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[发明专利]问题信息管理系统、问题信息管理方法和信息处理装置-CN202011567178.6在审
发明人：林英松;大江慎一;堀田正人 -专利权人：三菱电机株式会社;三菱电机自动化（中国）有限公司
申请日： 2020-12-25 - 公布日： 2022-06-28 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明的问题信息管理系统(1)具备能够与移动终端(2)通信的信息处理装置，对针对产品的制造现场中的问题的信息进行管理。信息处理装置包括：获取部，获取包含在通过使用移动终端(2)来报告制造现场的状况时从移动终端(2)发送的语音数据在内的问题状况信息；存储部，在已附记有用于确定问题的问题确定信息的存储区域中存储问题状况信息；转换部，通过识别语音数据中示出的语音，来将语音数据转换为文本数据；分析部，进行从文本数据中将与作为表示问题的状况的项目且被预先设定的管理项目相对应的文字提取出的分析处理，并输出分析结果；和保管部，通过将分析结果写入管理项目与问题确定信息相关联的管理列表
问题信息管理系统方法信息处理装置

[发明专利]一种基于问题描述的问题相关信息推荐方法-CN201910981081.0在审
发明人：陈雷;姚理健;盖利;严光禄;张华;邱家成;周全;郑敏;王凯 -专利权人：重庆浪尖至简物联网科技有限公司
申请日： 2019-10-15 - 公布日： 2020-01-31 - 主分类号： G06F16/2458 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于问题描述的问题相关信息推荐方法，包括：获取问题描述信息；基于问题描述信息检索预设数据库并获取相关记录，相关记录包括问题原因；计算问题描述信息与相关记录的权重积分，权重积分与问题描述信息在相关记录中的出现频次正相关本发明通过信息技术的运用，能够根据问题描述自动推荐对应的问题原因，提高了问题原因查找的准确率，减少了对人的依赖，降低了错误判断的概率，提高工作效率。
问题描述问题原因记录权重错误判断工作效率相关信息信息检索正相关准确率预设排序数据库查找信息技术概率

[发明专利]问题信息处理方法及装置-CN201910417749.9有效
发明人：楼星雨;杨坤;许开河;王少军 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2019-05-20 - 公布日： 2023-08-08 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明实施例提供一种问题信息处理方法、问题信息处理装置、存储介质及计算机设备，涉及人工智能领域，其中，问题信息处理方法包括：接收用户输入的问题信息，根据问题信息获取第一扩展问；根据训练后的神经网络模型确定第一扩展问对应的第一正标准问；获取所述第一正标准问的答复信息并反馈答复信息；其中，神经网络模型的训练过程包括：获取训练集，训练集包括多个样本对，分别每个训练样本对中的扩展问、正标准问及负标准问分别对应的词向量矩阵；将所述词向量矩阵按组输入到所述神经网络模型中
问题信息处理方法装置

[发明专利]问题信息分配回复系统及其方法-CN200910161726.2无效
发明人：邱全成;冯玮 -专利权人：英业达股份有限公司
申请日： 2009-08-04 - 公布日： 2011-03-23 - 主分类号： G06F19/00 文献下载
摘要：一种问题信息分配回复系统及其方法，其通过将相同的问题信息分类为同一问题群组，依据问题群组的属性分配给处理其属性的处理端并计时问题群组的处理时间，当处理时间大于固定期限时，回收该问题群组并重新分配，当接收处理端回传的回复信息，停止计时处理时间，并依据问题信息的时间先后进行回复回复信息，可以达成相同问题信息集中处理，并将同类问题信息由特定处理端处置，增加问题信息处理效率的功效。
问题信息分配回复系统及其方法

[发明专利]问题反馈信息处理方法和装置-CN201811106727.2在审
发明人：贾金莉 -专利权人：百度在线网络技术（北京）有限公司
申请日： 2018-09-21 - 公布日： 2019-01-18 - 主分类号： G06F11/36 文献下载
摘要：本申请提出一种问题反馈信息处理方法和装置，其中，方法包括：获取用户针对使用应用程序的问题反馈信息，其中，问题反馈信息包括异常信息图像；根据预先训练的问题分类模型对异常信息图像进行分类，得到异常信息图像的问题类别，其中，问题分类模型是由已标注过的样本集对初始的深度学习模型进行训练而得到的，输入层为图像，输出层为问题分类结果；识别异常信息图像的具体操作路径，其中，具体操作路径用于指示从应用程序的首页到出现异常信息页面时的操作路径；根据异常信息图像的问题类别和具体操作路径，对问题反馈信息进行处理。该方法能够实现自动对异常信息图像进行分类和处理。
异常信息问题反馈图像操作路径问题分类模型方法和装置问题类别信息处理应用程序问题分类输出层输入层样本集分类标注页面申请学习

