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[发明专利]一种意图理解方法、装置、设备及存储介质-CN202111214902.1在审
发明人：陆晨昱;张涛;吴尧;徐嘉南;马戈;章乐 -专利权人：斑马网络技术有限公司
申请日： 2021-10-19 - 公布日： 2022-01-07 - 主分类号： G06F40/35 文献下载
摘要：本发明提供一种意图理解方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括：获取用户输入的目标信息；对所述目标信息进行意图识别，判断是否识别成功；当意图识别失败时，获取所述目标信息对应的候选意图集；基于所述候选意图集构建提示信息并展示；获取所述用户针对所述提示信息输入的回复信息；对所述回复信息进行理解，确定所述目标信息对应的目标意图。本发明的意图理解方法，通过与用户进行交互的方式来获取未理解的用户请求的正确意图，能够快速解决对话系统在实际线上使用过程中出现的理解缺陷，满足用户当前的需求，提升用户的使用体验。
一种意图理解方法装置设备存储介质

[发明专利]人机交互方法、装置、设备及存储介质-CN202310816492.0在审
发明人：梅林海;王永超;华磊;刘权;王士进;魏思;刘聪;胡国平 -专利权人：科大讯飞股份有限公司
申请日： 2023-07-04 - 公布日： 2023-09-29 - 主分类号： G06F3/01 文献下载
摘要：本申请实施例公开了一种人机交互方法、装置、设备及存储介质，获得输入的交互信息；在若干交互示例中确定与交互信息关联的至少一个目标交互示例，每个交互示例中至少包括第一意图理解指示指令、交互信息示例以及与交互信息示例对应的意图示例；至少基于至少一个目标交互示例获得交互信息的交互意图；基于交互意图响应交互信息。本申请在人机交互过程中，不再只基于交互信息获得交互意图，而是参考交互示例来获得交互信息的交互意图，而交互示例中交互信息示例与意图示例的对应关系是正确的，因而，相较于只基于交互信息获得交互意图，本申请参考交互示例来获得交互意图能够提高交互意图获取的准确性
人机交互方法装置设备存储介质

[发明专利]一种信息处理方法及装置-CN202110301308.X有效
发明人：孙佳 -专利权人：联想（北京）有限公司
申请日： 2021-03-22 - 公布日： 2023-07-21 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请公开了一种信息处理方法及装置，所述方法包括：获得第一查询信息；对所述第一查询信息进行意图理解，获得第一意图信息和与所述第一意图信息对应的第一情感信息；对所述第一查询信息进行情感分析，获得第二情感信息；当所述第一情感信息和所述第二情感信息相同的情况下，将所述第一意图信息确定为与所述第一查询信息对应的第二意图信息，应用本申请提供实施方式，能够准确理解用户的意图信息。
一种信息处理方法装置

[发明专利]语义分析方法、装置、计算机可读存储介质及电子设备-CN202010915355.9在审
发明人：董志雄;李东超;崔鸣;江霜艳 -专利权人：贝壳技术有限公司
申请日： 2020-09-03 - 公布日： 2020-11-24 - 主分类号： G06F40/35 文献下载
摘要：本公开实施例公开了一种语义分析方法和装置，其中，该方法包括：将获取的询问语句与预设语句库中的语句进行匹配；确定预设语句库中是否存在与询问语句相匹配的语句；如果不存在，执行如下步骤：将询问语句输入意图槽位识别模型，得到预设数量个意图槽位信息；获取询问语句的关联信息；将询问语句、关联信息和预设数量个意图槽位信息输入预先训练的消除歧义模型，得到预设数量个意图槽位信息中的意图槽位信息对应的置信度信息；基于置信度信息，从预设数量个意图槽位信息中提取表征用户询问的意图的目标意图槽位信息。本公开实施例可以有效地消除询问语句产生的歧义，有助于提高问答系统回复的准确性，以及使服务提供方准确地获得用户询问的意图。
语义分析方法装置计算机可读存储介质电子设备

[发明专利]控制方法、移动终端及存储介质-CN202110668063.4在审
发明人：史中雨 -专利权人：上海传英信息技术有限公司
申请日： 2021-06-16 - 公布日： 2021-10-15 - 主分类号： G10L15/22 文献下载
摘要：本申请提出的技术方案中，移动终端采集第一语音信息后，利用移动终端中的第一意图识别模型，获取第一语音信息所指示的第一用户意图信息，判断第一用户意图信息是否包含移动终端的预设控制指令以外的指令，若不包含，则根据第一用户意图信息控制移动终端；否则，向语言处理服务器发送该第一语音信息，语言处理服务器使用第二意图识别模型获取第一语音信息所指示的第二用户意图信息，并向移动终端发送该第二用户意图信息，移动终端根据该第二用户意图信息控制移动终端。本申请提出的技术方案可以提高用户的意图识别准确率和/或优化用户使用偏好，进而提高用户体验。
控制方法移动终端存储介质

