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[发明专利]基于客户关系管理的供应链管理方法-CN201710299555.4在审
发明人：张芳;高维;陈力;万君;郑淑艳 -专利权人：辽宁工程技术大学
申请日： 2017-05-02 - 公布日： 2017-09-05 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明公开了基于客户关系管理的供应链管理方法，涉及物流信息技术领域，用以解决现有技术中客户与整个供应链没有衔接起来，客户的服务质量低的问题。该方法包括获取数据；数据包括客户信息、市场信息、合同签订信息、抱怨投诉信息、客户反馈信息和客户评价信息；对该数据进行统计分析，确定与该数据对应的相关子系统；其中，相关子系统包括销售管理子系统、市场管理子系统、客户支持与服务管理子系统和客户服务子系统；将客户信息发送至销售管理子系统，将市场信息和合同签订信息发送至市场管理子系统，将客户反馈信息和客户评价信息发送至客户服务子系统，将客户服务信息发送至客户支持与服务管理子系统
基于客户关系管理供应方法

[发明专利]基于客户和资产管理的决策系统、介质及电子设备-CN202310650616.2有效
发明人：陈佳慧;胡婕;蔡佩薇;陈旭;潘翠萍 -专利权人：国网福建省电力有限公司管理培训中心
申请日： 2023-06-02 - 公布日： 2023-10-13 - 主分类号： G06Q10/0631 文献下载
摘要：本发明包括客户管理子系统、企业管理子系统和云端决策子系统；客户管理子系统包括客户登录模块、信息采集模块和第一存储模块，信息采集模块用于获取包括文本和/或音频和/或图像的基本数据；企业管理子系统与客户管理子系统连接，包括企业登录模块、客户管理模块、产品管理模块、业务管理模块、资产管理模块和第二存储模块；云端决策子系统与客户管理子系统和企业管理子系统连接，包括调度决策模块、云端存储模块和数据处理模块；数据处理模块获取来自客户登录模块的客户登录数据
基于客户资产管理决策系统介质电子设备

[发明专利]用于铁路货运场站的便捷电子支付系统及方法-CN202011613700.X有效
发明人：陈佳怡;孙逊;王沛沛;张梦琪 -专利权人：中铁第四勘察设计院集团有限公司
申请日： 2020-12-31 - 公布日： 2023-06-09 - 主分类号： G06Q10/0833 文献下载
摘要：本发明提供了一种用于铁路货运场站的便捷电子支付系统及方法，该系统包括场站数据调度中心、客户管理子系统、货物管理子系统、外部设施管理子系统、财务管理子系统、物联网卡以及手持终端；客户管理子系统用于采集客户的基本信息并与客户的缴费账号关联；货物管理子系统用于采集货运订单信息，生成货运订单和订单ID，将订单ID与客户关联；外部设施管理子系统用于对物联网卡、手持终端进行管理；财务管理子系统用于根据货运订单自动计算运费，生成支付订单并通过客户管理子系统推送至客户缴费账号端
用于铁路货运场站便捷电子支付系统方法

[发明专利]一种智慧中药房终端管理系统-CN202210339534.1在审
发明人：王如意;朱丽娟 -专利权人：武汉理工大学
申请日： 2022-04-01 - 公布日： 2022-08-02 - 主分类号： G16H20/10 文献下载
摘要：本发明公开一种智慧中药房终端管理系统，包括综合管理子系统、客户端子系统、智能中药柜及智能配送车；其中，所述客户端子系统，与综合管理子系统相连，用于为客户提供人机交互，并与综合管理子系统之间进行数据交互；所述智能中药柜，与综合管理子系统相连，用于实现药材粉碎、储存及定量输出；所述智能配送车，与综合管理子系统相连，用于实现目标药材的接收、暂存及配送；所述综合管理子系统，用于实现订单管理、客户管理、药材管理及智能设备管理
一种智慧中药房终端管理系统

[发明专利]商务多应用程序综合管理系统及方法-CN201910557897.0在审
发明人：薄一峰;唐伟敏 -专利权人：苏州梦嘉信息技术有限公司
申请日： 2019-06-25 - 公布日： 2019-09-27 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明公开了一种商务多应用程序综合管理系统，包括客户管理子系统、资金管理子系统、财务审批管理子系统和广告订单管理子系统；所述客户管理子系统的输出端和所述资金管理子系统的输出端与所述广告订单管理子系统的输入端相连，所述广告订单管理子系统的输出端与所述财务审批管理子系统的输入端相连；本发明可以解决有效解决微信公众号商务运营中客户、资金、财务审批、广告下单等信息的统一采集、审核、管理分析的问题，实现客户管理、资金管理、审批管理、广告下单管理的信息互联，提高了微信商务端运营的效率。
订单管理子系统资金管理输出端广告客户管理子系统综合管理系统多应用程序管理子系统商务输入端审批财务管理分析客户管理有效解决运营采集互联审核管理客户资金统一

