[发明专利]一种业务质量分级的方法和装置有效
| 申请号： | 201811528370.7 | 申请日： | 2018-12-13 |
| 公开（公告）号： | CN109802853B | 公开（公告）日： | 2022-04-12 |
| 发明（设计）人： | 王艳辉;亓娜;王洋;杨春晖 | 申请（专利权）人： | 视联动力信息技术股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L41/5022 | 分类号： | H04L41/5022;H04L67/61 |
| 代理公司： | 北京润泽恒知识产权代理有限公司 11319 | 代理人： | 莎日娜 |
| 地址： | 100000 北京市东城区*** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 一种 业务 质量 分级 方法 装置 | ||
本申请实施例提供了一种业务质量分级的方法和装置，所述方法和装置应用于视联网中，所述视联网包括第一网管客户端、第二网管客户端，与所述第一网管客户端和所述第二网管客户端通过网管服务器连接的视联网服务器，与所述视联网服务器连接的多个视联网终端，在申请实施例中运维管理员可利用第一网管客户端对业务质量投诉进行分级管理，并通过网管服务器分配给使用相应的运维人员，使得运维人员可在第二网管客户端上查看该业务质量数据，并依次通过网管服务器、视联网服务器获取产生所述业务质量投诉的视联网终端的业务情况数据，并根据业务情况数据进行具体分析，及时解决当前视联网终端产生投诉的问题，以此提高客户的用户体验感。
技术领域
本申请涉及视联网技术领域，特别是涉及一种业务质量分级的方法和一种业务质量分级的装置。
背景技术
视联网是网络发展的重要里程碑，是互联网的更高级形态，是一个实时网络，能够实现目前互联网无法实现的全网高清视频实时传输，将众多互联网应用推向高清视频化，高清面对面。最终将实现世界无距离，实现全球范围内人与人的距离只是一个屏幕的距离。
随着视联网在全范围的广泛应用，通过视联网进行的业务越来越多，不同的业务的客户使用感受不同，业务质量投诉呈现上升趋势。而目前视联网业务的无限扩大，又没有专门的系统去区分比较个业务的质量级别，导致一些重要的业务得不到及时处理，使得用户体验感较差，容易导致客户流失。
发明内容
鉴于上述问题，提出了本申请实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种业务质量分级的方法和相应的一种业务质量分级的装置。
为了解决上述问题，本申请实施例公开了一种业务质量分级的方法，其所述方法应用于视联网中，所述视联网包括第一网管客户端、第二网管客户端，与所述第一网管客户端和所述第二网管客户端分别连接的网管服务器，与所述网管服务器连接的多个视联网服务器，以及，与所述视联网服务器连接的多个视联网终端，所述方法包括：
所述网管服务器接收第一网管客户端发送的业务质量分级信息；其中，所述业务质量分级信息由所述第一网管客户端在接收到业务质量分级的输入操作时生成，包括多个业务质量数据，以及处理所述多个业务质量数据的人员分配信息；
所述网管服务器根据所述业务质量分级信息，将所述业务质量数据发送至与所述人员分配信息一一对应的第二网管客户端；所述第二网管客户端用于将所述业务质量数据显示；
所述网管服务器接收所述第二网管客户端发送的业务调取命令；其中，所述业务调取命令由所述第二网管客户端根据所述业务质量数据，确定与所述业务质量对应的目标视联网终端，在接收到针对所述目标视联网终端的业务调取操作时生成，包括所述目标视联网终端的地址信息，以及业务数据采集指令；
所述网管服务器将所述业务调取命令发送至视联网服务器；所述视联网服务器用于根据所述业务调取命令，将所述业务数据采集指令发送至与所述地址信息对应的目标视联网终端；
所述网管服务器接收所述视联网服务器发送的业务情况数据；其中，所述业务情况数据由所述目标视联网终端针对所述业务数据采集指令而返回；
所述网管服务器将所述业务情况数据发送至所述第二网管客户端；所述第二网管客户端用于将所述业务情况数据显示。