[发明专利]基于国产化深度学习框架的意图识别方法和装置-CN202310048328.X有效
发明人：黄文琦;林全郴;冯勤宇;梁凌宇;赵翔宇;姚森敬 -专利权人：南方电网数字电网研究院有限公司
申请日： 2023-01-31 - 公布日： 2023-05-05 - 主分类号： G06F16/35 文献下载
摘要：本申请涉及一种基于国产化深度学习框架的意图识别方法和装置。所述方法包括：在检测到电力用户对话事件时，获取电力用户对话事件对应的原始对话信息；将原始对话信息输入至预训练的意图识别模型中数据预处理层，得到待识别意图信息；数据预处理层用于对目标语言类型的信息进行转换处理；将待识别意图信息输入至预训练的意图识别模型中特征处理层，得到特征编码信息，通过对特征编码信息进行意图识别处理，得到原始对话信息对应的模型输出信息；基于模型输出信息，得到电力用户对话事件对应的意图识别结果采用本方法能够针对电力用户对话事件准确有效地识别用户意图，有助于对中文问询问题得到快速回复，提升了意图识别处理效率和数据安全性。
基于国产化深度学习框架意图识别方法装置

[发明专利]自然语言处理方法、装置及其设备-CN201810434229.4有效
发明人：高波 -专利权人：腾讯科技（深圳）有限公司
申请日： 2018-05-08 - 公布日： 2021-08-06 - 主分类号： G06F40/30 文献下载
摘要：本发明提出一种自然语言处理方法、装置及其设备，其中，方法包括：获取用户当前输入的信息，检测信息是否存在缺失的意图对象，和/或，意图目的；若检测到信息存在缺失的意图对象，和/或，意图目的，则调用与用户对应的专属语料库获取用户的历史语料信息；对用户的历史语料信息进行自然语言分析，提取与缺失的意图对象，和/或，意图目的匹配的填充信息；根据填充信息和当前输入的信息组合成完整的目标信息，并根据目标信息中的意图对象和意图目的进行相应处理。
自然语言处理方法装置及其设备

[发明专利]有效的AI处理用户意图系统、方法、电子设备及介质-CN202310282178.9在审
发明人：江玟君;林曹炯;黄晨新;李阵阵;张文涛 -专利权人：杭州北冥星火科技有限公司
申请日： 2023-03-22 - 公布日： 2023-06-30 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种有效的AI处理用户意图系统、方法、电子设备及存储介质，有效的AI处理用户意图方法包括：获取用户表达内容信息，并基于所述用户表达内容信息得到用户意图信息；判断是否能够通过AI自身处理所述用户意图信息，当AI自身无法处理所述用户意图信息时，生成调用第三方接口请求，调用相应的第三方接口获取用户意图处理结果；当AI自身能够处理所述用户意图信息时，生成调用内部接口请求，调用对应的内部接口获取用户意图处理结果该有效的AI处理用户意图方法改善了现有技术中匹配到用户的意图之后有些AI自身无法处理的问题。
有效 ai 处理用户意图系统方法电子设备介质

[发明专利]交互方法和装置-CN201810725631.8有效
发明人：张萌萌;范中吉;石磊;万立;鞠强;殷超;沈炜;谢剑;徐冉;王婧雅 -专利权人：百度在线网络技术（北京）有限公司
申请日： 2018-07-04 - 公布日： 2020-06-26 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：该方法的一具体实施方式包括：响应于确定用户输入的请求信息满足引导条件，生成引导信息，以及将引导信息反馈给用户，引导条件包括以下之一：关联有多个查询意图、未关联有查询意图；基于请求信息和用户输入的对应于引导信息的反馈信息，生成意图明确请求信息，以及将与意图明确请求信息绑定的推送信息反馈给用户。实现了在与用户交互的过程中，针对用户输入的请求信息关联有多个查询意图、不完整等情况，通过与用户的交互，确定出关联有明确的查询意图的意图明确请求信息，利用意图明确请求信息获取到相应的推送信息反馈给用户，提升在与用户交互的过程中，反馈给用户期望获取的信息的准确度。
交互方法装置

[发明专利]信息推荐方法、装置、电子设备及计算机存储介质-CN201911400224.0有效
发明人：李锐;刘权;陈志刚;魏思;王智国 -专利权人：科大讯飞股份有限公司
申请日： 2019-12-30 - 公布日： 2022-12-06 - 主分类号： G06F16/29 文献下载
摘要：本申请提供了一种信息推荐方法、装置、电子设备及计算机存储介质，首先获取目标语音数据和出行数据；接着，根据所述目标语音数据确定潜在意图数据，所述潜在意图数据用于表示可能的出行意图；然后，根据所述出行数据和所述潜在意图数据确定目标意图数据；之后，根据所述目标意图数据确定推荐信息；最后，将所述推荐信息推送给目标用户。可以识别出用户出行的实际意图，并根据该意图向用户推荐符合该意图的相关信息，大大提升了推荐信息的精准度的同时也提高了用户的使用体验。
信息推荐方法装置电子设备计算机存储介质

