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[发明专利]一种催收案件的分配方法及装置-CN202210602973.7在审
发明人：刘雄;杨娟;陈禹;于艺国;萧艳珍 -专利权人：广州品唯软件有限公司
申请日： 2022-05-30 - 公布日： 2022-09-13 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请公开了一种催收案件的分配方法及装置，所述方法包括：获取各催收人员的信息和各催收案件的案件信息，针对每一催收案件，对于每一催收人员，根据催收人员的信息和催收案件的案件信息，计算催收案件与催收人员的匹配度，对于每一催收案件，确定与之匹配度最高的催收人员，并向与之匹配度最高的催收人员所在终端发送催收案件。由此可见，通过获取各催收人员的信息和各催收案件的案件信息，并将催收人员的信息与催收案件的案件信息匹配，能够考虑到催收人员的催收能力，也考虑到案件的催收难度，分析催收人员和催收案件之间的匹配度，并向与催收案件匹配度最高的催收人员分发催收案件，使得催收案件能够合理分配。
一种催收案件分配方法装置

[发明专利]数据处理方法、装置、计算设备、介质-CN201910820843.9在审
发明人：杨洋;张旻;赵明先 -专利权人：中国工商银行股份有限公司
申请日： 2019-08-30 - 公布日： 2019-12-03 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本公开提供了一种数据处理方法，包括：接收当前催收机构的催收请求，催收请求用于请求待催收数据；基于催收请求，获取当前催收机构的第一历史催收记录；基于第一历史催收记录，生成催收策略，其中，催收策略包括分配结果和待催收数据的数据类型中的至少一个，分配结果表征了是否向当前催收机构分配待催收数据；基于催收策略，确定针对催收请求的催收响应，其中，催收响应包括接受指示或拒绝指示，接收指示包括待催收数据，拒绝指示包括拒绝向当前催收机构分配待催收数据；以及将催收响应发送至当前催收机构
分配结果数据处理装置计算设备接收指示数据类型响应发送数据处理响应分配记录

[发明专利]电子装置、贷款催收案件分案方法及存储介质-CN201810955447.2在审
发明人：熊飞;周学平;胡永均;冯杰 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2018-08-21 - 公布日： 2019-02-19 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提出一种电子装置、贷款催收案件分案方法及存储介质，所述方法包括：获取待催收案件的案件信息，根据所述案件信息生成标准催收文件，所述标准催收文件包括案件基本信息和逾期信息；根据所述案件基本信息、所述逾期信息以及预定义案件催收策略执行规则，对该待催收案件进行催收队列的分配；统计分配的催收队列中各个催收员对应已分配的催收案件的催收状况，根据统计的催收状况，确定出具有催收该待催收案件的催收优先权的催收员；将该待催收案件分配至确定的具有催收优先权的催收员能够提高案件分配的公平性，使得能够更公平地根据各个催收员的催收业务考核催收员的绩效。
案件分配案件信息存储介质电子装置基本信息优先权分案队列策略执行公平性预定义统计考核

[发明专利]基于人工智能的违规行为检测方法、装置、设备及介质-CN202111148139.7有效
发明人：罗国辉;许海金;李海鹏;罗芳;韦亚雄;刘申云;郑立君 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2021-09-29 - 公布日： 2023-02-28 - 主分类号： G10L25/63 文献下载
摘要：本发明涉及人工智能领域，揭露一种基于人工智能的违规行为检测方法，包括：分别获取催收方和债务方的催收语音和催收文本，对催收语音进行分帧处理，得到多段分帧语音，检测每段分帧语音的分帧情绪，以识别债务方的情绪状态；将催收语音转换为语音文本，分别对语音文本和催收文本进行敏感词检测，以识别催收方的催收状态；采集催收方的历史催收记录，根据历史催收记录，创建催收方的催收标签；根据债务方的情绪状态、催收方的催收状态及催收标签，对催收方进行违规催收评分，以识别催收方是否具有违规行为，得到催收方的催收检测结果。此外，本发明还涉及区块链技术，所述违规催收评分可存储区块链。本发明可以提高违规催收的检测效率。
基于人工智能违规行为检测方法装置设备介质

