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[发明专利]使用顾问和语音识别引擎的服务质量呼叫路由选择系统及其方法-CN200510091320.3有效
发明人：金度成;闵东淳;俞贯植;郑承祐;李政勋 -专利权人： SK株式会社
申请日： 2005-06-15 - 公布日： 2006-12-20 - 主分类号： H04M3/493 文献下载
摘要：一种使用顾问和语音识别引擎的QoS呼叫路由选择系统包括：用于识别语音并且输出字符和语音识别结果的语音识别引擎；第一顾问组终端，用于将客户的语音文件复制到第一顾问组的顾问，以便当由语音识别引擎提供的语音识别结果小于参考值时，顾问可以识别语音；第二顾问组终端，用于允许第二顾问组的顾问收听客户的语音，以便当由第一顾问组的顾问提供的识别已经失败时，该顾问可以识别语音；以及IVR服务器，用于控制引擎和终端以将信息提供给客户。
使用顾问语音识别引擎服务质量呼叫路由选择系统及其方法

[发明专利]一种客户分配方法、装置及相关设备-CN202211564603.5在审
发明人：龚志航 -专利权人：深圳市思为软件技术有限公司
申请日： 2022-12-07 - 公布日： 2023-04-07 - 主分类号： G06Q10/0631 文献下载
摘要：该方法包括：获取为目标客户推送楼盘详情介绍信息的全局分享顾问的身份信息。根据全局分享顾问的身份信息判断全局分享顾问是否为楼盘详情介绍信息所对应的目标楼盘的服务顾问。若确定全局分享顾问是所述目标楼盘的服务顾问，则将全局分享顾问确定为目标客户的当前推荐顾问。若确定全局分享顾问不是目标楼盘的服务顾问，则判断目标楼盘的服务顾问中是否存在与目标客户有绑定关系的服务顾问。
一种客户分配方法装置相关设备

[发明专利]顾问信息分配方法、装置、电子设备及可读存储介质-CN202310538212.4在审
发明人：王子健;赵潇男;陈思 -专利权人：杭州一骑轻尘信息技术有限公司
申请日： 2023-05-12 - 公布日： 2023-08-08 - 主分类号： G06Q30/01 文献下载
摘要：本申请实施例提供了一种顾问信息分配方法、装置、电子设备及可读存储介质，涉及计算机技术领域。该方法包括：接收客户设备发送的查询请求，查询请求中包括目标客户标识；判断绑定记录表中是否包括目标客户标识对应的目标绑定记录，绑定记录表中包括绑定记录，每条绑定记录中包括客户标识，目标绑定记录中包括目标顾问标识；在包括时，根据顾问配置库，将目标顾问标识对应的目标顾问信息发送给客户设备，顾问配置库中包括顾问标识及与顾问标识对应的顾问信息；在没有时，从顾问配置库中选择一条顾问信息发送给客户设备。如此，可自动为客户分配顾问，让客户可以一步就联系到自己的顾问，还可以至少让部分客户享受到稳定的专属顾问服务。
顾问信息分配方法装置电子设备可读存储介质

[发明专利]信息推荐方法、信息推荐装置、电子设备及相关产品-CN202110868601.4在审
发明人：王超 -专利权人：深圳市思为软件技术有限公司
申请日： 2021-07-30 - 公布日： 2021-12-07 - 主分类号： G06F16/9535 文献下载
摘要：本申请实施例公开了一种信息推荐方法、信息推荐装置、电子设备及相关产品，所述方法包括：生成标识图像，标识图像对应多个顾问图像，标识图像用于向目标用户推荐顾问，分别获取目标用户对应的用户信息和每一顾问图像对应的顾问信息，根据用户信息和顾问信息，确定目标用户对应的目标顾问和目标顾问对应的目标顾问图像，获取目标顾问对应的受访量，在受访量满足预设条件时，将目标顾问图像确定为标识图像中所对应的顾问图像，向目标用户推荐标识图像
信息推荐方法装置电子设备相关产品

[发明专利]顾问信息分配方法、装置及计算机可读存储介质-CN201810618609.3在审
发明人：张立涛;袁继龙 -专利权人：万翼科技有限公司
申请日： 2018-06-14 - 公布日： 2018-11-30 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种顾问信息分配方法，包括以下步骤：在监测到签到动作完成时，通过签到客户端获取客户的签到信息；在所述签到信息不存在关联的顾问信息时，向所述客户端发送顾问选择信息；在接收到所述客户端反馈的顾问选择结果时，获取所述顾问选择结果对应的目标顾问信息；关联所述签到信息与所述目标顾问信息。本发明还公开了一种顾问信息分配装置和一种计算机可读存储介质。本发明通过客户签到信息实现顾问信息的自动分配，实现了提高顾问信息分配的合理性和顾问信息分配的工作效率的目的。
签到信息信息分配客户端计算机可读存储介质选择结果信息分配装置关联动作完成工作效率选择信息自动分配客户合理性发送反馈监测

