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[发明专利]一种提升酒店服务流程自动化水平的服务任务自动分配方法-CN201911376414.3有效
发明人：张献涛;张猛;暴筱;林小俊 -专利权人：上海益商网络科技有限公司
申请日： 2019-12-27 - 公布日： 2023-06-16 - 主分类号： G06Q10/0631 文献下载
摘要：本发明公开了一种提升酒店服务流程自动化水平的服务任务自动分配方法，其步骤包括：1)根据顾客信息和需求，生成服务请求并发送给服务中心；服务中心为每一服务人员设置一对应的职责类型，并建立职责类型与服务请求类型的映射关系表；2)服务中心根据接收到的服务请求生成对应的任务；3)根据服务请求类型查询所述映射关系表，确定该任务所需的职责类型；4)根据职责类型筛选出服务人员候选集合，从中选择服务人员，将该任务加入所选服务人员的服务任务集合并设置任务的接单时间；5)计算任务集合中候选任务的优先度，选择优先度最高的候选任务执行；完成任务后发送一关单时间给服务中心并添加到对应任务中。本发明大大提升了服务的效率。
一种提升酒店服务流程自动化水平任务自动分配方法

[发明专利]一种提升人机交互对话语料质量与多样性的对话语料库生成方法-CN201911271656.6有效
发明人：张献涛;张猛;暴筱;林小俊 -专利权人：上海益商网络科技有限公司
申请日： 2019-12-12 - 公布日： 2023-06-02 - 主分类号： G06F16/36 文献下载
摘要：本发明公开了一种提升人机交互对话语料质量与多样性的对话语料库生成方法。本方法为：1)对所选对话语料进行同义句扩展，形成一候选集合；2)对该候选集合中的每一对话语料进行异常检测，得到各对话语料的异常值；3)将异常值低于设定打分阈值的对话语料保存到提升后的对话语料库中；4)对异常值高于或等于该打分阈值的对话语料进行语义分析：如果是错误的对话数据，则直接丢弃；如果是多样性的对话数据，则执行步骤5)；否则将当前对话语料保存到提升后的对话语料库中；5)将判定为多样性的对话数据重新作为输入，执行步骤1～4)直到达到暂停条件，停止迭代。本发明实现了对原始对话语料进行质量的控制和多样性的扩充。
一种提升人机交互对话语料质量多样性语料库生成方法

[发明专利]语音识别引擎适配方法、装置、电子设备及存储介质-CN202011642709.3有效
发明人：张献涛;暴筱;林小俊;支涛 -专利权人：北京云迹科技股份有限公司
申请日： 2020-12-31 - 公布日： 2023-04-07 - 主分类号： G10L15/26 文献下载
摘要：本申请提供一种语音识别引擎适配方法、装置、电子设备及存储介质，涉及语音交互领域，该方法包括：确定语音识别引擎，语音识别引擎包括语音识别模型；获取原始训练语料，基于原始训练语料，语音识别模型及预设的转换函数确定用于语音识别模型的增强训练语料；基于增强训练语料将语音识别模型训练至收敛，得到训练好的适配语音识别模型；将语音识别模型替换为适配语音识别模型，本申请所提供的语音识别引擎适配方法可以使得切换后的识别引擎具有较好的识别表现，同时无需对对话系统的其他模块进行调整，一定程度上降低了对切换后的语音识别引擎的适配难度。
语音识别引擎配方装置电子设备存储介质

[发明专利]一种语音识别方法及装置-CN202110110749.1有效
发明人：郭俊廷;张献涛;暴筱;林小俊;支涛 -专利权人：北京云迹科技股份有限公司
申请日： 2021-01-27 - 公布日： 2022-08-16 - 主分类号： G10L15/26 文献下载
摘要：本发明提供一种语音识别方法及装置，应用于智能音箱，包括获取用户输入的待处理语句；基于预先构建的酒店知识注意力模型对唤醒语句进行处理，得到唤醒语句的语义向量；基于预先构建的客需服务注意力模型对指令语句进行处理，得到指令语句的语义向量；基于误唤醒识别模型对唤醒语句的语义向量和指令语句的语义向量进行处理，输出待处理语句对应的误唤醒数值；在误唤醒数值大于预设的误唤醒限值时，确定待处理语句为误唤醒语句。本方案通过酒店知识注意力模型、客需服务注意力模型和误唤醒识别模型，确定待处理语句存在误唤醒的概率。能够避免智能音箱出现误唤醒的情况，从而提高用户的的住宿体验。
一种语音识别方法装置