进一步的，所述业务质量数据包括业务类别子数据和质量级别子数据；
所述人员分配信息包括若干个运维人员子信息，以及，所述运维人员的第二网管客户端账号；其中，所述运维人员子信息包括所述运维人员可处理的业务类别，以及处理所述业务类别的能力级别，所述能力级别与所述质量级别对应。
进一步的，所述网管服务器根据所述业务质量分级信息，将所述业务质量数据发送至与所述人员分配信息一一对应的第二网管客户端的步骤包括：
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于视联动力信息技术股份有限公司，未经视联动力信息技术股份有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/pat/books/201811528370.7/2.html，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 同类专利
- 一种基于HPLC+HRF双模通信技术的低延时数据传输的方法-202310922946.2
- 李鑫 - 中电信通技术有限公司
- 2023-07-26 - 2023-10-24 - H04L41/5022
- 本发明属于通信技术领域，且公开了一种基于HPLC+HRF双模通信技术的低延时数据传输的方法，包括，S1：采用HPLC+HRF双模通信方式，兼容原HPLC单模通信方式，保留原普通任务的执行策略，将控制任务和普通任务划分优先级，建立优先级机制；S2：对高优先级任务预留专用通道，确保该频段的通信资源不会被其他低优先级的通信所占用，降低通信冲突风险；S3：串口接收数据机制的优化，针对不通波特率使用不同的串口通信超时，保证在通信数据完整的基础上实现通信超时等待时长最低，可以实现10ms低延时通信传输，确保光伏发电系统的安全、稳定和高效运行，利用双模通信技术，划分专用通道，不会因为高优先级任务的传输影响普通任务。
- 一种基于高可靠服务注册的SOA服务管理方法-202311080485.5
- 徐东升;陈诚;张旸 - 奥特酷智能科技（南京）有限公司
- 2023-08-25 - 2023-10-20 - H04L41/5022
- 本发明公开了一种基于高可靠服务注册的SOA服务管理方法，通过在SOA服务的CM层引入服务注册表模块，来协调服务器与客户端的通信。提供者和消费者之间的通信流程为：引入多个服务注册表实例，分别部署在各个系统中；提供者选择合适的服务注册表实例进行服务注册；多个服务注册表实例之间通过数据同步来同步数据；消费者选择合适的服务注册表实例来获取提供服务的提供者。服务注册表引入三个模块分别是服务注册模块，策略配置模块和服务实例提供模块。本发明通过在SOA服务的CM层引入服务注册表模块，来协调服务器与客户端的通信，并实时更新状态；并给客户端提供可配置的服务器服务策略，提供更高并发的服务，以及提供服务冗余功能。
- 非计划性拔管人工智能QoS动态保障监测方法和系统-202310221559.6
- 陈懿;唐玮圣;连燕云;戈晓华 - 上海交通大学医学院附属新华医院
- 2023-03-09 - 2023-07-21 - H04L41/5022
- 本发明提供一种非计划性拔管人工智能QoS动态保障监测方法和系统，通过具有智能计算能力的中心调度器对网络中数据流量的QoS保障情况进行持续学习，采集各节点的用户优先级、业务优先级、发送信息的时延、丢包率、抖动、吞吐量等信息，采用强化学习的方法，并通过神经网络的计算得到一种QoS动态调度策略，当某一个节点的某一种业务流量发生不满足QoS需求的事件时，能对相应的用户优先级和业务优先级进行调整。本发明能够在满足非计划性拔管监测等关键业务需求的基础上，尽可能提升整个医院监测系统网络的资源利用率和QoS保障情况，且可以应对QoS需求动态变化的网络。本发明可适用于各种不同的使用场景，只需相应的更改用户优先级和业务优先级的参数。
- 一种以服务质量为中心的异构网络资源优化方法及系统-202310038437.3
- 张剑;李磊;刘伟东;刘小琛;谢秦;李丹;李晓辉;梁彬 - 国家电网有限公司;国网天津市电力公司;国网天津市电力公司营销服务中心;天津大学