[发明专利]一种财务顾问智能管理方法-CN201810129851.4在审
发明人：陈丽娜 -专利权人：陈丽娜
申请日： 2018-02-08 - 公布日： 2018-05-29 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明公开了一种财务顾问智能管理方法，财务顾问专场中项目依据大数据对比及算法筛选出高质量、最新的融资项目，再经过专业复核并签署服务协议后发布于客户端财务顾问专场栏目中；财务顾问在客户端认领项目时，服务端会从多个维度判断该财务顾问是否可以认领该项目，让专业的财务顾问认领到最新最优的融资项目，服务端会确定该财务顾问具有业务能力，建立准确的财务顾问用户行为监控体系；服务端将财务顾问项目库中认领成功的项目的融资进度状态分为待约谈、跟进中、已完成、已放弃四个状态进行监控本发明能够使财务顾问及时获取到所需的项目信息，进而有利于提高财务顾问的工作效率。
财务服务端智能管理客户端用户行为监控服务协议工作效率进度状态项目信息业务能力大数据项目库算法维度复核筛选监控放弃发布签署成功

[发明专利]一种提升客户维护的信息处理方法和装置-CN201910296384.9在审
发明人：邓梅;黄家旺 -专利权人：江苏润桐数据服务有限公司
申请日： 2019-04-13 - 公布日： 2019-07-19 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明提供了一种提升客户维护的信息处理方法和装置，获得第一顾问的第一客户；获得在预定时间内的所述第一客户的第一成交量；当所述第一成交量不能满足第一预定条件时，获得第一结果，所述第一结果表示所述第一客户不再由所述第一顾问维护；根据所述第一结果将所述第一客户转给第二顾问，其中，所述第一顾问和所述第二顾问为不同的顾问。解决了现有技术中一位客户自始至终只有一位顾问进行维护，顾问工作不积极时，成客户体验差，成交量低的技术问题，达到了对顾问进行考核，考核不合格及时替换顾问，提升客户体验，提高顾问工作积极性，增加成交量的技术效果
成交量客户方法和装置客户体验客户维护信息处理工作积极性技术效果预定条件考核替换维护

[发明专利]精子库远程指导服务系统-CN202010742551.0有效
发明人：张益;陈莹;黄华;张盛全;张乐;甘晓;黄小林;杨继高 -专利权人：重庆市人口和计划生育科学技术研究院
申请日： 2020-07-29 - 公布日： 2023-04-07 - 主分类号： H04L67/12 文献下载
摘要：本发明涉及互联网数据处理技术领域，具体涉及精子库远程指导服务系统，包括服务器，服务器存储有咨询顾问的咨询顾问信息；服务器用于获取用户信息，并向用户推送咨询顾问信息；服务器用于根据用户信息给用户推荐相应的咨询顾问；服务器用于接收用户选择的咨询顾问信息，并将该咨询顾问与该用户配对连接；服务器用于接收并存储咨询顾问与用户之间的聊天记录，并在该咨询顾问和该用户配对连接成功时，将该聊天记录推送给该咨询顾问和该用户，以此解决客户在多次咨询时，往往随机分配咨询顾问，导致以前问过的问题想要再具体的了解时，需重复给不同的咨询顾问说，不仅使咨询效率低，而且客户体验也很差的问题，本发明主要用于捐精机构。
精子库远程指导服务系统

[发明专利]一种顾问配额控制方法及系统-CN201710531773.6在审
发明人：邓子飞;罗晋云;巫奕森 -专利权人：广州阿基德米科技有限公司
申请日： 2017-06-29 - 公布日： 2017-10-24 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种顾问配额控制方法及系统，该方法包括如下步骤步骤一，根据各顾问的签约情况计算他们的预期收益排位分、签约率排位分、累计收益排位分；步骤二，根据获得的顾问的预期收益排位分、签约率排位分、累计收益排位分计算顾问得分，并计算获得顾问的排名情况；步骤三，根据顾问的排名情况依据预设的对应关系获得顾问的匹配额度，本发明可解决顾问匹配很多学生资源后跟进不过来或者没跟进的情况。
一种顾问配额控制方法系统

[发明专利]一种猎头顾问职位分配方法-CN202010483076.X在审
发明人：仪强 -专利权人：埃摩森网络科技（上海）有限公司
申请日： 2020-06-01 - 公布日： 2020-09-08 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开的猎头顾问职位分配方法，涉及招聘求职技术领域，利用大数据和人工智能算法，得到各个猎头顾问擅长的职位对应的行业、职位职类、年薪及办公地点，生成各个猎头顾问的画像，根据职位的画像，计算可分配职位的猎头顾问的数量，得到第一数量，确定职位的分配范围，根据第一数量及职位的分配范围，确定可分配职位的猎头顾问的数量，得到第二数量，根据各个猎头顾问的画像，将职位依次分配给数量与第二数量一致的各个猎头顾问，将所有需要交付的职位统一分配给最适合该职位的猎头顾问，提高了效率，可以让猎头顾问不断的接受自己擅长行业的职位，有利于猎头顾问的职业化、专业化发展。
一种猎头顾问职位分配方法