[发明专利]异常音箱的确定方法及装置-CN202011515981.5有效
发明人：张献涛;支涛;暴筱;林小俊 -专利权人：北京云迹科技股份有限公司
申请日： 2020-12-21 - 公布日： 2022-04-26 - 主分类号： H04R29/00 文献下载
摘要：本发明提供了一种异常音箱的确定方法及装置，该方法包括：响应于异常音箱识别指令，确定所述异常音箱识别指令对应的各个待识别音箱；获取每个所述待识别音箱在预设时段内的音箱使用数据；基于每个所述音箱使用数据中的开关数据组以及网络连接数据组在所述各个待识别音箱中确定出候选音箱；依据每个所述候选音箱的异常分值在各个所述候选音箱中确定出异常音箱，每个所述候选音箱的异常分值由该候选音箱的使用数据中的交互数据组确定。应用本发明提供的方法，能够获取音箱使用数据，基于音箱使用数据识别出位置异常的音箱，进而可以避免用户使用位置异常的音箱请求服务。
异常音箱确定方法装置

[发明专利]一种感兴趣对象获取方法、装置、机器人和存储介质-CN202110514288.4在审
发明人：张献涛;暴筱;林小俊 -专利权人：北京正智科技有限公司
申请日： 2021-05-11 - 公布日： 2021-07-23 - 主分类号： G06F16/9535 文献下载
摘要：本申请实施例提供一种感兴趣对象获取方法、装置、机器人和存储介质，该感兴趣对象获取方法包括：获取用户输入的目标筛选信息；根据所述目标筛选信息获取感兴趣对象集合；根据排序算法对所述感兴趣对象集合中的各对象进行排序并展示，其中，所述排序算法与所述各对象的服务效率、服务好评率、配送物品丰富度和服务丰富度相关。该方法满足用户的差异化需求，使用户能更快获取感兴趣的目标对象。
一种感兴趣对象获取方法装置机器人和存储介质

[发明专利]一种多模态输入交互方法、装置、机器人和存储介质-CN202110439619.2在审
发明人：张献涛;暴筱;林小俊;支涛 -专利权人：北京云迹科技有限公司
申请日： 2021-04-22 - 公布日： 2021-07-16 - 主分类号： G06F3/01 文献下载
摘要：本申请实施例提供一种多模态输入交互方法、装置、机器人和存储介质，该多模态输入交互方法包括：获取至少一条输入信息；对所述至少一条输入信息进行意图识别，得到目标意图；根据所述目标意图和与所述目标意图对应的页面信息，获取交互信息，其中，所述页面信息是根据用于识别所述目标意图的所有所述输入信息得到的；输出所述交互信息。本申请的一些实施例提供的多模态输入交互方法将目标意图与对应的页面信息相结合，针对用户同样内容的输入信息，可以识别出用户差异化需求，提升用户体验。
一种多模态输入交互方法装置机器人和存储介质

[发明专利]一种问答库生成方法及相关设备-CN202110400261.2在审
发明人：张献涛;暴筱;林小俊;支涛 -专利权人：北京云迹科技有限公司
申请日： 2021-04-14 - 公布日： 2021-07-02 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请实施例提供了一种问答库生成方法及相关设备，属于机器人技术领域，解决了现有技术中智能设备的问答库依靠已有的人工经验和历史的问答数据构建，效率较低的问题。所述方法包括：获取所述基础信息库中的关键信息，其中，所述关键信息包括关键数据与属性信息；基于所述关键数据确定对应所述关键数据的信息片段；基于所述属性信息与预设问题列表获取对应所述属性信息的问题信息，其中，所述预设问题列表包括不同的属性信息与对应所述不同属性信息的问题信息；利用所述问题信息替换所述信息片段对应的所述关键信息，生成对应所述关键信息的问题；将对应所述关键信息的问题与所述关键信息组成问答对，对所述问答对进行存储，得到所述问答库。
一种问答生成方法相关设备