[发明专利]催收案件的分配方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202210241262.1在审
发明人：徐寅磊 -专利权人：平安普惠企业管理有限公司
申请日： 2022-03-11 - 公布日： 2022-06-10 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本发明涉及计算机技术领域，公开了一种催收案件的分配方法，包括：大数据催收系统确定大数据催收系统中每个催收案件的还款因素标签；大数据催收系统确定大数据催收系统中每个催收专员的擅长催收标签；大数据催收系统基于还款因素标签和擅长催收标签为每个催收案件分配对应的催收专员可见，本发明能够在进行催收案件的分配时，先确定出催收案件和催收专员各自的特性标签，然后将催收案件和催收专员各自的特性标签进行匹配，从而能够实现将计算机大数据技术应用在催收案件的分配中，实现为催收案件自动地分配合适的催收专员
催收案件分配方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]一种信用卡电话催收系统及方法-CN202111541599.6在审
发明人：董勤;杨莲花;徐伟 -专利权人：上海浦东发展银行股份有限公司
申请日： 2021-12-16 - 公布日： 2022-04-29 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本发明涉及一种信用卡电话催收系统及方法，所述系统包括催收模块、决策模块、渠道模块，催收模块用于获取待催收客户的数据，并生成催收案件并送入决策模块，根据催收案件及对应的渠道分配结果送入渠道模块；决策模块用于获取来自催收模块的催收案件并进行渠道分配，渠道分配结果送入催收模块；渠道模块用于根据渠道分配结果将催收案件送入不同的催收渠道进行催收，并将催收完成的催收案件状态更新为已催收。与现有技术相比，本发明具有将信用卡信息有效结合统一，进行待催收客户催收，实时性好，催收效果好等优点。
一种信用卡电话催收系统方法

[发明专利]基于智能语音的账款催收方法、装置、设备和存储介质-CN201910056880.7在审
发明人：黄志川 -专利权人：深圳壹账通智能科技有限公司
申请日： 2019-01-22 - 公布日： 2019-06-07 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本申请涉及语音信号处理技术领域，尤其涉及一种基于智能语音的账款催收方法、装置、设备和存储介质，包括：接收账款催收请求，生成账款催收任务清单；提取其中催收对象的联系信息，并拨叫催收对象，根据催收对象的客户等级对应的催收策略，生成智能语音催收信息与催收对象进行智能语音通话；根据催收对象的语音通话信息，分析催收对象的情绪；根据情绪分析的结果，对智能语音催收信息进行调整；催收结束后，汇总所有催收信息，对下次催收进行趋势预测，将预测的结果导入对应的催收策略中，作为下次催收的依据。本技术方案，降低了人工催收成本，实现自动化的催收，在确保催收效率的同时提升了用户的体验。
智能语音存储介质语音通话信息语音信号处理等级对应联系信息情绪分析趋势预测拨叫自动化通话预测客户情绪申请分析

[发明专利]基于大数据风控和AI语音识别技术的贷后智能催收系统-CN202210702053.2有效
发明人：曹诃夫;杨成林;边媛;刘畅 -专利权人：湖南三湘银行股份有限公司
申请日： 2022-06-21 - 公布日： 2022-09-06 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于大数据风控和AI语音识别技术的贷后智能催收系统，该系统包括：接收模块，接收基于贷款事件生成的若干票据信息，设置模块，根据时间信息设置预催收周期和逾期催收周期，划分模块，根据交易金额划分三个第一催收队列,第一催收模块，根据任意第一催收队列中的催收任务的顺序向对应的发起人发出催收信息，统计模块，统计所述发起人在预催收周期的表现，调整模块，根据所述预催收周期内的表现调整逾期催收周期内的催收任务中的催收模式，第二催收模块，根据调整后的催收任务的顺序向对应的发起人发出催收信息。通过预催收周期表现调整逾期催收周期内的催收任务的催收模式，提高了催收成功率。
基于数据 ai 语音识别技术智能催收系统

[发明专利]一种催收案件分布式批处理方法、装置和电子设备-CN201910943579.8在审
发明人：叶峰;石婷;潘呈泽;沈思 -专利权人：北京淇瑀信息科技有限公司
申请日： 2019-09-30 - 公布日： 2020-02-14 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种催收案件分布式批处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质，包括：获取催收源数据，使用分布式方法对所述催收源数据进行归并以形成催收数据，所述催收数据包含催收账户的基本信息；基于所述催收账户的基本信息，利用至少一个风险策略分析模型，针对各催收账户分别计算至少一个风险策略值；根据所述催收账户的基本信息和其对应的所述至少一个风险策略值，生成催收决策数据；利用分布式方法处理所述催收决策数据，以为各催收账户生成催收规则，从而得到对应各催收账户的催收案件；按照所述催收案件的催收规则，分配所述催收案件到相应的催收队列以进行催收处理。本发明能够针对对不同属性的催收案件采用不同的处理策略，提高回收率。
账户风险策略基本信息案件决策数据源数据批处理计算机可读介质处理策略电子设备分析模型数据包含归并回收率队列分配

