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[发明专利]一种基于聊天内容挖掘代跑客户的方法及装置-CN201710603203.3在审
发明人：聂江林 -专利权人：长沙兔子代跑网络科技有限公司
申请日： 2017-07-22 - 公布日： 2017-12-22 - 主分类号： G06F17/27 文献下载
摘要：本发明公开了的基于聊天内容挖掘代跑客户的方法及装置，通过采集服务器上历史代跑客户的聊天记录，获得聊天样本，提取聊天样本的聊天特征，聊天特征为聊天样本的聊天关键词，根据聊天样本的聊天特征建立代跑客户聊天样本空间以及将当前聊天内容与代跑客户聊天样本空间进行相似度匹配，并根据相似度匹配的结果判断与当前聊天内容对应的聊天用户是否为代跑客户，解决了现有技术不能主动挖掘代跑客户的技术问题，通过根据聊天样本的聊天特征智能分析出聊天用户是否为代跑客户，从而实现主动挖掘代跑客户，节省了大量的客户获取成本。
一种基于聊天内容挖掘客户方法装置

[发明专利]一种根据聊天情景挖掘代跑客户的方法及装置-CN201710603209.0在审
发明人：聂江林 -专利权人：长沙兔子代跑网络科技有限公司
申请日： 2017-07-22 - 公布日： 2017-12-26 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明公开的根据聊天情景挖掘代跑客户的方法及装置，通过采集服务器上历史代跑客户的聊天记录，历史代跑客户由用户自定义，采集每一个历史代跑客户的聊天记录与预设的情景标签对应的情景信息，根据历史代跑客户的聊天记录以及聊天记录的情景信息，建立代跑客户聊天样本空间以及将当前聊天内容以及当前聊天内容的情景信息，与代跑客户聊天样本空间进行相似度匹配，并根据相似度匹配的结果判断与当前聊天内容对应的聊天用户是否为代跑客户，解决了现有技术不能主动挖掘代跑客户的技术问题，通过将聊天内容和与聊天内容对应的情景信息与代跑客户聊天样本空间进行相似度匹配，能智能分析出聊天用户是否为代跑客户，从而实现主动挖掘代跑客户，节省了大量的客户获取成本。
一种根据聊天情景挖掘客户方法装置

[发明专利]一种客户情绪分级方法及装置-CN201910039383.6在审
发明人：董继明;李靖昊;李盛根;刘亚光 -专利权人：中民乡邻投资控股有限公司
申请日： 2019-01-16 - 公布日： 2019-05-14 - 主分类号： G06F17/27 文献下载
摘要：本发明实施例涉及一种客户情绪分级方法及装置，其中，方法包括：获取客户输入的第一聊天信息和客服输入的第二聊天信息；基于所述第一聊天信息和所述第二聊天信息，确定客户情绪信息；基于所述客户情绪信息，确定客户情绪等级本发明实施例考虑到客户输入的聊天信息是直观反映客户情绪的信息，客服输入的聊天信息是间接体现客户情绪的信息，因此，获取客户与客服的聊天信息后，可分析客户与客服的聊天信息得到反映客户情绪的多个参数的值，多个参数的值也即客户情绪信息，从而基于客户情绪信息，可确定客户情绪等级，为调整与客户之间的沟通方式提供依据。
客户聊天信息情绪信息情绪客服客户输入分级直观分析

[发明专利]一种一对多网络群聊天系统及方法-CN201811407066.7在审
发明人：王俊 -专利权人：湖南数格信息科技有限公司
申请日： 2018-11-23 - 公布日： 2019-02-12 - 主分类号： H04L12/18 文献下载
摘要：本发明公开了一种一对多网络群聊天系统，包括群聊天室和聊天服务器，所述群聊天室包括至少两个聊天客户端，所述聊天客户端之间通过网络与聊天服务器建立连接，所述聊天客户端包括一个发起方客户端和至少一个参与方客户端，所述发起方通过发起方客户端查找参与方并邀请参与方加入群聊天室，所述发起方可对群聊天室内各参与方聊天权限和聊天方式进行设置；本发明还公开了一种包括以上网络聊天系统的一对多网络群聊方法，本发群聊天发起方提供更多信息主动权，从技术解决聊天参与方合作结盟博弈的可能。
参与方发起方聊天客户客户端聊天室网络群一对多聊天服务器聊天系统群聊天网络聊天系统聊天博弈建立连接聊天方式主动权室内查找权限网络邀请合作

[发明专利]聊天群的管理方法、装置、设备及存储介质-CN202110567583.6有效
发明人：陈林;王莎莎 -专利权人：中国平安财产保险股份有限公司
申请日： 2021-05-24 - 公布日： 2022-08-19 - 主分类号： H04L51/52 文献下载
摘要：本申请涉及人工智能技术领域，揭示了一种聊天群的管理方法、装置、设备及存储介质，其中方法包括：根据客户筛选规则从客户数据库中确定待邀约的客户聊天标识集合；根据建群配置数据得到目标聊天群；根据目标聊天群分别向待邀约的客户聊天标识集合中每个客户聊天标识发送邀约进群聊天信息；从目标聊天群中获取进群提示数据得到成功进群客户聊天标识集合；从目标聊天群获取未回复的聊天数据得到待回复的聊天数据集合；根据聊天群配置数据的身份角色配置数据、文本意图识别模型和意图话术库对待回复的聊天数据集合进行自动回复；根据聊天群配置数据的群解散规则对目标聊天群进行解散处理。实现了自动化进行客户筛选、建群、邀约、聊天数据回复、群解散。
聊天管理方法装置设备存储介质

