[实用新型]酒店自助服务机器人

说明书

技术领域

本实用新型涉及到酒店自助服务机器人技术领域。

背景技术

随着智能水平的发展，为了节省人力成本，提高服务效率，以及提升趣味性，当前在银行、酒店、餐厅会采用到自助服务机器人，由自助服务机器人辅助提供问询或引导服务。

现有酒店自助服务机器人的功能，一般仅限于以人机交互的方式提供服务咨询，室内导航引导及闲时扫地服务；室内导航引导服务一般只能在大厅中将顾客引导至电梯口，无法引导至顾客房间门口。酒店为顾客办理入住或退房手续只能由前台服务人员完成，顾客等候时间长，尤其是退房人数多或夜间退房时，严重影响顾客入住体验。

发明内容

综上所述，本实用新型的主要目的在于解决现有的酒店自助服务机器人功能单一的技术不足，而提出酒店自助服务机器人。

为解决本实用新型提出的技术问题，采用的技术方案为：

酒店自助服务机器人，包括机体，在机体内设有主控系统，机体上设有与主控系统连接的显示触控屏和视频采集模块，在机体底部设有与主控系统连接的扫地机构；其特征在于：所述的机体上设有分别设有与主控系统连接有用于回收或发放房门智能卡的房门智能卡收发机构。

所述的机体上设有与主控系统连接有用于识别读取身份证信息的身份证识别模块。

所述的机体上设有与主控系统连接有用于票据打印模块。

所述的主控系统连接的用于与电梯控制系统无线连接的蓝牙模块。

所述的机体底部侧壁上设有与所述主控系统的电池模块充电的充电接口。

所述的机体上设有与主控系统连接有用于读取会员卡的智能卡读取模块。

所述的机体上设有与主控系统连接有用于银联在线支付的POS模块。

所述的机体顶部设有与所述主控系统连接的360度全景监控镜头。

本实用新型的有益效果为：本实用新型不仅可以为顾客提供问询服务，还可以辅助酒店服务人员完成入住或退房手续，提高酒店工作服务效率。

附图说明

图1为本实用新型的结构示意图。

具体实施方式

以下结合附图和本实用新型优选的具体实施例对实用新型的结构作进一步地说明。

参照图1中所示，本实用新型酒店自助服务机器人，包括机体1，在机体1内设有主控系统，机体1上设有与主控系统连接的显示触控屏2和视频采集模块3，在机体1底部设有与主控系统连接的扫地机构。

本实用新型相对于现有酒店自助服务机器人在机体1上还增加了与主控系统连接的房门智能卡收发机构4；房门智能卡收发机构4用于回收或发放房门智能卡。房门智能卡收发机构4的具体结构可以采用现有任意一种智能卡收发机构均可，例如智能停车场所使用的智能卡收发机构。

在具体应用过程中，对于已经通过网上预订并支付房费的会员顾客，到酒店后通过本实用新型的显示触控屏2输入用户身份信息，如：身份证号、手机号或会员ID号；再输入短信验证码，验证通过后，由房门智能卡收发机构4发放一张能开启所订房间的智能卡即可自助完成入住手续。当然，也可以通过本实用新型的视频采集模块3采集会员顾客智能手机上显示的二维码进行身份验证。根据需要可以在机体1上设有与主控系统连接有用于读取会员卡的智能卡读取模块，通过智能卡读取模块可以读取会员顾客的会员卡进行身份验证。

而在退房时，向房门智能卡收发机构4中插入房门智能卡后，由房门智能卡收发机构4读取智能卡信息，自助完成退房手续。为了便于为自助完成退房手续的顾房提供报销票据，机体1上设有与主控系统连接有用于票据打印模块5。

机体1上设有与主控系统连接有用于识别读取身份证信息的身份证识别模块6。对于非会员顾客或根据酒店要求，发放房门智能卡之前，需通过身份证识别模块6读取身份证信息。

为了便于入住顾客到店支付，机体1上设有与主控系统连接有用于银联在线支付的POS模块7。

为了实现本实用新型引导顾客进入所入住房间，主控系统连接的用于与电梯控制系统无线连接的蓝牙模块。主控系统通过蓝牙模块与电梯控制系统建立无线通讯连接，向电梯控制系统提供需达到楼层的控制指令，以及接收电梯控制系统发送的已达楼层信号，实现了传统酒店自助服务机器人无法进入电梯和无法识别已到达楼层的技术问题。

机体1底部侧壁上设有与所述主控系统的电池模块充电的充电接口，在本实用新型的电量不足时，自动进入充电区，与充电座的充电接口相插接，自动完成充电操作。

为了使本实用新型起到安防监控的效果，所述的机体1顶部设有与所述主控系统连接的360度全景监控镜头，闲置时进行移动的视频监控。