[发明专利]在线看房的方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质-CN202310221483.7在审
发明人：陈金澎 -专利权人：深圳市思为软件技术有限公司
申请日： 2023-02-28 - 公布日： 2023-05-23 - 主分类号： G06Q50/16 文献下载
摘要：方法包括：接收用户发送的看房请求；根据所述看房请求展示楼盘项目列表；接收所述用户发送的联系请求；根据所述联系请求展示置业顾问列表，所述置业顾问列表中的置业顾问与所述楼盘项目列表中的至少一个楼盘项目对应；根据所述用户在所述置业顾问列表中选择的目标置业顾问建立所述用户与所述置业顾问的交流渠道。通过实施本申请实施例，让用户可以在线联系与楼盘项目对应的置业顾问，从而可以使得用户高效的与置业顾问取得联系来获取楼盘信息。
在线方法装置电子设备计算机可读存储介质

[发明专利]一种金融顾问管理系统及方法-CN202211505808.6在审
发明人：李永伟;李仰允;崔乐乐 -专利权人：天元大数据信用管理有限公司
申请日： 2022-11-29 - 公布日： 2023-03-10 - 主分类号： G06Q30/01 文献下载
摘要：本发明特别涉及一种金融顾问管理系统及方法。该金融顾问管理系统及方法，采用按区域的分布式部署方式，构建金融顾问评分模型，根据金融顾问的职位、服务类型、服务效果以及企业评价进行综合打分，按自定义周期对金融顾问进行排名，从而督促金融顾问进行服务。该金融顾问管理系统及方法，能够及时了解企业的金融需求，对区域内重点企业进行正对性服务，全力推动企业上市、提高上市公司质量、防范化解金融风险，有利于金融顾问进一步提升服务质效、增强服务能力、创新服务举措、
一种金融顾问管理系统方法

[发明专利]一种顾问推荐的方法、装置及计算机可读存储介质-CN202210690095.9在审
发明人：毛弘亚;李鉴庭 -专利权人：深圳手回科技集团有限公司
申请日： 2022-06-17 - 公布日： 2022-11-01 - 主分类号： G06Q40/08 文献下载
摘要：本申请适用于计算机技术领域，提供了一种顾问推荐的方法、装置及计算机可读存储介质，方法包括：获取目标用户的用户特征信息及其对应的预设权重值；根据用户特征信息、预设权重值计算目标用户的购买意愿度信息，将购买意愿度信息最高的用户特征信息标记为第一特征信息；从预设历史特征信息中获取第二特征信息，获取第二特征信息对应的历史购买记录的目标顾问；根据第一特征信息和第二特征信息从目标顾问中筛选出目标用户对应的候选顾问；获取候选顾问的忙碌度信息，获取候选顾问的跟进意愿信息；根据忙碌度信息和跟进意愿信息从候选顾问中筛选出推荐顾问。上述方案，用户在进行咨询和购买时，可以推荐最匹配的顾问，提升用户购买保险商品体验。
一种顾问推荐方法装置计算机可读存储介质

[发明专利]置业顾问服务质量的评价方法、装置及可读存储介质-CN201810617268.8在审
发明人：陈丽园;张立涛;袁继龙 -专利权人：万翼科技有限公司
申请日： 2018-06-14 - 公布日： 2018-12-07 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种置业顾问服务质量的评价方法，包括以下步骤：向客户端发送评价页面，以供用户根据所述评价页面对置业顾问进行评价；在接收到所述客户端反馈的评价结果时，根据所述评价结果确定目标置业顾问，并更新所述目标置业顾问关联的评价数据本发明还公开了一种置业顾问服务质量的评价装置和一种计算机可读存储介质。本发明通过向客户端发送评价页面，在接收到评价结果时，根据评价结果更新置业顾问关联的的评价数据，实现了置业顾问的在线评价，降低了获取置业顾问服务质量评价的难度，提高了获取服务指令评价的工作效率。
顾问服务客户端评价数据页面计算机可读存储介质发送可读存储介质关联工作效率获取服务评价装置在线评价质量评价更新指令反馈

[发明专利]派单方法及系统-CN202210961055.3在审
发明人：仪强;孟祥杰;刘建行 -专利权人：华查智能科技（上海）有限公司
申请日： 2022-08-11 - 公布日： 2022-11-01 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本公开实施例公开了一种派单方法及系统，方法包括获取职位信息后，确定职位信息的画像；确定猎头顾问的用户画像；对职位信息的画像与用户画像进行匹配，以将与职位信息的画像所匹配用户画像确定为待派单猎头顾问的画像；在抢单模式下接受待派单猎头顾问的抢单信息，以对抢单成功的猎头顾问分配订单。通过自动确定待派单猎头顾问结合抢单方式，实现了对职位信息精准匹配猎头顾问的效果，提高了匹配效率，进而解决了相关技术中职位与猎头顾问匹配精度低、效率较低的问题。
方法系统

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