[发明专利]聊天服务器系统、构建聊天服务器系统的方法以及聊天系统-CN201010568246.0无效
发明人：王硕 -专利权人：北京迅捷英翔网络科技有限公司
申请日： 2010-11-30 - 公布日： 2011-05-04 - 主分类号： H04L12/58 文献下载
摘要：本发明公开了一种聊天服务器系统、构建聊天服务器系统的方法以及聊天系统，其中该聊天服务器系统，包括：SOCKET 服务器，与多个聊天客户终端建立SOCKET连接，并与所述多个聊天客户终端保持长连接以向其提供聊天服务；聊天室管理服务器，用于控制管理所述SOCKET服务器和聊天客户终端。本发明在聊天客户终端高并发的情况下，也能够获得聊天服务器系统的实时响应。
聊天服务器系统构建方法以及

[发明专利]一种用户获取聊天室历史记录的方法和聊天室业务系统-CN200510069206.0无效
发明人：牟伦建;王珏 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2005-05-12 - 公布日： 2006-11-15 - 主分类号： H04L12/18 文献下载
摘要：本发明公开了一种用户获取聊天室历史记录的方法与聊天室业务系统。本发明方法包括：聊天室客户端进入聊天室后向聊天室服务器发起获取历史记录请求；聊天室服务器搜索存储的历史记录并下发给聊天室客户端；聊天室客户端将接收的历史记录显示给用户。本发明的聊天室业务系统包括聊天室服务器和聊天室客户端。聊天室服务器包括业务接入模块、服务器消息处理模块、管理和控制模块以及聊天记录存储模块；聊天室客户端包括通讯模块、客户端消息处理模块、聊天室管理模块以及聊天室显示模块。本发明能够满足用户加入聊天室后获取聊天历史记录的需要，使聊天室业务更灵活更便利于用户使用。
一种用户获取聊天室历史记录方法业务系统

[发明专利]基于聊天工具的客户服务方法、装置、设备及存储介质-CN202210298168.X在审
发明人：徐寅磊 -专利权人：平安普惠企业管理有限公司
申请日： 2022-03-24 - 公布日： 2022-06-24 - 主分类号： H04L51/04 文献下载
摘要：本申请涉及人工智能技术领域，揭示了一种基于聊天工具的客户服务方法、装置、设备及存储介质，其中方法包括：获取目标客户服务端的客户服务数据，客户服务数据至少包括目标客户账号；根据目标客户账号，从预设的客户账号与聊天工具标识映射表中获取聊天工具标识，将获取的聊天工具标识对应的聊天工具作为目标聊天工具；将客户服务数据发送给目标聊天工具；根据客户服务数据，获取目标聊天工具发送的客户反馈数据；根据客户反馈数据中的目标客户账号，从预设的客户账号与客户服务端标识映射表中获取客户服务端标识，将获取的客户服务端标识作为目标客户服务端；将客户反馈数据发送给目标客户服务端。减少客服人员与客户的非客户服务从属关系。
基于聊天工具客户服务方法装置设备存储介质

[发明专利]语音聊天的模式自适应方法及装置-CN201510395112.6有效
发明人：叶礼伟;黄铁鸣;陈郁;李斌 -专利权人：腾讯科技(深圳)有限公司
申请日： 2015-07-07 - 公布日： 2022-03-11 - 主分类号： H04L51/04 文献下载
摘要：本发明公开一种语音聊天的模式自适应方法，包括：接收客户端在聊天界面中发出的语音聊天请求，所述语音聊天请求包括该聊天界面中对应的目的客户端；查看语音聊天请求的目的客户端的在线状态；当目的客户端不在线，则进入语音留言模式，源客户端与目的客户端之间发送语音消息；或者，当目的客户端在线，则进入实时聊天模式，源客户端与目的客户端之间进行实时对讲。本发明还公开一种语音聊天的模式自适应装置。本发明便于好友之间更加方便、快捷地进行沟通。
语音聊天模式自适应方法装置

[发明专利]一种根据聊天内容挖掘代跑客户的方法及装置-CN201710603205.2在审
发明人：聂江林 -专利权人：长沙兔子代跑网络科技有限公司
申请日： 2017-07-22 - 公布日： 2018-02-13 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：本发明公开了一种根据聊天内容挖掘代跑客户的方法及装置，通过采集聊天服务器在预设时间阈值内的聊天内容，对聊天内容进行分词，获得分词文本，获取代跑需求特征词以及判断分词文本包含的代跑需求特征词的数量是否超出预设阈值，若是，则判定与聊天内容对应的聊天用户为代跑客户，否则为非代跑客户，解决了现有技术不能主动挖掘代跑客户的技术问题，通过根据聊天内容智能分析出聊天用户是否为代跑客户，从而实现主动挖掘代跑客户，节省了大量的客户获取成本
一种根据聊天内容挖掘客户方法装置