[发明专利]智能催收系统及方法-CN202010646427.4在审
发明人：刘卫东;林路;宣明辉;王慜骊;郏维强 -专利权人：信雅达系统工程股份有限公司
申请日： 2020-07-07 - 公布日： 2020-10-27 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种智能催收系统及方法，该系统包括：客户管理子系统、短信催收子系统、人工催收子系统和电话催收子系统；客户管理子系统连接至短信催收子系统、人工催收子系统和电话催收子系统；客户管理子系统综合逾期客户的客户信息和外部征信信息对逾期客户进行评级，并根据评级结果制定催收任务发送到对应的催收子系统中。本发明的有益之处在于所提供的智能催收系统及方法，在对客户进行评级时，不仅考虑该客户当前的还款情况，还将该客户历史征信记录作为评级的参考因素，能够更加准确的反映逾期客户的风险等级。
智能催收系统方法

[发明专利]客户、银行直通系统-CN00118434.2无效
发明人：朱柏舟;李晓敦 -专利权人：中国建设银行新疆维吾尔自治区分行
申请日： 2000-06-21 - 公布日： 2002-01-02 - 主分类号： G06F15/163 文献下载
摘要：一种客户、银行直通系统,包括客户终端子系统、银行服务子系统及系统管理子系统,特点是客户终端子系统与银行服务子系统之间设有Web服务子系统和安全服务子系统,客户终端子系统由Web服务子系统与银行服务子系统相联,安全服务子系统与Web服务子系统相联;使用该系统可以使客户方便快捷、安全可靠地与银行进行收支结算业务以及银行提供的客户帐户管理等服务。
客户银行直通系统

[发明专利]一种数字化工程大屏可视化智能管理系统-CN202210466235.4在审
发明人：马军;林峰;金志强 -专利权人：深圳市埃德乐科技开发有限公司
申请日： 2022-04-29 - 公布日： 2022-08-12 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明公开了一种数字化工程大屏可视化智能管理系统，其包括可视化子系统、工程数据子系统、管理服务子系统、BIM子系统以及客户管理子系统；其中，所述可视化子系统用于展示所述工程数据子系统从所述管理服务子系统和所述BIM子系统中获取的数据信息，并允许客户通过所述客户管理子系统访问。本发明实现了对工程进度、工程服务与质量的精细化控制，提高了项目生命周期的汇集高度，让项目管理及服务方实时直观的进行全息可视化化管理。
一种数字化工程可视化智能管理系统

[实用新型]高速公路客户服务中心管理系统-CN200920095374.0无效
发明人：吴刚;温丽荣;王立红;朱耿先;陈昶;秦治斌;王宝魁;薛振江;肖喆 -专利权人：天津市高速公路运营有限公司
申请日： 2009-01-20 - 公布日： 2009-11-25 - 主分类号： G08G1/00 文献下载
摘要：本实用新型涉及一种高速公路客户服务中心管理系统，包括客户接入网与客户终端，其特征是增设了通信子系统，网络子系统及业务管理子系统，通信子系统包括智能排队机，交互式语音应答模块，排队优先管理服务器，人工座席终端，通信设备监控终端及监控数据输出设备；网络子系统主要包括内部交换机；业务管理子系统包括服务接入模块，数据维护模块，呼叫设备控制器及座席业务服务器；客户终端通过客户接入网与通信子系统或网络子系统通信连接，通信子系统通过网络子系统与业务管理子系统通信连接。本实用新型的优点是：以多种接入方式为客户提供快捷，方便，准确的信息服务，提高高速公路利用率，降低司乘人员运行成本，并实现内部科学管理。
高速公路客户服务中心管理系统

[发明专利]一种基金组合投资管理系统和方法-CN201610652263.X在审
发明人：张在建;向宁宁 -专利权人：嘉实远见科技（北京）有限公司
申请日： 2016-08-10 - 公布日： 2016-12-21 - 主分类号： G06Q40/06 文献下载
摘要：本申请公开了一种基金组合投资管理系统，包括申请受理子系统、数据管理子系统和基金交易子系统，还包括组合管理子系统；申请受理子系统用于接收客户基金交组合投资的申请；数据管理子系统用于储存和管理基金产品数据和客户申请数据；组合管理子系统包括数据获取单元、数据处理单元、基金组合结果存储单元和结果输出单元，用于根据基金产品数据和客户申请数据，进行分析处理得到基金组合结果；基金交易子系统用于根据组合管理系统输出的所述基金组合结果进行交易，将交易信息反馈给组合管理子系统，并传输给数据管理子系统进行储存。本系统将客户申请数据与基金产品数据融合到系统中，使系统更具有针对性和准确性，并且可以节省交易费用。
一种基金组合投资管理系统方法