[发明专利]一种语句处理的方法、设备和计算机可读存储介质-CN202110438964.4在审
发明人：张献涛;暴筱;林小俊 -专利权人：北京正智科技有限公司
申请日： 2021-04-22 - 公布日： 2021-06-29 - 主分类号： G06F40/289 文献下载
摘要：本申请实施例提供一种语句处理的方法、设备和计算机可读存储介质，该方法包括对待处理语句进行分词处理，得到待处理语句的正常词序列；对正常词序列进行逆序转化，得到待处理语句的逆序词序列；利用训练好的逆序语言模型对逆序词序列中最后一个词的下一个词进行预测，生成预测逆序词序列；根据预测逆序词序列得到待处理语句对应的无漏词语句。本申请实施例方法通过对语句进行分词以及逆序处理，得到语句的逆序词序列，并通过逆序语言模型预测逆序词序列中最后一个词的下一个词，生成预测逆序词序列，在对预测逆序词序列进行修正，得到语句的无漏词语句，能够实现对语句出现的首词漏词的情况进行补全。
一种语句处理方法设备计算机可读存储介质

[发明专利]一种感兴趣对象的目标地址选取的方法及系统-CN202110439174.8在审
发明人：张献涛;暴筱;林小俊;支涛 -专利权人：北京云迹科技有限公司
申请日： 2021-04-22 - 公布日： 2021-06-18 - 主分类号： G06F16/9537 文献下载
摘要：本申请实施例提供一种感兴趣对象的目标地址选取的方法及系统，该方法包括：获取至少一个待评估店铺的经营信息，其中，所述经营信息是通过所述至少一个待评估店铺中的智能设备采集并上传的；将所述经营信息输入评价模型中进行计算，获得所述至少一个待评估店铺中的每个待评估店铺的评价等级；根据所述每个待评估店铺的评价等级，获得所述每个待评估店铺所在子区域的级别；向用户展示所述子区域的级别，以使所述用户能够从多个子区域中选择目标子区域，能够实现高效准确的为感兴趣对象选取地址。
一种感兴趣对象目标地址选取方法系统

[发明专利]一种语音生成方法及装置-CN202110238618.1在审
发明人：郭俊廷;张献涛;暴筱;林小俊;支涛 -专利权人：北京云迹科技有限公司
申请日： 2021-03-04 - 公布日： 2021-06-08 - 主分类号： G06F40/30 文献下载
摘要：本发明提供一种语音生成方法及装置，获取客户发送的当前客需服务文本，并提取当前客需服务文本的客需语义信息；将客需语义信息输入语义信息向量生成模型，利用语义信息向量生成模型对客需语义信息进行处理，得到客需语义信息向量；将客需语义信息向量与预先构建的问候语义向量的拼接结果输入问候触发预测模型，利用问候触发预测模型对拼接结果进行问候触发概率预测，得到问候触发概率；若问候触发概率大于预设问候触发阈值，根据客需语义信息向量和预先构建的问候语义向量生成问候文本，并将问候文本转换成问候语音。基于本发明，能够实现利用智能音箱为住店客人提供更优质的服务，进而提升酒店形象与口碑。
一种语音生成方法装置

[发明专利]用于问答系统的答案扩展方法、装置及电子设备-CN202011643474.X在审
发明人：张献涛;暴筱;林小俊;支涛 -专利权人：北京云迹科技有限公司
申请日： 2020-12-30 - 公布日： 2021-04-30 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请实施例提供一种用于问答系统的答案扩展方法、装置及电子设备，其中，该方法包括：获取问答对数据，所述问答对数据包括答案数据；对所述答案数据进行扩展性分析，获得可扩展答案数据；对所述可扩展答案数据进行扩展，获得候选答案数据；对所述候选答案数据进行评分处理，获得最终答案数据。通过对原始的问句中的答案数据进行扩展，替换原始答案数据中的部分短语结构，获得更多答案数据，利用工具对数据扩展数据进行筛选，选择出得分最高的答案数据替换掉原始数据，作为最终结果输入神经网络，在不改变数据数量的基础上，对数据的准确性做进一步的提高，使得输入到神经网络中的数据集更加完善，经过训练后得到的模型更加准确。
用于问答系统答案扩展方法装置电子设备

