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[发明专利]银行客户业务意图识别方法及装置-CN201911190591.2有效
发明人：李娅楠 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2019-11-28 - 公布日： 2023-09-22 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种银行客户业务意图识别方法及装置，其中，该方法包括：获得客户的身份信息；根据客户的身份信息，确定客户的待办业务信息和以区块链形式存储的客户的历史业务信息；获得客户的生物特征信息，根据客户的生物特征信息，确定客户在等待办理业务期间的行为数据；根据客户在等待办理业务期间的行为数据，确定客户的偏好业务信息；根据客户的待办业务信息、历史业务信息和偏好业务信息，确定客户的加权业务信息；将客户的加权业务信息输入客户意图识别模型，输出客户业务需求排序结果；将客户业务需求排序结果推送给银行工作人员，本发明可以提高业务办理的效率。
银行客户业务意图识别方法装置

[发明专利]银行网点批量业务处理方法及装置-CN202310512678.7在审
发明人：饶翔 -专利权人：中国工商银行股份有限公司
申请日： 2023-05-08 - 公布日： 2023-08-01 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种银行网点批量业务处理方法及装置，涉及金融技术领域，其中该方法包括：接收多个客户的业务办理请求；所述业务办理请求携带业务类型标识和客户信息；在预设的业务办理请求接收时间周期内，将客户人数超过第一阈值的业务类型标识对应的业务确定为突发批量业务，发出突发批量业务提示；根据请求办理突发批量业务的多个客户信息，确定每个客户的客户类别；根据突发批量业务的业务类型标识、每个客户的客户类别，生成多个与客户类别对应的业务指导信息；将与客户类别对应的业务指导信息发送至每个客户，协助客户处理业务。本发明可以提高银行网点批量业务处理效率，提升客户体验。
银行网点批量业务处理方法装置

[发明专利]一种客户业务跟踪的方法及其管理系统-CN201810440740.5在审
发明人：江旺 -专利权人：芜湖金钥匙信息科技有限公司
申请日： 2018-05-10 - 公布日： 2018-07-31 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明提供一种客户业务跟踪的方法及其管理系统，包括办理客户模块、准客户模块、意向客户模块和业务匹配处理模块；办理客户模块：对已经办理业务的客户信息及业务信息进行保存，对业务的进行程度进行实时跟踪，同时由于业务匹配模块给出的某一业务后的附属业务，便于对客户进行讲解和解读，客户对该业务了解更为全面，显示公司更为的专业；所述准客户模块：对已经明确做某一业务的客户进行单独储存，并对应设置其意向的业务，并且告知客户关于该项目的一些相关政策，从而使得客户明白该业务的前景；所述意向客户模块：为对某些业务有意向的客户单独储存，从而给方便给予客户推送关于该业务的相关文件以及相关资料。
客户模块客户管理系统客户业务业务匹配储存处理模块附属业务客户信息实时跟踪相关文件业务信息跟踪推送告知讲解保存政策

[发明专利]业务线索分配方法、装置、计算设备以及存储介质-CN201710404678.X在审
发明人：周然;吴学军 -专利权人：北京智网易联科技有限公司
申请日： 2017-06-01 - 公布日： 2017-10-13 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种业务线索分配方法、装置、计算设备以及存储介质。该业务线索分配方法包括向多个业务客户端发送待处理的业务线索；接收从业务客户端返回的针对业务线索的处理意愿信息，处理意愿信息用于表示业务客户端是否期望处理业务线索；对期望处理的业务客户端进行优先级排序，并从中选出优先级最高的业务客户端作为中标业务客户端；向中标业务客户端发送业务线索的处理权限。由此，通过将业务线索分发给多个业务客户端，由多个业务客户端对该业务线索进行竞标，从竞标者中选出优先级最高的业务客户端，赋予其处理该业务线索的处理权限，可以将待处理的业务线索分发给匹配度最高的业务客户端，同时还可以提高业务客户端的积极性。
业务线索分配方法装置计算设备以及存储介质

[发明专利]一种客户端升级的方法-CN201110223326.7有效
发明人：范典;屈恒;洪锋;冯智勇 -专利权人：北京小米科技有限责任公司
申请日： 2011-08-05 - 公布日： 2012-08-01 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明公开了一种客户端升级的方法，业务需要升级时，服务器收集业务客户端信息；服务器根据业务客户端信息判断业务客户端需要更新的业务客户端应用程序的版本；服务器将不同版本的业务客户端应用程序发送给对应的业务客户端；业务客户端接收业务客户端应用程序，进行升级。采用了本发明的技术方案，能够在业务发生升级时，根据不同业务客户端的情况，选择不同的更新业务客户端应用程序，做到灰度升级，提高了用户使用业务的感受度。
一种客户端升级方法

