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[发明专利]业务员分配方法及装置-CN201710090743.6在审
发明人：丁志勇;丘健 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2017-02-20 - 公布日： 2018-03-13 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：一种业务员分配方法及装置。所述方法包括获取用户终端发送的待分配客户信息；根据所述待分配客户信息判断待分配客户是否为预设客户类型，若是，则获取待分配客户的客户类型对应的分配方式，并根据所述分配方式将所述待分配客户信息分配给业务员；若否，则将所述待分配客户信息与预设客户数据模型进行匹配，将所述待分配客户分配给与所述待分配客户信息相匹配的预设客户数据模型所对应的业务员；以及根据所述待分配客户信息和分配的对应的业务员生成业务员分配名单，将所述业务员分配名单返回至用户终端。上述业务员分配方法及装置，提高了业务员分配的准确率。
业务员分配方法装置

[发明专利]客户资源分配方法、装置、计算机设备和存储介质-CN201711407955.9有效
发明人：陈彬 -专利权人：平安养老保险股份有限公司
申请日： 2017-12-22 - 公布日： 2020-11-17 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明涉及一种客户资源分配方法，具体包括：接收分配请求，分配请求指定待分配的客户资源，且分配请求携带客户资源相应的客户信息；根据客户信息在客户资源库中检索客户资源相应的业务数据；根据业务数据在资源分配网中标记业务节点；选取被标记的业务节点所在资源分配链最终端的业务节点；通过选取的业务节点所存储的业务数据，分析分配请求；若分析分配请求得到的分析结果表示业务不冲突时，则响应于分配请求，分配客户资源。通过实施该客户资源分配方法，可以尽早地发现分配客户资源后是否会导致业务冲突，从而可以避免在分配客户资源后，发现无法使用该客户资源而再次分配的情况，进而提高了客户资源的利用率。
客户资源分配方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]客户代理人分配方法及装置-CN201710147241.2在审
发明人：丘健;丁志勇 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2017-03-13 - 公布日： 2018-03-13 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明涉及一种客户代理人分配方法及装置。所述方法包括获取用户输入的客户筛选条件；根据所述用户输入的客户筛选条件确定预选客户信息，并根据所述预选客户信息生成预选客户名单；获取历史客户代理人分配名单，根据所述历史客户代理人分配名单和所述预选客户名单确定需要分配客户代理人的客户名单；根据所述客户名单中的客户信息为客户分配客户代理人，并根据分配客户代理人后的客户名单生成客户代理人分配名单；以及将客户代理人分配名单中的客户信息下发至对应的客户代理人。上述方法及装置，避免了客户代理人资源的浪费，提高了整个客户系统的运行效率。
客户代理人分配方法装置

[发明专利]一种呼叫分配的方法及系统-CN201610963762.0有效
发明人：黄正华;徐万钦;刘栩生;郭豫丹;周丹莹 -专利权人：广东亿迅科技有限公司
申请日： 2016-10-28 - 公布日： 2019-09-03 - 主分类号： H04M3/523 文献下载
摘要：本发明公开一种呼叫分配的方法及系统，其方法，包括：获取客户的行为数据；根据该获取到的客户的行为数据，得到客户匹配坐席的客户分配系数；根据该得到的客户匹配坐席的客户分配系数，为该客户匹配坐席；本发明呼叫分配的方法可根据客户的行为数据，得到客户匹配坐席的客户分配系数，并根据该得到的客户匹配坐席的客户分配系数，自动统计客服和坐席的系数，通过自动匹配客服和坐席的系数进行呼叫自动分配，可以达到更好的服务质量，达到客户的合理调配或者外呼任务的合理分配，提高呼叫分配的效率。
一种呼叫分配方法系统

[发明专利]一种资源分配方法、装置、设备及存储介质-CN201811593882.1有效
发明人：杨鸿宾;李长升;段立新;王亚松 -专利权人：国信优易数据股份有限公司
申请日： 2018-12-25 - 公布日： 2020-11-27 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请提供了一种资源分配方法、装置、设备及存储介质，涉及资源分配技术领域，所述方法包括：响应于客户端发送的资源分配请求，获取相应的客户信息对应的多个资源占用信息；根据多个资源占用信息，确定客户信息对应的资源总积累参数以及客户信息对应的资源总消耗参数；根据客户信息对应的资源总积累参数以及客户信息对应的资源总消耗参数，确定客户信息对应的资源分配信息；根据客户信息对应的资源分配信息进行资源分配。本申请中，通过服务器响应客户端的资源分配请求确定客户信息的资源分配信息并进行资源分配的方法，相比人工评估资源分配信息并进行资源分配的方法，降低了人工投入成本，缩短了资源分配周期，提高了资源分配效率。
一种资源分配方法装置设备存储介质

