CN202111333397.2在审
发明人：康雨萌;俞阳;何玮;嵇友浪;孙少辰;钱旭盛 -专利权人：国网江苏省电力有限公司营销服务中心
申请日： 2021-11-11 - 公布日： 2022-02-15 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本发明公开了一种依据数据治理实现停电预警的方法，将停电语用信息转化为电子信息，形成停电数据；对数据进行处理，抽取出训练集和测试集；通过反复训练得到多个预警模型，选择泛化能力最强的模型写入营销2.0系统，当系统获取到停电数据后，模型筛选出受影响的线路并发送预警通知，筛选出了停电敏感用户名单发送给相关供电单位，并形成相关分析及图表，作为供电所、营业厅日常工作的常规预警示意图。本发明将停电信息整合为完整的数据模块，并形成了停电预警相关算法。在突发性停电中，能够快速反应，给台区和用电户分别进行停电预警，规避用电户投诉风险。数据累积形成数仓，对未来的停电分析、设备分析、用电户分析等，都具有潜在价值。
一种依据数据治理停电预警方法

[发明专利]一种提高电力智能应答机器人回答准确率的方法-CN201810005077.6有效
发明人：朱君;嵇友浪;李悦;李玮;程雅梦;程云;陈欣;张润;袁婷婷;任牧;陆小蓓;季梦黎 -专利权人：国网江苏省电力有限公司电力科学研究院;国家电网公司;江苏省电力试验研究院有限公司
申请日： 2018-01-03 - 公布日： 2022-02-15 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明公开了一种提高电力智能应答机器人回答准确率的方法，包括如下步骤：客户在电子渠道中提问；电力智能应答机器人接收客户问题后，对客户问题进行语义理解，即对客户问题进行分词和筛选获得关键词；将获得的关键词与后台知识库中的知识进行匹配，计算客户输入的问题与知识库中知识的相似度；将知识按照计算所得相似度进行降序排列，选择文本相似度较高的知识反馈给客户；将知识反馈给客户后，若客户在规定时间内未点选，请客户反馈未点选的原因。本发明充分结合客户对提问结果的反馈，提高机器人回答问题准确率，提升客户服务体验。
一种提高电力智能应答机器人回答准确率方法

[发明专利]面向电力客服问答的实体属性对抽取方法和系统-CN202110592593.5在审
发明人：邹云峰;俞阳;何玮;康雨萌;孙少辰;嵇友浪 -专利权人：国网江苏省电力有限公司营销服务中心;国网江苏省电力有限公司
申请日： 2021-05-28 - 公布日： 2021-08-10 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本申请公开了一种面向电力客服问答知识图谱的实体属性对联合抽取方法和系统，所述方法包括以电力客服历史用户问答数据和电力客服常见问答库作为原始数据集；首先设计闭域的属性模式，其次利用远程监督的方式标注嵌套实体，经过人工标注实体对应的属性，形成训练，验证，测试数据集；基于预训练BERT建模联合抽取电力客服问答数据集中的实体属性对。本发明具有自主抽取实体属性对的能力，通过拓展属性模式的设计，抽取更加复杂的实体属性对。
面向电力客服问答实体属性抽取方法系统

[发明专利]一种用于电力95598工单的领域术语识别系统及方法-CN201810132551.1有效
发明人： 嵇友浪;朱君;俞阳;赵洪莹;李辰刚 -专利权人：国网江苏省电力有限公司电力科学研究院;国家电网公司;南京云问网络技术有限公司;江苏省电力试验研究院有限公司
申请日： 2018-02-09 - 公布日： 2021-07-20 - 主分类号： G06F40/289 文献下载
摘要：本发明公开了一种用于电力95598工单的领域术语识别系统及方法，文本获取模块通过文本预处理模块与候选串抽取模块相连接，候选串抽取模块分别通过内部统计分析模块、领域特征分析模块与术语特征样本库识别模块相连接，术语特征样本库识别模块分别通过第一术语筛选模块、第二术语筛选模块与人工审核模块相连接，人工审核模块通过术语特征样本库与第二术语筛选模块相连接，人工审核模块还与启发式推荐模块相连接。本发明能有效提高后续使用中领域术语识别的精确程度，同时，系引入的启发式模块可以减少人工审核术语的工作量并发现术语的变体，保证于电力95598工单的领域术语识别效率和准确性，具有良好的应用前景。
一种用于电力 95598 领域术语识别系统方法