[发明专利]一种应答信息处理方法、设备及存储介质-CN202010608072.X在审
发明人：宋鸣;孙佳;卓雷 -专利权人：联想（北京）有限公司
申请日： 2020-06-29 - 公布日： 2020-11-24 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本发明公开了一种应答信息处理方法、设备及存储介质，首先接收输入信息；接着识别所述输入信息表征的意图信息，得到识别结果；若所述识别结果为包括多个意图信息，则对所述多个意图信息分别进行情感分析，得到情感分析结果；进一步地根据所述情感分析结果对所述多个意图信息进行排序；基于所述排序后的意图信息获取并输出反馈信息，以响应所述输入。
一种应答信息处理方法设备存储介质

[发明专利]突发事件检测方法、装置、电子设备及可读存储介质-CN202211209933.2在审
发明人：罗欢;张炫;李辛;侯元春 -专利权人：上海喜马拉雅科技有限公司
申请日： 2022-09-30 - 公布日： 2023-01-06 - 主分类号： G06N5/02 文献下载
摘要：本发明提供的突发事件检测方法、装置、电子设备及可读存储介质，方法包括：获取当前时间窗口内目标时刻对应的第一意图信息向量、多个历史时刻各自对应的第二意图信息向量；其中，每个意图信息向量内包含各个意图的数量；意图是对问题进行识别得到的；将第一意图信息向量和第二意图信息向量输入到预先训练的识别模型中，得到目标时刻是否存在异常意图的预测值；其中，识别模型是通过学习不同时刻下各个意图的数量关系的训练方式得到的；若预测值为预设的异常评估值，则确定目标时刻存在突发事件，本发明可以及时识别异常意图，以使运营快速介入制定处理方案，降低异常意图影响。
突发事件检测方法装置电子设备可读存储介质

[发明专利]一种自动驾驶模式接管方法、驾驶员监控系统及车辆-CN202211493219.0在审
发明人：章炜峰;王嘉浩;黎国凯 -专利权人：蔚来软件科技（上海）有限公司
申请日： 2022-11-25 - 公布日： 2023-03-21 - 主分类号： B60W60/00 文献下载
摘要：本发明涉及智能驾驶技术领域，具体提供一种自动驾驶模式接管方法、驾驶员监控系统及车辆，旨在解决现有容易误识别驾驶员接管意图，导致误退出自动驾驶模式的问题。为此目的，本发明的自动驾驶模式接管方法包括：在自动驾驶模式下，获取接管意图信息以及驾驶员行为状态信息；至少根据驾驶员行为状态信息确定目标接管意图阈值，并将接管意图信息与目标接管意图阈值进行对比；根据对比结果确定接管意图信息对应的接管意图是否为驾驶员真实接管意图该方法在接管意图信息的基础上结合驾驶员行为来识别是否为驾驶员真实接管意图，有利于避免误识别驾驶员接管意图的问题，进而可以避免误退出自动驾驶模式，能够有效提高自动驾驶模式接管的安全性。
一种自动驾驶模式接管方法驾驶员监控系统车辆

[发明专利]选取搜索意图词组的方法和装置-CN202010544790.5在审
发明人：苏孔明;陈华荣;亓超;马宇驰 -专利权人：腾讯科技（深圳）有限公司
申请日： 2020-06-15 - 公布日： 2020-09-29 - 主分类号： G06F16/9535 文献下载
摘要：本申请实施例提供了一种选取搜索意图词组的方法和装置，涉及计算机应用技术领域。该方法包括：基于多个已知意图词组，从预设置文本库的样本文本中确定多个候选意图词组；多个候选意图词组包括多个已知意图词组中的各个词；多个候选意图词组中词的个数多于多个已知意图词组中词的个数；任一候选意图词组中相邻的任意两个词在提取任一候选意图词组的样本文本中是相邻的位置关系；计算各个候选意图词组的参数信息；当参数信息符合条件时，选取符合条件的参数信息对应的候选意图词组作为搜索意图词组。本申请实施例实现了提高搜索意图词组的准确度，可以精准的向用户提供所需信息内容的问题。
选取搜索意图词组方法装置

[发明专利]客户管理方法、装置、终端设备及计算机可读存储介质-CN201811302409.3在审
发明人：邱寒;杨镭;刘劲柏;顾佩红 -专利权人：深圳壹账通智能科技有限公司
申请日： 2018-11-02 - 公布日： 2019-04-12 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：本申请涉及智能决策领域，公开了一种客户管理方法、装置、终端设备及计算机可读存储介质，该方法包括：获取针对产品的对话文本信息；根据预配置的意图识别模型和对话文本信息，确定与对话文本信息对应的目标意图类型；根据目标意图类型，对对话文本信息对应的客户进行分类管理。本申请实施例中的方案，可以根据预配置的意图识别模型对针对产品的对话文本信息进行识别，识别出该对话文本信息的意图类型，依据意图类型对该对话文本信息对应的客户进行分类管理，由于不同的意图类型表示了客户对产品的不同购买意向，因此，基于意图类型，可使业务员根据不同的意图类型对客户进行跟进，防止客户流失，提升业务员的业绩。
对话文本信息对应计算机可读存储介质分类管理客户管理意图识别终端设备客户预配置客户流失智能决策申请业绩购买