[发明专利]一种废弃话单处理方法及装置

说明书

本发明实施例提供了一种废弃话单处理方法及装置，该方法包括：获取待处理的废弃话单数据；根据预设的多维度分析策略，对获取到的废弃话单数据进行分析，得到废弃话单异常数据。本发明实施例通过多维度分析策略对废弃话单数据进行分析处理，找出废弃话单异常数据，以便运营商及时排除废弃异常，减少废弃话单数据的产生，进而降低了运营商的运营成本。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种废弃话单处理方法及装置。

背景技术

在通信技术领域中，用户在使用通信服务的过程中会产生大量的话单数据，这些话单数据往往传给业务运营支撑系统(Business Operations Support System，BOSS)进行计费处理，即BOSS系统在进行话单预处理时，按照预先设置的废弃规则生成各类话单业务对应的废弃话单数据，例如语音废弃话单数据、短信废弃话单数据、GPRS废弃话单数据等等。

对于BOSS系统来说，由于受自身软、硬件运行情况的影响，在生成的废弃话单数据中很可能存在能够正常使用但已作废弃处理的话单数据，这些话单数据称之为废弃话单异常数据，目前，BOSS系统并不对自身生成的废弃话单数据做进一步的分析，这就无法识别出废弃话单异常数据，进而导致运营商的运营成本较高。

发明内容

本发明实施例提供了一种废弃话单处理方法及装置，用以解决现有未对废弃话单数据进行处理导致运营商的运营成本较高的问题。

基于上述问题，本发明实施例提供的一种废弃话单处理方法，包括：

获取待处理的废弃话单数据；

根据预设的多维度分析策略，对获取到的废弃话单数据进行分析，得到废弃话单异常数据。

优选地，在本发明实施例中，具体可以从业务运营支撑系统获取待处理的废弃话单数据。

优选地，在本发明实施例中，每条待处理的废弃话单数据包括数据生成时间、数据来源设备标识和话单计费要素；且，

通过下述方式得到废弃话单异常数据：

按照话单业务类型，对获取到的废弃话单数据进行划分；

针对划分后的每个话单业务类型对应的废弃话单数据，执行下述操作：

从划分后的当前话单业务类型对应的所有废弃话单数据中，选择不符合预先针对当前话单业务类型设置的废弃规则的废弃话单数据，并将选择出的废弃话单数据确定为废弃话单异常数据；

从除选择出的废弃话单数据之外的废弃话单数据中，再次选择数据生成时间与预设时间的间隔达到设定时长以上的废弃话单数据，并将再次选择出的废弃话单数据确定为废弃话单异常数据；

从除再次选择出的废弃话单数据之外的废弃话单数据中，选择满足预设条件的废弃话单数据，并将此次选择出的废弃话单数据确定为废弃话单异常数据，所述预设条件为下述条件之一：条件一，话单计费要素未在预先针对当前话单业务类型设置的话单计费要素列表中；条件二，数据来源设备标识对应的设备的设备值达到预设值的设定倍数。

优选地，该方法还包括：

依次对得到的废弃话单异常数据进行分析，得到对应的废弃异常原因；

根据得到的废弃异常原因，确定对应的废弃异常根源。

本发明实施例提供的一种废弃话单处理装置，包括：

获取模块，用于获取待处理的废弃话单数据；

分析模块，用于根据预设的多维度分析策略，对所述获取模块获取到的废弃话单数据进行分析，得到废弃话单异常数据。

优选地，所述获取模块，具体用于从业务运营支撑系统获取待处理的废弃话单数据。