[发明专利]客户信息的处理方法、装置及存储介质-CN202111360175.X在审
发明人：潘传盛;肖弘 -专利权人：武汉夜莺科技有限公司
申请日： 2021-11-17 - 公布日： 2022-02-18 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请提供一种客户信息的处理方法、装置及存储介质。该方法在对目标企业对应的客户进行筛选，得到待分配客户后，待分配客户为提供服务的历史企业员工已终止服务，且当前无企业员工服务的客户，获取待分配客户的客户标识，并将待分配客户的客户标识分配至目标企业员工的终端，目标企业员工为除历史企业员工外且满足预设分配规则的企业员工。
客户信息处理方法装置存储介质

[发明专利]数据分配方法和装置-CN201910712650.1在审
发明人：鲁金锋 -专利权人：泰康保险集团股份有限公司;泰康在线财产保险股份有限公司
申请日： 2019-08-02 - 公布日： 2019-11-12 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明实施例提供一种数据分配方法和装置。本发明提供的数据分配方法包括：通过获取至少一个客户对保险业务的关注行为信息；根据所述关注行为信息，确定与所述关注行为信息对应的线索类型；根据预设的分配模式以及所述至少一个客户的线索类型，将所述至少一个客户中的每个客户分配至与该客户的线索类型对应的预设的分配模式的客户组中，并将所述客户组中的客户的信息分配给对应的保险坐席。从而可以根据预设的分配模式自动的将客户的信息分配给合适的保险坐席的目的，提高了客户和保险坐席之间匹配的灵活度，并且，由于预设的分配模式是预先设置的，还提高了对数据的分配效率。
分配模式客户预设数据分配行为信息坐席方法和装置信息分配客户组线索保险保险业务客户分配预先设置灵活度匹配分配

[发明专利]无人值守饮料分配系统和方法-CN201980024848.9在审
发明人： R·克劳福德;S·卡罗尔 -专利权人：百事可乐公司
申请日： 2019-03-27 - 公布日： 2020-11-13 - 主分类号： G05B15/02 文献下载
摘要：本发明公开了无人值守饮料分配器，该无人值守饮料分配器被配置成在验证了客户并且使该客户与客户账户关联之后分配一种或多种饮料。无人值守饮料分配器可包括具有生物识别传感器的用户界面，该生物识别传感器被配置成识别客户的生物识别特性。与该无人值守饮料分配器关联的控制器可基于生物识别特性来验证客户，并且使该所验证的客户与客户账户关联。在验证了客户之后，该控制器可允许根据与该客户的账户关联的饮料分配规则从该无人值守饮料分配器进行饮料分配。
无人值守饮料分配系统方法

[发明专利]一种消息处理方法、装置、电子设备及存储介质-CN202210080277.4在审
发明人：陈春斌;薛啸岳 -专利权人：北京达佳互联信息技术有限公司
申请日： 2022-01-24 - 公布日： 2022-06-03 - 主分类号： H04L67/60 文献下载
摘要：本公开涉及一种消息处理方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：当确定进入重新分配分区状态时，更新客户端群组信息；客户端群组信息包括多个客户端标识；获取每个客户端标识对应的客户端的当前分区信息；基于每个客户端的当前分区信息，执行预设分配策略，得到每个客户端的重分配分区信息；根据每个客户端的重分配分区信息确定多个客户端中的待调整客户端，向待调整客户端发送提示信息；提示信息指示待调整客户端发起同步分区请求；当接收到待调整客户端的同步分区请求时，向待调整客户端发送对应的重分配分区信息。本公开基于服务端实现分区的重新分配，可以大幅缩小重分配分区的时间，可以降低重分配分区对客户端的影响。
一种消息处理方法装置电子设备存储介质

[发明专利]用于客户分配的方法、客户分配装置及存储介质-CN202211617366.4在审
发明人：贺庆江;江谷强;范韬;陈钰龙;刘时雷 -专利权人：中科云谷科技有限公司
申请日： 2022-12-15 - 公布日： 2023-06-13 - 主分类号： G06Q30/01 文献下载
摘要：本申请公开了一种用于客户分配的方法、客户分配装置及存储介质。该方法包括：获取待分配客户的相关数据；将相关数据分别与各候选业务员的历史客户数据集进行匹配，以得到各候选业务员的匹配度得分；其中，任一候选业务员的历史客户数据集包括历史及格客户数据集和历史不及格客户数据集，该任一候选业务员的匹配度得分正相关于相关数据与历史及格客户数据集之间的及格相似度，负相关于相关数据与历史不及格客户数据集之间的不及格相似度；基于匹配度得分确定待分配客户对应的目标业务员，并将待分配客户分配至目标业务员本申请能得出客户分配的最优解，提高客户分配的合理性，提高企业处理相关客户业务的效率、客户成交的概率和企业的经济效益。
用于客户分配方法装置存储介质