- 2023-01-05 - 2023-05-05 - H04L41/5022
- 本发明公开了一种以服务质量为中心的异构网络资源优化方法及系统，其中方法包括如下步骤：步骤1：根据承载人‑车‑桩‑网信息交互的异构网络中不同互动业务对通信服务质量的需求，将互动业务分为高优先级服务和低优先级服务；步骤2：根据高优先级服务对通信服务质量的需求，求解其通信服务质量约束条件，并在此基础上建立多约束的最优目标函数；步骤3：将异构网络资源分配问题表述为马尔可夫决策过程；步骤4：根据求解的结果，异构网络中的信息传输发送终端，动态调整异构网络资源分配模型中奖惩因子的范围。本发明通过将资源优化问题转换为马尔可夫决策过程实现网络资源的最优动态分配调整，对电力系统高效可靠运行具有重要意义。
- 分布式系统及其管理方法-201911318700.4
- 杨绣 - 阿里巴巴集团控股有限公司
- 2019-12-19 - 2023-04-25 - H04L41/5022
- 公开了一种分布式系统及其管理方法。所述分布式系统包括多个服务节点，所述服务节点用于：接收客户端发送的操作请求；获取所述操作请求的类型信息；基于所述类型信息，调用所述服务节点的服务质量配置策略，确定所述操作请求的优先级；根据所述优先级，对所述操作请求进行处理。该方案针对操作类型制定优先级策略，并可基于实际请求和当前处理能力进行细粒度更新，提供应对集群资源动态变化的服务质量机制。
- 一种数据业务处理方法、装置及移动终端-201610623457.7
- 王会彩 - 中兴通讯股份有限公司
- 2016-08-02 - 2022-12-02 - H04L41/5022
- 本发明提供了一种数据业务处理方法、装置及移动终端，涉及移动终端技术领域。该数据业务处理方法，包括：获取在运行的第一数据业务；判断所述第一数据业务是否属于用户配置的需质量保证的数据业务；若所述第一数据业务属于需质量保证的数据业务，则根据预设保障策略，进行移动终端上数据业务的处理。上述方案，通过优先运行用户设置的需质量保证的数据业务，以此保证了此种数据业务的顺利运行，提高了用户的使用体验效果。
- 一种最大紧急优先调度的方法-202010257352.0
- 王军晓;徐涛;杨海;赵磊;俞立 - 浙江工业大学
- 2020-04-03 - 2022-07-15 - H04L41/5022
- 一种最大紧急优先调度的方法，包括以下步骤：步骤1)对各运动控制平台进行网络通信配置；步骤2)对各运动控制平台观测的误差及误差变化率进行归一化处理；步骤3)利用误差及误差变化率作为模糊规则的输出，确定各运动控制平台的网络需求度；步骤4)确定网络的紧急程度；步骤5)为各运动控制平台设计动态权重；步骤6)确定各运动控制系统的优先级。本发明提供一种降低网络延迟、不易丢包的最大紧急优先的调度的方法，对各个运动控制系统的网络通信协议进行配置，降低数据包的大小，使各节点的数据归一化，在利用模糊规则确定各运动控制系统的网络需求度，最后对各运动控制平台的网络需求度进行加权，确定优先级。
- 一种V2X通信中的资源选择方法和设备-201710060123.8
- 张世昌;李迎阳;王轶 - 北京三星通信技术研究有限公司;三星电子株式会社
- 2017-01-24 - 2022-06-14 - H04L41/5022
- 本申请提出了一种V2X通信中的资源选择方法，该方法中，UE首先根据预配置或eNB信令指示确定当前工作载波的一个或多个发送资源池的配置，然后，UE根据资源池的状态和信道检测状态选择发送资源池，最后UE在发送资源池内根据相应的资源选择方式选择发送资源并发送物理信号。通过本申请提出的方法，当允许随机资源选择的资源池负载较低时，UE可以选择该资源池作为发送资源池并采用随机资源选择的方式选择资源，以降低UE的功率损耗。而当上述资源池负载较高时，支持不完全信道检测的UE可以选择到另外一个资源池作为发送资源池，从而能够降低所述资源池的负载程度。该方法能够兼顾UE的功率损耗和资源池的负载控制，能够有效提高系统的整体性能。
- 一种报文处理方法、装置、终端设备及存储介质-202210142967.8