[发明专利]网络问题信息获取方法、装置及系统-CN202110179319.5在审
发明人：许瑞岳;邹兰;张凯 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2021-02-09 - 公布日： 2022-08-16 - 主分类号： H04W24/04 文献下载
摘要：本申请提供一种网络问题信息获取方法、装置及系统，能够提高运营商网络设备的网络运维效率，可应用于4G系统、5G系统，以及未来的通信系统，如6G系统中。该方法包括：确定网络问题的第一信息，并向第二装置发送第一信息。其中，第一信息包括如下一项或多项：网络问题的识别信息、网络问题的诊断信息、或网络问题的修复信息，诊断信息描述网络问题的分析结果，修复信息描述网络问题的修复状态。由于第一装置可以是设备商网络设备，第二装置可以是运营商网络设备，设备商网络设备可以实时地向运营商网络设备发送网络问题的第一信息，运营商网络设备可以根据该第一信息实时地对网络中存在的网络问题进行管控和解决
网络问题信息获取方法装置系统

[发明专利]游戏问题信息回复方法与装置-CN201511007894.8有效
发明人：石书鹃;庄上林;李顺安;邹永斌 -专利权人：网易（杭州）网络有限公司
申请日： 2015-12-28 - 公布日： 2018-12-21 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：本发明公开了一种游戏问题信息回复方法与装置，该方法包括：获取游戏客户端发送的玩家在游戏中的角色信息与问题信息；其中，所述角色信息包括M个具有不同属性值的游戏数据；其中，所述M个游戏数据预先配置了不同的匹配优先级；根据匹配优先级从高到低，将所述M个游戏数据逐个地在预先配置的N个问题词库中进行匹配，以查找与匹配中的游戏数据的属性值相匹配的问题词库，并在查找到的问题词库中查找与所述问题信息相匹配的问题词条；将首个查找到的问题词条所对应的答案信息返回给所述游戏客户端实施本发明可以减少大量的人工服务，节约人力成本，大大提高了问题匹配的效率与精确度，针对不同玩家提出的问题返回个性化的答案。
游戏问题信息回复方法装置

[发明专利]问题反馈信息处理方法及装置-CN201610179877.0有效
发明人：王健;姜霞;杜宠 -专利权人：阿里巴巴集团控股有限公司
申请日： 2016-03-25 - 公布日： 2021-09-14 - 主分类号： G06F16/31 文献下载
摘要：本申请实施例公开了问题反馈信息处理方法及装置，其中，所述方法包括：获得即时通信应用预置群组中产生的用户消息；对接收到的用户消息进行解析，判断所述用户消息中是否包含问题反馈信息；如果所述用户消息中包含问题反馈信息，则从所述用户消息中提取所述问题反馈信息；将所述问题反馈信息添加到预置的列表中，以便通过所述列表将通过所述即时通信应用群组提交的问题反馈信息进行汇总展示。通过本申请实施例，可提高电子商务交易平台运行中出现问题时的问题收集效率，进而提高问题的解决效率。
问题反馈信息处理方法装置

[发明专利]采用补充信息改善反演问题的解-CN201480074201.4有效
发明人：曾清国;贾平;C·拉玛纳森 -专利权人：科迪影技术股份有限公司
申请日： 2014-12-12 - 公布日： 2019-08-16 - 主分类号： A61B5/05 文献下载
摘要：可以基于与至少一个选定位置相关的补充信息来确定一个或多个边界条件，其中，所述位置与患者体内的解剖学包膜相关。
采用补充信息改善反演问题

[发明专利]常见问题信息的推荐方法及装置-CN201510394162.2在审
发明人：张建飞 -专利权人：阿里巴巴集团控股有限公司
申请日： 2015-07-07 - 公布日： 2017-01-18 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：本申请提供一种常见问题信息的推荐方法及装置，该方法可以包括采集当前用户的行为数据；根据预设用户行为与常见问题信息之间的预定义关联关系，查找与所述行为数据相匹配的预设用户行为；获取与所述行为数据相匹配的预设用户行为对应的常见问题信息通过本申请的技术方案，可以对常见问题信息进行智能推荐，有助于提升用户的应用体验。
常见问题信息推荐方法装置