[发明专利]一种任务分配的方法、设备和计算机可读存储介质-CN202011610873.6在审
发明人：张晓璐;张献涛;暴筱;林小俊;支涛 -专利权人：北京云迹科技有限公司
申请日： 2020-12-30 - 公布日： 2021-04-09 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请实施例提供一种任务分配的方法、设备和计算机可读存储介质，该方法包括获取服务机器人可执行的N个任务，其中，N为大于等于1的整数；计算N个任务中第i任务在多个服务机器人中每个服务机器人中的任务分数，其中，i∈[1，N]；将第i任务分配给任务分数取值最高的服务机器人。本申请实施例方法通过获取服务机器人可执行的任务，并计算每个任务在每个服务机器人中的任务分数，进一步将任务分配给分数取值最高的服务机器人，能够将酒店顾客的需求任务合理有效地分配给服务机器人，从而实现酒店服务的流程自动化，进一步提高酒店服务效率。
一种任务分配方法设备计算机可读存储介质

[发明专利]一种跨语种的点评复述方法-CN201710014938.2有效
发明人：张猛;焦宇;林小俊;暴筱 -专利权人：北京众荟信息技术股份有限公司
申请日： 2017-01-09 - 公布日： 2020-07-14 - 主分类号： G06F40/56 文献下载
摘要：本发明涉及一种跨语种的点评复述方法，其步骤包括：1)获取目标语种的点评数据；2)对目标语种的点评数据进行语义分析；3)根据语义分析的结果，对目标语种的点评数据中的点评句进行语义表示；4)将目标语种的点评数据中的每个点评句作为文档，将其语义的完整表示和部分表示作为词，构建倒排索引，形成目标语种的点评数据的复述句库；5)对源语种的点评数据进行语义分析和语义表示，通过源语种的每个点评句的语义表示在所述复述句库中进行检索，得到目标语种的点评句；6)按照句子衔接规则进行处理，得到最终的目标语种点评。本发明能够根据源语种点评的观点内容生成目标语种的复述点评，复述结果接近人工翻译结果，而且完全自动化。
一种语种点评复述方法

[外观设计]带有酒店夜审管理软件界面的电脑-CN201830697554.0有效
发明人：樊征;卢慧;赵志远;暴筱;林小俊 -专利权人：北京众荟信息技术股份有限公司
申请日： 2018-12-04 - 公布日： 2019-12-24 - 主分类号： 14-02 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：带有酒店夜审管理软件界面的电脑。;2.本外观设计产品的用途：本外观设计产品用于酒店夜审的数据检查和管理操作。;3.本外观设计产品的设计要点：在于电脑中图形用户界面的界面图形和颜色的结合，电脑为惯常设计，界面内的文字内容仅用于指明文字内容区域，具体的文字内容并非本外观设计的保护内容。;4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。;5.请求保护的外观设计包含色彩。;6.无设计要点，省略后视图、左视图、右视图、俯视图及仰视图。;7.图形用户界面的用途：主视图为夜审起始界面，显示有夜审流程进度条、审计日期，点击中间的夜审前检查按钮可切换到变化状态图1的界面；变化状态图1为夜审前检查界面，默认会自动检查固定的项目，遇到问题后会突出显示异常项目，可以查看详情或忽略；变化状态图2为完成夜审前检查的界面，点击夜审开始按钮可切换到变化状态图3的界面；变化状态图3为检查过房费的界面，在检查过程中当出现问题，会在词条上显示问题的描述，鼠标移入问题描述的文字上，切换到变化状态图4的界面；变化状态图4为鼠标移入问题描述文字上显示问题的全部描述；变化状态图5为鼠标点击问题描述后方的问号按钮，弹出错误提示的弹窗，里面详细描述错误号、错误信息以及应对办法，可以根据提示去相应页面处理问题，处理正确并完毕后回到夜审页面继续进行夜审流程，切换到变化状态图6；变化状态图6为夜审流程正常进行的状态；变化状态图7为夜审流程完成并结束的状态。
带有酒店夜审管理软件界面的电脑

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