[发明专利]客服分配方法及装置-CN201610950250.0有效
发明人：殷腾飞 -专利权人：腾讯科技（深圳）有限公司
申请日： 2016-10-26 - 公布日： 2020-08-18 - 主分类号： H04L12/24 文献下载
摘要：本发明公开了一种客服分配方法及装置，属于在线客服领域。该方法包括：当接收到用户客户端发送的客服请求时，获取客服客户端的客服IP地址；根据客服IP地址确定客服客户端的IP特征信息；检测客服客户端的IP特征信息是否符合预定条件；若IP特征信息符合预定条件，则将客服客户端作为目标客服客户端分配给用户客户端；解决了在分配客服客户端给用户客户端时不能充分考虑到客服客户端的特点，分配给用户客户端的客服客户端可能不适合的问题，基于客服客户端的IP特征信息，分析客服客户端的服务能力以及该客服客户端与用户客户端之间的匹配程度，以便为该用户客户端分配出更适合的客服客户端，提高了分配客服客户端的分配准确性。
客服分配方法装置

[发明专利]一种任务处理方法和相关装置-CN202211217841.9在审
发明人：伍文华 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-09-30 - 公布日： 2022-12-20 - 主分类号： G06F9/50 文献下载
摘要：本申请实施例公开了一种任务处理方法和相关装置，在获取待分配任务后，可以获取客户端信息集合，该客户端信息集合中包括多个客户端分别对应的客户端信息，该客户端信息用于标识客户端的任务处理能力，处理设备根据客户端信息集合和待分配任务对应的任务信息，从多个客户端中确定用于处理所述待分配任务的目标客户端，然后向目标客户端分配待分配任务，使目标客户端执行待分配任务，从而，处理设备可以基于客户端的处理性能为待分配任务选择对应的客户端进行处理，提高了客户端性能的利用效率，也提高了任务的处理效率，避免出现由于客户端性能不足导致任务处理效率低下甚至失败的问题。
一种任务处理方法相关装置

[发明专利]基于Redis集群的客户号分配方法以及分配装置-CN202011463370.0有效
发明人：马新悦;李珊;任彩玲;冀曙光;王曦 -专利权人：中国人寿保险股份有限公司
申请日： 2020-12-11 - 公布日： 2023-05-12 - 主分类号： H04L67/12 文献下载
摘要：本申请实施例提供一种基于Redis集群的客户号分配方法以及分配装置，方法包括：获取客户号分配请求和基础信息；根据所述基础信息查询是否存在对应的所述客户号；在所述客户号不存在时，利用Redis分布式锁对所述基础信息加锁；在加锁成功后生成设定位数的自增序列；输出包含所述自增序列的客户号。在上述客户号分配方法中，将Redis集群原子操作及分布式锁应用于唯一客户号的分配，通过唯一客户号分配的互斥避免并发分配请求操作，从而保证客户号分配的唯一性；而且基于Redis集群，能够实现各节点之间的共享及同步，保证了客户号的一致性以及服务的高可用性。
基于 redis 集群客户分配方法以及装置

[发明专利]基于经纪人画像的二手房客户精准自动分配方法及装置-CN201810124717.5有效
发明人：林雄毅 -专利权人：贝壳找房（北京）科技有限公司
申请日： 2018-02-07 - 公布日： 2021-10-22 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供了一种基于经纪人画像的二手房客户精准自动分配方法及装置，方法包括：每隔预设周期按照预设客户匹配度计算策略对各经纪人的客户匹配度进行一次计算；然后从待分配池中读取未分配经纪人的第一客户，并获取第一客户所处的门店、商圈和大区；接着按照客户匹配度由高到低的顺序，以及先门店分配，后商圈分配，再大区分配、以及每个经纪人不能接受超过预定个数分配客的分配策略为第一客户分配第一经纪人；最后判断第一经纪人在接收到第一客户之日起预设时间内是否有带看，若是，则重复执行该判断过程，否则将第一客户放置待分配池中进行重新分配。本发明能够自动实现经纪人的准确分配，缩短客户找房成本，提高平台成交率。
基于经纪人画像二手房客户精准自动分配方法装置

[发明专利]一种客户资源分配方法、装置、设备及存储介质-CN202211078702.2在审
发明人：刘溪;唐甜;李涛;陆凯亮;李海敏;张亚涛 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2022-09-05 - 公布日： 2022-10-11 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种客户资源分配方法、装置、设备及存储介质，方法包括：获取客户经理的工作数据，基于所述工作数据，计算出所述客户经理的客户分配系数；获取客户经理的历史营销数据，基于所述历史营销数据，计算出所述客户经理的营销潜力值；基于所述客户分配系数、所述营销潜力值以及总客户资源量，计算出所述客户经理的客户资源分配量。本发明解决了目前无法根据客户经理的自身情况来进行客户资源分配的技术问题。
一种客户资源分配方法装置设备存储介质

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