[发明专利]银行客户的潜在销户分析方法及装置-CN202210832221.X在审
发明人：朱江波 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-07-15 - 公布日： 2022-10-11 - 主分类号： G06K9/62 文献下载
摘要：本发明提出了一种银行客户的潜在销户分析方法及装置，涉及计算机数据处理技术领域，该方法包括：对客户分类，获得多个客户类别；获取每个客户类别的销户业务数据；依据该客户类别的销户业务数据，确定该客户类别的销户客户，并获取该客户类别的销户客户在办理销户业务之前的业务数据；依据每个客户类别的销户客户在办理销户业务之前的业务数据，确定该客户类别对应的第一业务量及第一业务间隔；对于每个客户类别，依据该客户类别对应的第一业务量及第一业务间隔，确定该客户类别的潜在销户客户。
银行客户潜在分析方法装置

[发明专利]业务管理系统及业务管理系统的应用方法-CN201910261766.8在审
发明人：刘朋;李铭 -专利权人：新智云数据服务有限公司
申请日： 2019-04-02 - 公布日： 2019-08-23 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请公开了一种业务管理系统。管理系统包括业务信息模块、业务逻辑模块、业务支撑模块及数据库模块。业务支撑模块包括客户管理子模块，业务信息模块用于展示业务请求，业务逻辑模块用于获取对客户管理的客户业务请求，客户管理子模块用于依据客户业务请求以生成客户数据请求，数据库模块用于依据客户数据请求提取客户数据，业务逻辑模块用于处理客户数据以生成展示信息，业务信息模块用于展示展示信息。本申请还公开了一种业务管理系统的应用方法。用户可通过业务管理系统实现客户管理的各种功能，能够有效支持人力共享业务的拓展及管理，使业务开展更加快速、灵活、准确，更好的为用户以及用户的客户群体提供服务。
业务管理系统客户管理业务逻辑模块业务信息模块客户数据请求业务支撑模块数据库模块客户数据客户业务展示信息子模块管理系统客户群体业务开展业务请求有效支持申请应用展示共享灵活拓展服务管理

[发明专利]一种营销方案管理方法、系统、计算机设备及存储介质-CN202110745477.2在审
发明人：李楠;郑煌;王潘云 -专利权人：广州云徙科技有限公司
申请日： 2021-06-30 - 公布日： 2021-10-22 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：营销方案管理方法包括：获取客户业务数据和客户行为数据，获取客户业务数据和客户行为数据的数据来源；获取当前推送业务的业务特征数据，根据业务特征数据获取业务推送流程路径，业务推送流程路径包括至少一个关键业务节点，每个关键业务节点对应至少两个流程分支路径；根据客户业务数据、客户行为数据和业务推送流程路径获取当前推送业务匹配的业务目标客户、目标推送路径和目标推送路径的推送方式参数；根据目标推送路径和推送方式参数向业务目标客户推送当前推送业务，获取业务目标客户的客户反馈数据，根据客户反馈数据调整推送方式参数。
一种营销方案管理方法系统计算机设备存储介质

[发明专利]客户数据处理方法、装置、计算机设备及存储介质-CN201811526573.2在审
发明人：林国胜 -专利权人：深圳壹账通智能科技有限公司
申请日： 2018-12-13 - 公布日： 2019-05-28 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明提供一种客户数据处理方法，所述方法包括：获取客户数据；依据所述客户数据生成业务标签，所述业务标签中包含客户需求的业务类型以及业务属性；依据预设的匹配规则从预先创建的目标业务数据库中获取与所述业务标签匹配的目标业务；依据所述目标业务创建业务跟进任务，将所述业务跟进任务依据预设的业务分配规则分配至对应的业务处理对象。本发明通过获取客户数据，对客户数据进行分析，分析客户需求，为潜在客户推荐合适的目标业务，以便于挖掘潜在客户，并依据业务标签将目标业务分配至匹配的业务处理对象跟进，提高营销效率。
目标业务客户数据业务标签客户数据处理业务处理对象客户需求潜在客户预设匹配业务分配规则计算机设备存储介质匹配规则业务类型业务属性营销效率预先创建分配数据库分析挖掘创建

[发明专利]银行业务的办理方法、装置、电子设备及计算机存储介质-CN202110484147.2在审
发明人：申亚坤;周慧婷;谭莹坤;刘烨敏 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2021-04-30 - 公布日： 2021-06-11 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本申请提供了一种银行业务的办理方法、装置、电子设备及计算机存储介质，该办理方法包括：接收目标客户上传的待办业务和第一客户的客户信息；第一客户为需要办理待办业务的客户；若目标客户是第一客户本人，在数据库中查询得到第一业务信息；其中，第一业务信息为第一客户历史办理待办理业务过程中，待办理业务各环节中风险等级为低的业务信息；若目标客户不是第一客户本人，而是第一客户的直系亲属，在数据库中查询得到第一业务信息；并接收目标客户上传的为完成待办业务仍缺少的信息；利用第一业务信息、第二业务信息以及第一客户的客户信息，对待办业务进行办理。从而达到了提升客户在办理业务时的体验的目的。
银行业务办理方法装置电子设备计算机存储介质