[发明专利]房地产营销管理系统-CN201510120885.3在审
发明人：郑佳 -专利权人：富居网络科技(上海)有限公司
申请日： 2015-03-19 - 公布日： 2016-11-23 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种房地产营销管理系统。其包括客户数据报备子系统：负责客户数据的收集、传输、有效性判断、分类存储、状态检索等。客户签到子系统：负责记录客户在楼盘的签到行为数据，收集客户在签到时的影像、头像、签到时输入的手机号码等信息。客源识别子系统：负责识别客户的来源身份；销售轮排管理子系统：负责制定销售的排班计划，实现每天客户接待的自动化。综合业务子系统：负责营销过程中的日常事务处理。云销售管理子系统：负责对客户线索的生命周期的管理和控制，监控销售行为和过程。数据存储子系统：负责存储客户各阶段、各类型的数据。本发明能够对房地产客户数据进行全面分析管理和对销售过程进行全面监控。
房地产营销管理系统

[发明专利]一种银行CRM系统及其运行方法-CN201010149195.8无效
发明人：郑爱军 -专利权人：苏州德融嘉信信用管理技术有限公司
申请日： 2010-04-08 - 公布日： 2010-11-03 - 主分类号： G06Q40/00 文献下载
摘要：本发明提供了一种银行CRM系统，包括：客户信息整合子系统，用于根据相关外部系统的数据库整合生成统一的客户信息数据；客户关系信息文件子系统，用于存储整合统一的客户信息；客户关系信息管理子系统，用于为客户信息整合子系统提供管理模型和管理界面；客户关系信息服务子系统，用于为相关外部系统提供基于客户关系信息文件子系统的客户信息的应用服务。本发明的有益效果体现在：通过对记录的信息的综合分析，更好地了解客户的需求，为之提供更完善的、高质量的个性化产品服务。
一种银行 crm 系统及其运行方法

[发明专利]一种基于银行信息的数据系统-CN200510090163.4无效
发明人：蔡膺红 -专利权人：中国民生银行股份有限公司
申请日： 2005-08-11 - 公布日： 2006-01-11 - 主分类号： G06Q40/00 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于银行信息的数据系统，其中包括互相连接的业务主管子系统、客户经理子系统、业务管理子系统和技术管理子系统；所述客户经理子系统，用于向所述业务主管子系统上传银行营销过程中的营销信息和需要处理的问题信息，所述业务管理子系统，用于对上述客户经理子系统和业务主管子系统的正常运行进行业务支撑，而所述技术管理子系统，用于对上述客户经理子系统、业务主管子系统和业务管理子系统的正常运行进行技术支撑。因此本发明使用方便，节省使用者的时间成本；维护和建设成本低，比现有的系统节省经济成本；保密性好，使用非常安全。
一种基于银行信息数据系统

[发明专利]基于征授信业务系统的授信前业务处理方法-CN201010585694.1无效
发明人：郑爱军;何丽丽;徐行;董璐;夏峰;林剑波;潘文杰;黄平 -专利权人：苏州德融嘉信信用管理技术有限公司
申请日： 2010-12-13 - 公布日： 2011-06-15 - 主分类号： G06Q10/00 文献下载
摘要：本发明提供一种基于征授信业务系统的授信前业务处理方法，征授信业务系统包括客户端装置、网络装置、服务器装置、数据总线和数据库，所述服务器装置上设有多个子系统，所述多个子系统中的每一个均通过网络装置连接到所述客户端装置，通过数据总线连接到所述数据库，所述多个子系统包括：辅助管理子系统；项目管理子系；资信管理子系统；额度管理子系统；账务管理子系统；资产管理子系统；档案管理子系统。本发明通过信息技术手段作为支撑平台，在授信前完成对客户信用的判断，为合理授信提供良好支持。
基于征授信业务系统授信前处理方法

[发明专利]一种基于云呼叫中心的客户关系管理系统-CN201310616250.3在审
发明人：江奕华;唐建光;李桥生 -专利权人：中邮科通信技术股份有限公司
申请日： 2013-11-29 - 公布日： 2014-05-28 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于云呼叫中心的客户关系管理系统，其特征在于：包括呼叫中心语音平台子系统和客户关系管理子系统，所述呼叫中心语音平台子系统部署在云计算应用平台之上，实现呼叫中心资源的云化，所述客户关系管理子系统以所述呼叫中心语音平台子系统为基础，作为上层服务应用面向最终用户，用户使用客户关系管理子系统对其客户进行管理。
一种基于呼叫中心客户关系管理系统

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