- 叶凌青 - 上海联虹技术有限公司
- 2022-02-16 - 2022-05-31 - H04L41/5022
- 本发明公开了一种报文处理方法、装置、终端设备及存储介质，所述方法包括：接收报文，将实时报文放入优先处理队列进行缓冲，将非实时报文放入普通队列进行缓冲；检查固件缓冲区中的报文是否被全部接收完毕；若否，则返回接收报文；若是，则根据实时报文的数量对非实时报文单次处理量进行动态调整；处理全部实时报文；根据单次处理量处理非实时报文，且在每处理完一次单次处理量的非实时报文后，检查固件缓冲区中是否有新的报文需要接收，若是，则返回接收报文，若否，则继续处理单次处理量的非实时报文，直至所有的非实时报文处理完毕。本发明实施例能够降低实时报文的丢包率，缩减实时报文的网络时延，保障实时报文的时效性，提高用户体验感。
- 用户服务提供方法及系统-201811051138.9
- 严斌峰;林敏;袁晓静;肖海浪;严琦 - 中国联合网络通信集团有限公司
- 2018-09-10 - 2022-04-15 - H04L41/5022
- 本发明提供一种用户服务提供方法及系统，该方法，包括：根据数据中心的数据承载情况确定与所述数据中心对应的营业厅周围的目标基站；向所述目标基站发送数据获取请求；接收所述目标基站发送的第一类用户的身份标识，以及获取所述第一类用户的业务数据；从所述业务数据中提取出用户特征数据；根据所述用户特征数据，确定所述第一类用户的服务等级。从而实现了对用户服务等级的灵活划分，便于运营商对不同服务等级用户的管理，提升服务质量。
- 一种业务质量分级的方法和装置-201811528370.7
- 王艳辉;亓娜;王洋;杨春晖 - 视联动力信息技术股份有限公司
- 2018-12-13 - 2022-04-12 - H04L41/5022
- 本申请实施例提供了一种业务质量分级的方法和装置，所述方法和装置应用于视联网中，所述视联网包括第一网管客户端、第二网管客户端，与所述第一网管客户端和所述第二网管客户端通过网管服务器连接的视联网服务器，与所述视联网服务器连接的多个视联网终端，在申请实施例中运维管理员可利用第一网管客户端对业务质量投诉进行分级管理，并通过网管服务器分配给使用相应的运维人员，使得运维人员可在第二网管客户端上查看该业务质量数据，并依次通过网管服务器、视联网服务器获取产生所述业务质量投诉的视联网终端的业务情况数据，并根据业务情况数据进行具体分析，及时解决当前视联网终端产生投诉的问题，以此提高客户的用户体验感。
- 一种分配业务服务等级的系统及方法-201711431707.8
- 王保霞;陈斌斌 - 中移（杭州）信息技术有限公司;中国移动通信集团公司
- 2017-12-26 - 2022-02-25 - H04L41/5022
- 本发明提供一种分配业务服务等级的系统及方法，用于灵活便捷的为不同的业务进行业务服务等级分配。该方法包括：系统包括业务请求接口、配置生成接口，其中：业务请求接口，用于接收服务器发送的业务服务等级请求，并将业务服务等级请求编译成系统内部数据格式的系统内部业务等级请求，并发送系统内部业务等级请求；配置生成接口，用于生成服务等级信息流，并将服务等级信息流发送给业务请求接口，其中，服务等级信息流中包含服务器等级信息，服务器等级信息中包含与服务器对应的应用程序的业务等级信息；业务请求接口，还用于将接收到的服务等级信息流编译成系统外部格式的业务服务等级响应，并向服务器发送业务服务等级响应。
- 服务质量QoS标记方法、装置及存储介质-201910014190.5
- 张寅 - 中国联合网络通信集团有限公司
- 2019-01-08 - 2022-01-25 - H04L41/5022
- 本申请实施例提供一种服务质量QoS标记方法、装置及存储介质，其中，该方法包括：获取客户设备上的报文，确定出其所属的业务类别以及该业务类别对应的服务质量QoS标记，确定该业务类别包括的多个子业务类型以及每个子业务类型对应的QoS子标记。该技术方案实现了对报文的业务细分，网络可以对接口和对接设备的业务进行控制，提高了业务经营、接口管理效率。
- 专利分类