[发明专利]一种客户风险等级的获取方法、装置和存储介质-CN202210773559.2在审
发明人：程士卿 -专利权人：中国农业银行股份有限公司
申请日： 2022-07-01 - 公布日： 2022-10-21 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种客户风险等级的获取方法及装置，该方法包括：获取客户集合以及业务评价集合；其中，客户集合包括多个目标客户，业务评价集合包括多个业务评价维度；根据各目标客户的业务信息，以及各业务评价维度下的业务评价指标，获取各目标客户在各业务评价维度下的业务向量；根据各目标客户在各业务评价维度下的业务向量，获取各目标客户的风险等级。本发明的技术方案，通过实时业务信息真实的反应了客户的经营活动，确保了客户当前业务信息的准确性，同时，基于多个业务评价维度下的评价指标，实现了客户风险等级的自动获取，在提高客户风险等级获取效率的同时，提升了预测结果的准确性
一种客户风险等级获取方法装置存储介质

[发明专利]选择目标增值业务潜在客户的方法及装置-CN201110401444.2在审
发明人：王艳丽 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2011-12-06 - 公布日： 2013-06-12 - 主分类号： G06Q50/30 文献下载
摘要：本发明公开了一种选择目标增值业务潜在客户的方法及装置。其中，该方法包括：根据业务需求确定目标增值业务；选择目标增值业务的关联业务；根据该关联业务确定目标增值业务的初始客户群；从初始客户群选取预测样本，对该预测样本进行测试；根据测试结果从初始客户群中选择目标增值业务的潜在客户通过本发明，通过选择目标增值业务的关联业务，再根据该关联业务确定目标增值业务的初始客户群，进而依据对该初始客户群的测试从中选择出目标增值业务的潜在客户，解决了相关技术中定位目标增值业务的潜在客户准确率较低的问题，使目标增值业务针对客户的营销更有针对性，提升了目标增值业务针对用户的渗透率。
选择目标增值业务潜在客户方法装置

[发明专利]一种业务处理方法及装置-CN202010908152.7有效
发明人：万明霞 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2020-09-02 - 公布日： 2023-07-18 - 主分类号： G06N3/08 文献下载
摘要：本发明提供一种业务处理方法及装置，接收客户发送的业务处理请求，业务处理请求携带有客户的基本信息和请求处理的业务的业务信息；将业务信息作为业务处理时间预测模型的输入，利用业务处理时间预测模型对业务信息进行业务处理时间预测，输出预测的业务处理时间；基于基本信息确定客户的客户等级，并根据客户等级、业务信息和业务处理时间确定业务在业务队列中的排列顺序；基于基本信息获取客户的历史业务处理信息，并根据客户的历史业务处理信息，从当前处于空闲状态的业务处理设备中确定处理业务的目标业务处理设备，将业务处理请求发送至目标业务处理设备。基于本发明，能够减少业务处理时间，以及减少客户等待处理业务的时间。
一种业务处理方法装置

[发明专利]违规业务预测方法、装置、电子设备及可读存储介质-CN202211619476.4在审
发明人：揭凌雁;戴斌;胡凯;王丽芳 -专利权人：中国电信股份有限公司
申请日： 2022-12-15 - 公布日： 2023-07-14 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本发明实施例提供了一种违规业务预测方法、装置、电子设备及可读存储介质，所述方法包括：获取客户的上网清单，所述上网清单中记录了所述客户每次上网的上网特征信息；根据所述上网特征信息从所述客户中筛选出疑似违规业务客户；获取所述疑似违规业务客户的流量时序数据；其中，所述流量时序数据为从所述疑似违规业务客户所在的网络设备获取；根据所述疑似违规业务客户的流量时序数据，从所述疑似违规业务客户筛选出疑似违规业务高危客户；获取所述疑似违规业务高危客户的客户流量数据；根据所述客户流量数据确定所述疑似违规业务高危客户是否存在违规业务。本发明实施例完成了对全网的客户的违规业务精确预测。
违规业务预测方法装置电子设备可读存储介质

[发明专利]一种银行业务效能监督方法和系统、电子设备、存储介质-CN202210600228.9在审
发明人：黄文强 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-05-30 - 公布日： 2022-08-30 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供一种银行业务效能监督方法和系统、电子设备、存储介质，该方法，包括：获取客户的业务办理信息；依据业务办理信息，分析客户业务的恶意程度；将客户等级信息、客户资产信息、客户职业、客户业务的恶意程度、业务类型输入至恶意等级模型，得到业务办理信息的恶意处理等级，从而借助现代计算机的计算能力对网点业务监督，如发现恶意办理业务行为对客户业务办理做限制，有效保证客户公平降低网点运营成本。
一种银行业务效能监督方法系统电子设备存储介质

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