[发明专利]一种异常状态处理方法、装置及电视机

说明书

技术领域

本发明涉及电视机领域，具体而言，涉及一种异常状态处理方法、装置及电视机。

背景技术

目前，电视机技术正在飞速发展，无论是网络电视、智能电视还是3D电视，都在以月为周期的时间内进行快速的技术更新。这样一来，电视机系统的功能越来越强大，但开发周期也相应地变得越来越短，有些涉及系统稳定性的问题或者用户操作中遇到的系统漏洞很难在开发中及时发现。

由于电视机功能的强大，也就促使了用户可选择的功能越来越多，从而使得其操作也变得越来越复杂，甚至会出现一些不可预计的情况。例如我国的数字电视还没有得到广泛的推广，有些地区还是使用CATV，这样就可能出现电视的非标信号，或者，随着播放设备的丰富，各种播放设备与电视机的兼容性也可能存在问题，导致用户无法正常观看，另外，用户对电视机的某种特殊操作常常会引起电视机系统运行错误等问题，通常，上述这些问题都需要售后人员现场解决，这样无疑增加了售后维护成本，同时也使解决问题的时间变得很长，严重影响了用户的正常使用。

发明内容

本发明的目的在于提供一种异常状态处理方法、装置及电视机，其能够当电视机出现异常，例如程序运行出错或电路元器件温度、电流、电压不在正常工作范围值内时，电视机会记录下目前的错误类型与相关数据，待有网络连接时，可以将该记录反馈给开发人员，供开发人员完善电视机的系统稳定性。

为了达到本发明的目的，本发明采用以下技术方案实现：

一种异常状态处理方法，包括：

获取电视机的异常状态信息；

将所述异常状态信息进行存储。

优选地，所述获取电视机的异常状态信息的方法包括：

检测电视机内部电路主要电子元器件的工作温度，若工作温度在正常范围值外，则获取对应的异常状态信息。

优选地，所述异常状态信息包括电视机型号、故障时间、实际温度值、元器件型号。

优选地，检测电视机内部电路主要电子元器件的工作温度，若工作温度在正常范围值外，则在执行获取对应的异常状态信息这个步骤之后，还包括：

关闭与该电子元器件相关的系统进程。

优选地，所述获取电视机的异常状态信息的方法包括：

根据用户的操控，检测用户设定的操控信息值是否处于正常范围值内，若否，则获取对应的异常状态信息。

优选地，所述获取电视机的异常状态信息的方法包括：

在与外部设备连接时，检测该外部设备与电视机是否具有兼容性，若否，则获取对应的异常状态信息。

优选地，在将所述异常状态信息进行存储之后，所述异常状态处理方法还包括：

通过网络将所述异常状态信息发送至远端的中心服务器。

优选地，在通过网络将所述异常状态信息发送至远端的中心服务器之后，还包括：

删除本地的异常状态信息。

一种异常状态处理装置，包括：

异常状态信息获取装置，用于获取电视机的异常状态信息；

存储装置，用于存储所述异常状态信息。

优选地，所述异常状态信息获取装置获取电视机的异常状态信息的方法包括：

检测电视机内部电路主要电子元器件的工作温度并判断，若工作温度在正常范围值外，则获取对应的异常状态信息。

优选地，所述异常状态信息包括电视机型号、故障时间、实际温度值、元器件型号。

优选地，所述异常状态信息获取装置检测电视机内部电路主要电子元器件的工作温度并判断，若工作温度在正常范围值外，则在执行获取对应的异常状态信息这个步骤之后，还包括：

关闭与该电子元器件相关的系统进程。

优选地，所述异常状态信息获取装置获取电视机的异常状态信息的方法包括：

根据用户的操控，所述异常状态信息获取装置检测用户设定的操控信息值是否处于正常范围值内，若否，则获取对应的异常状态信息。

优选地，所述异常状态信息获取装置获取电视机的异常状态信息的方法包括：

在电视机与外部设备连接时，所述异常状态信息获取装置检测该外部设备与电视机是否具有兼容性，若否，则获取对应的异常状态信息。

优选地，所述异常状态处理装置还包括：

传输装置，用于通过网络将所述存储于存储装置中的异常状态信息发送至远端的中心服务器。

优选地，所述传输装置在将所述存储于存储装置中的异常状态信息发送至远端的中心服务器之后，还用于删除存储于存储装置中的异常状态信息。