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- [发明专利]一种呼叫中心设备控制系统及方法-CN202310996635.0在审
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吕红楠;顾睿
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深圳市容大数字技术有限公司
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2023-08-07
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2023-10-24
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H04M3/51
- 本发明提供了一种呼叫中心设备控制系统及方法,其系统包括:语音接收模块,用于接收用户提交的呼叫请求,并对呼叫请求进行解析,确定用户的目标需求,且基于目标需求为用户分配目标席座卡位;呼叫响应模块,用于基于分配结果根据用户的目标需求确定语音交互类型,并基于语音交互类型对用户的呼叫请求进行响应,且在响应过程中根据用户提交的命令词对响应状态进行实时更新;优化模块,用于对响应过程中的话务情况进行实时监测,并将监测结果生成目标监测报告,且当目标监测报告显示呼叫响应过程不合格时进行报警操作便于提高对用户呼叫请求响应的有序性以及高效性,提高了呼叫响应效率以及呼叫响应效果。
- 一种呼叫中心设备控制系统方法
- [发明专利]一种负载重整系统和方法-CN200410071745.3有效
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王宏伟
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华为技术有限公司
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2004-07-13
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2006-01-18
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H04Q7/34
- 所述系统包括:负载重整请求模块、负载重整模块、负载监测模块和负载调整模块。所述方法包括:S1.负载重整模块接收负载重整请求;S2.负载重整模块选择负载调整动作和调整用户并记录选择结果;S3.负载重整模块请求负载监测模块对所选的负载调整动作结果进行预测;S4.负载监测模块预测负载调整动作结果并将预测结果返回负载重整模块;负载监测模块判断该结果是否满足所述负载重整请求,如果是,继续步骤S5;如果否,返回步骤S2;S5.负载重整模块执行负载调整动作或者发出执行命令。
- 一种负载重整系统方法
- [发明专利]控制信道处理器和转换机构-CN01121187.3无效
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吉藤·萨拉西;阿纳斯塔西奥斯·扎夏斯;丹尼尔·Y·阿尔-萨拉梅赫;马利奥·F·阿尔瓦雷兹;戴维·S·莱维
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朗迅科技公司
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2001-06-13
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2002-01-09
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H04J14/02
- 提供这样一种设备,允许监测消息没有延迟地快速传播通过传输网。具体地说,监测消息快速地从一个节点路由到另一个节点是通过(a)在接收节点处分解传送监测消息的控制信道信号,(b)经可转换装置发送一个分解的控制信道信号到输出端,以便立刻传输到下一个节点,和(c)发送另一个分解的信号到控制器作分析由于该消息的内容,若控制器请求预定的过程,例如,请求保护转换,则该控制器形成识别请求过程的监测消息,操作可转换装置,因此,使识别请求过程的消息可以路由到输出端,代替分解的信道信号消息。
- 控制信道处理器转换机构
- [实用新型]一种机房微细环境监测系统-CN200920204825.X无效
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张杰
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深圳市克莱沃电子有限公司
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2009-09-08
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2010-05-26
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G08C19/00
- 本实用新型涉及机房环境监测技术,针对现有机房环境监测方案无法有效监测机房微细环境水平的缺陷,提供一种机房微细环境监测系统,包括用于监测待监测机柜的微细环境参数并输出的机柜微细环境监测装置;于对该机柜微细环境监测装置供电并接收该机柜微细环境监测装置输出的微细环境参数以及在监测到该微细环境参数超过预先设置的第二阈值时发出告警提示的机房微细环境监测装置;用于向机房微细环境监测装置发出查询请求并接收由机房微细环境监测装置返回的所请求查询的微细环境参数并输出的监测终端。本实用新型提供的技术方案能够以机柜为单位来对机房环境进行微细监测,有效提高机房环境监测精度。
- 一种机房微细环境监测系统
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