[发明专利]适用于用电业扩报装申请的图文资料自动识别方法及系统-CN202011474451.0在审
发明人：潘明明;覃剑;田世明;张昊玮;陈宋宋;韩凝晖;宫飞翔;高曦莹;张冶;蔡颖凯;曹世龙;王一哲;回茜;邹云峰;嵇友浪;俞阳;孙少辰 -专利权人：中国电力科学研究院有限公司;国网江苏省电力有限公司营销服务中心;国网江苏省电力有限公司;国家电网有限公司;国网辽宁省电力有限公司
申请日： 2020-12-14 - 公布日： 2021-04-20 - 主分类号： G06K9/00 文献下载
摘要：本发明提供适用于用电业扩报装申请的图文资料自动识别方法及系统，包括：获取用电业扩报装申请的图文资料并进行切割，得到包含字符的图像块；将所述包含字符的图像块输入到预先优化好的深度卷积神经网络字符识别模型，得到从所述包含字符的图像块中识别的字符；其中，所述深度卷积神经网络字符识别模型利用包含字符的历史图像块和所述历史图像块对应的字符对神经网络进行优化训练得到。利用神经网络优化方法提高了神经网络识别模型的识别准确率和识别精度，进而提高了字符识别速度，为用电业扩报装申请提供高效率的适用于用电业扩报装申请的图文资料自动识别方法及系统。
适用于用电业扩报装申请图文资料自动识别方法系统

[发明专利]一种基于集成学习的问答方法及系统-CN202011187451.2在审
发明人：吴宁;嵇友浪;孙少辰;赵洪莹;俞阳;邹云峰 -专利权人：国网江苏省电力有限公司营销服务中心
申请日： 2020-10-30 - 公布日： 2021-01-29 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于集成学习的问答方法及系统。方法包括：将用户问题输入预先训练好的集成学习模型，所述集成学习模型包含多个机器学习模型，每个机器学习模型输出该用户问题应由哪一个子问答模块来回答的分类结果；对所述多个机器学习模型的分类结果进行投票集成，根据投票集成结果确定最终调用的子问答模块。本发明借助深度学习技术、集成学习技术，调用合适的子问答模块来回答问题，不依赖于子问答模块的排序，问答效果好，且能够支持使用用户反馈数据对系统再次进行优化。
一种基于集成学习问答方法系统

[发明专利]一种电力营业厅智能服务机器人的安全接入系统-CN202010611554.0在审
发明人：吴宁;嵇友浪;乔克;邹云峰;章劲秋;颜红;江熙 -专利权人：国网江苏省电力有限公司营销服务中心;国网信息通信产业集团有限公司;北京国电通网络技术有限公司;国家电网有限公司
申请日： 2020-06-29 - 公布日： 2020-11-20 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：本说明书一个或多个实施例提供一种电力营业厅智能服务机器人的安全接入系统，包括：智能服务机器人，向用户提供智能交互服务；安全接入模块，对智能服务机器人的业务数据进行安全处理；电力外网服务器，存储智能服务机器人的业务数据；安全接入网关，对智能服务机器人的业务数据进行网关控制；电力内网服务器，接收智能服务机器人的业务数据，并通过智能机器人应用系统为智能服务机器人提供业务功能支持。数据隔离装置，使智能服务机器人的业务数据在电力外网服务器和电力内网服务器间安全传输。本发明实现了智能机器人在无线专网条件下的智能引导、讲解等智能交互业务，实现了数据安全传输及防护。
一种电力营业厅智能服务机器人安全接入系统

[发明专利]一种电力营销知识体系平台及应用方法-CN201911085091.2在审
发明人：何维民;邹云峰;嵇友浪 -专利权人：国网江苏省电力有限公司电力科学研究院;国家电网有限公司;江苏省电力试验研究院有限公司
申请日： 2019-11-08 - 公布日： 2020-03-27 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明公开了一种电力营销知识体系平台及应用方法，该平台包括：数据层，主要包含电力文件、95598工单数据以及95598知识库；加工层，从机器自动挖掘和用户自建两个角度进行电力知识的抽取；审核层，针对机器挖掘以及用户自建的知识需求进行审核发布并入库；存储层，主要包含电力文档素材库、电力词条库和电力问答经验库；消费层，将储存的知识应用于不同的消费场景。本发明构建的知识体系平台对多源、异构、碎片化的数据有效整合成系统可调用的知识，提高电力营销知识数据处理的能力，优化用户体验，同时降低人工维护成本。
一种电力营销知识体系平台应用方法

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