[发明专利]一种数据处理方法及服务器-CN201610154807.X有效
发明人：李龙 -专利权人：腾讯科技（深圳）有限公司
申请日： 2016-03-17 - 公布日： 2017-11-07 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种数据处理方法及服务器，所述方法应用于数据处理服务器，所述方法包括调用HTML5.0文件向第一客户端发送聊天界面；接收第一客户端在聊天界面输入的第一聊天信息，第一聊天信息携带第二客户端的设备标识信息；根据设备标识信息向第二客户端发送包含第一聊天信息的聊天界面；接收第二客户端在包含第一聊天信息的聊天界面输入的第二聊天信息；对第一聊天信息以及第二聊天信息进行分析处理，以获取第一客户端的用户信息，用户信息用于指示第一客户端的联系人信息或者用户行为信息采用本发明实施例，可实时提取聊天界面中的聊天信息，并对聊天信息进行用户分析。
一种数据处理方法服务器

[发明专利]一种配置聊天客户终端的方法及装置、聊天客户终端-CN201010568250.7无效
发明人：王硕 -专利权人：北京迅捷英翔网络科技有限公司
申请日： 2010-11-30 - 公布日： 2011-07-06 - 主分类号： H04L12/58 文献下载
摘要：本发明公开了一种配置聊天客户终端的方法及装置、聊天客户终端，该方法包括以下步骤：SOCKET连接设置步骤，设置聊天客户终端，使其与聊天服务器系统之间建立SOCKET连接，并保持与所述聊天服务器系统的连接本发明在聊天客户端高并发的情况下，也能够获得聊天服务器端的实时响应。
一种配置聊天客户终端方法装置

[发明专利]建立聊天室数据传输通道实现聊天消息传送的方法-CN200510089897.0有效
发明人：牟伦建;王珏 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2005-08-10 - 公布日： 2006-06-28 - 主分类号： H04L12/28 文献下载
摘要：本发明公开的建立聊天室数据传输通道实现聊天消息传送的方法之一，包括：聊天室服务器与用户客户端所属IM服务器通过协商建立第一数据传输通道；用户客户端所属IM服务器与用户客户端通过协商建立第二数据传输通道；用户客户端与聊天室服务器通过所述第一数据传输通道和第二数据传输通道进行聊天内容传送。本发明公开的建立聊天室数据传输通道实现聊天消息传送的方法之二，包括：用户客户端与聊天室服务器通过协商建立传输通道；用户客户端与聊天室服务器通过建立的传输通道进行聊天内容传送。采用本发明方法，能够实现用户加入聊天室后与聊天室的其它成员之间进行聊天内容交互。
建立聊天室数据传输通道实现聊天消息传送方法

[发明专利]一种基于积分制领取红包的方法和装置-CN201811023750.5在审
发明人：黄卫平 -专利权人：深圳市百宝廊珠宝首饰有限公司
申请日： 2018-09-04 - 公布日： 2019-01-18 - 主分类号： G06Q20/36 文献下载
摘要：本发明提供了一种基于积分制领取红包的方法和装置，所述方法包括如下步骤：接收用户通过客户端发送的抢红包的请求；识别客户通过客户端发送的抢红包的请求中的身份标识ID；根据身份标识ID获取用户的聊天记录；将聊天记录转换为聊天积分；判断聊天积分是否不小于预设的分值；若聊天积分不小于预设的分值，则响应客户通过客户端发送的抢红包的请求，否则，拒绝响应客户通过客户端发送的抢红包的请求。本发明通过聊天记录的分值以响应客户通过客户端发送的抢红包的请求或拒绝响应客户通过客户端发送的抢红包的请求，以提高群内聊天的氛围，且在一定程度上杜绝了不聊天却通过某些软件抢红包的用户。
客户端发送聊天聊天记录客户响应方法和装置身份标识积分制预设接收用户转换

[发明专利]一种实现手机与网络游戏中好友聊天的方法及系统-CN201110436312.3无效
发明人：黄文海 -专利权人：北京像素软件科技股份有限公司
申请日： 2011-12-22 - 公布日： 2012-06-27 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种实现手机与网络游戏中好友聊天的方法和系统，该方法包括：通过预先建立的外部聊天服务器接收手机聊天客户端的登录请求，根据从预先建立的游戏数据库获取的验证信息对所述登录请求进行验证；将从成功登录外部聊天服务器的手机聊天客户端收到的聊天消息转发给集成于游戏系统内，用于对聊天数据进行处理和转发的内部聊天系统；所述内部聊天系统在收到聊天消息时，除向相应的游戏客户端发送外，还将所有的聊天消息都复制一份并向所述外部聊天服务器发送；所述外部聊天服务器接收所述内部聊天系统发送的聊天消息并向对应的手机聊天客户端发送该方法和系统可以实现手机与网络游戏内好友进行聊天。
一种实现手机网络游戏好友聊天方法系统

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