[发明专利]便利回答涉及对定量信息推理的问题-CN201910045919.5在审
发明人： E·戴利;C·A·茱彻姆;A·科施莫托;V·L·加尔西亚;R·马琳爱斯苏 -专利权人：国际商业机器公司
申请日： 2019-01-18 - 公布日： 2019-07-26 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明涉及便利回答涉及对定量信息推理的问题。提供了便利应答涉及数学计算的问题的系统、计算机实现的方法和/或计算机程序产品。
逻辑表示自然语言查询计算机实现定量信息推理应答便利计算机程序产品可操作地数学计算知识转换耦合到转换处理器成对

[发明专利]咨询问题信息的处理方法和装置-CN202010138076.6在审
发明人：赵芳姑;黄奎 -专利权人：北京京东振世信息技术有限公司
申请日： 2020-03-03 - 公布日： 2020-06-23 - 主分类号： G06F16/9032 文献下载
摘要：本公开的实施例公开了咨询问题信息的处理方法和装置。该方法的一具体实施方式包括：获取第一咨询问题信息以及客服对第一咨询问题信息标注的重复校验标签；对第一咨询问题信息的重复校验标签与数据库中的历史咨询问题信息的重复校验标签进行匹配，根据匹配结果从历史咨询问题信息中确定出第二咨询问题信息；读取第二咨询问题信息的处理状态，响应于确定第二咨询问题信息的处理状态为未解决，将第二咨询问题信息与第一咨询问题信息合并，该方法可以实现了对具有相同重复校验标签的咨询问题信息的自动合并，无需人工查找历史咨询问题信息，能够避免对咨询问题信息重复处理，提高了咨询问题信息的处理效率。
咨询问题信息处理方法装置

[发明专利]工程项目问题信息上报方法及系统-CN202310441459.4在审
发明人：黄大权 -专利权人：华腾建信科技有限公司
申请日： 2023-04-21 - 公布日： 2023-09-29 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明公开了一种工程项目问题信息上报方法及系统，所述方法包括：下级设备端将项目负责人编辑的需解决的项目问题信息发给上一级负责人的上一级设备端；上一级设备端基于预设项目问题解决策略处理项目问题信息，得到项目问题信息处理结果，并将项目问题信息处理结果通知上一级负责人；上一级设备端判断在预设时间段内上一级负责人是否基于项目问题信息处理结果，来编辑确认项目问题解决方案；若否，上一级设备端将项目问题信息上报给上上一级负责人的上上一级设备端，以供上上一级负责人处理；若是，上一级设备端将项目问题解决方案返回给下级设备端。本发明能够保障工程项目问题被及时处理，保障工程项目流程有序推进。
工程项目问题信息上报方法系统

[发明专利]基于问题的地理信息挖掘方法及系统-CN201310108951.6在审
发明人：谢双宾 -专利权人：百度在线网络技术（北京）有限公司
申请日： 2013-03-30 - 公布日： 2014-10-01 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：本发明提供了一种基于问题的地理信息挖掘方法，该方法包括以下步骤：初始化兴趣点词典、城市名称词典和IP地址与城市名称的映射词典信息；接收用户提交的问题并获取用户的IP地址信息；从所述问题或/和IP地址信息中挖掘所述问题对应的词典项信息；基于所述对应的词典项信息访问地图的位置接口，并获得该接口所返回的地图数据列表；根据所获得的地图数据列表，请求地图地址解析接口进行解析，获取上层地理信息；返回所述上层地理信息。相应地，还提供了一种基于问题的地理信息挖掘系统。本发明提供的方法和系统可以有效地挖掘问题中的地理信息。
基于问题地理信息挖掘方法系统

[发明专利]一种问题账号信息排查方法及装置-CN201910623945.1在审
发明人：陈雪秀;聂朝飞;宁海峰;冯波;郭忠明 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2019-07-11 - 公布日： 2019-10-15 - 主分类号： G06Q20/08 文献下载
摘要：本发明公开了一种问题账号信息排查方法及装置，该方法包括：根据第一预设规则合约识别出问题账号信息；将问题账号信息打包成区块，并广播至联盟链网络中的所有支付机构节点，以使所有支付机构节点将区块添加到联盟链，联盟链包括联盟链网络中的所有支付机构节点确定的问题账号信息；利用联盟链进行问题账号信息排查。本发明可以保证在后续的跨支付机构交易中，问题账号信息能够被有效识别，且通过利用联盟链进行问题账号信息排查，可以实现对用户的风险预警和提示。
账号信息排查区块风险预警合约识别节点确定有效识别预设规则打包网络提示广播交易保证

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