[发明专利]待催收案件的分配方法、装置、计算机设备和存储介质-CN202310782252.3在审
发明人：范文豪 -专利权人：上海数禾信息科技有限公司
申请日： 2023-06-29 - 公布日： 2023-10-27 - 主分类号： G06Q10/0631 文献下载
摘要：本申请涉及一种待催收案件的分配方法、装置、计算机设备和存储介质，包括：获取上游系统发送的多个催收员的历史催收信息，根据各催收员的历史催收信息对各催收员的催收能力进行评分；获取多个待催收案件，将各待催收案件按照催收金额从大到小进行排序，排序靠前的预设数量的待催收案件作为第一案件集，其余待催收案件作为第二案件集；根据设定分配规则以及各催收员的催收能力的评分将第一案件集中的待催收案件分配给对应的催收员；根据第二案件集中各待催收案件与各催收员的匹配度，将第二案件集中的待催收案件分配给对应的催收员。上述方法能够将合适的案件分配给合适的催收员，提高案件分配的精准度。
催收案件分配方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]一种基于语音识别构建智能催收方法及装置-CN202310727510.8在审
发明人：曹诃夫;杨成林;边媛;刘畅;陈德泉 -专利权人：湖南三湘银行股份有限公司
申请日： 2023-06-19 - 公布日： 2023-10-20 - 主分类号： G10L15/26 文献下载
摘要：本发明公开一种基于语音识别构建智能催收方法及装置，将催收实时语音数据进行语音文字转换处理，得到催收实时文字数据，将催收实时文字数据带入所述催收模型，生成催收策略清单；对语音系统与被催收人沟通时产生的语音数据进行分析，根据所述催收策略清单调取催收知识数据库内对应催收知识数据，生成催收推荐方案，催收推荐方案推送给银行催收人员，银行催收人员可以对智能语音进行切换使用推送的催收方案内容与被催收人进行沟通，以解决银行催收人员在短暂的思考时间下很难准确地给逾期人员提供解决方案，实现银行催收人员与逾期人员在短时间内高效沟通的效果。
一种基于语音识别构建智能催收方法装置

[发明专利]一种智能催收管理方法及系统-CN202211160814.2在审
发明人：刘燚;宋庆伟 -专利权人：重庆富民银行股份有限公司
申请日： 2022-09-22 - 公布日： 2022-12-02 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本发明涉及人工智能技术领域，公开了一种智能催收管理系统，包括：案件信息模块、人员信息模块、案件匹配模块和案件分配模块，所述案件信息模块用于采集催收案件信息，所述人员信息模块用于采集催收人员的历史催收信息，所述案件匹配模块用于分析催收案件信息和历史催收信息，并计算催收案件对于催收人员的匹配值，所述案件分配模块用于根据匹配值将催收案件分配至催收人员。本发明通过对催收案件信息和催收人员的历史催收信息进行分析和匹配，将催收案件分配至合适的催收人员，能够提高案件分配的合理性，有效提高催收案件的催收成功率。
一种智能催收管理方法系统

[发明专利]一种催收方法、系统及装置-CN201910501225.8在审
发明人：阮泽文;符瑜昌 -专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
申请日： 2019-06-11 - 公布日： 2019-09-27 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种催收方法、系统及装置，其中方法包括：接收至少一个业务系统发送的一个或多个待催收用户的标识，并从预设数据库中获取与一个或多个待催收用户的标识匹配的一个或多个待催收用户的催收状态，进而根据一个或多个催收用户的催收状态确定一个或多个待催收用户对应的催收方式，并通过运营商按照催收方式向一个或多个待催收用户进行催收。本发明实施例中，通过一个或多个催收用户的催收状态确定一个或多个待催收用户分别对应的催收方式，可以无需人工干预，自动得到每个待催收用户对应的催收拨打方式，从而可以提高催收的效率和准确性。
系统及装置状态确定标识匹配人工干预业务系统运营商拨打预设数据库发送

[发明专利]催收案件分配方法、装置、设备及计算机可读存储介质-CN202210289589.6在审
发明人：徐寅磊 -专利权人：平安普惠企业管理有限公司
申请日： 2022-03-23 - 公布日： 2022-06-14 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明涉及人工智能技术，揭露了一种催收案件分配方法，包括：获取所有待催收案件的案件信息及催收员集合；根据案件信息，利用预构建的随机森林分类模型对催收案件进行分级，得到催收案件的级别；综合催收效率及催收金额率，得到催收员当天的催收工作效率；获取待催收案件对应的催收员的绩效，基于催收员的绩效及催收案件对应的级别，计算待催收案件的预处理时间；基于催收案件的级别、预处理时间、催收员当天的催收工作效率分配第二天案件本发明还提出一种催收案件分配装置、电子设备以及存储介质。本发明可以提高催收案件分配公平度。
催收案件分配方法装置设备计算机可读存储介质

[发明专利]云端催收的部署系统、方法、终端设备及介质-CN202111630999.4在审
发明人：杨智先;陈婷;余见;罗振;阮泽文;邢艳杰;胡杰君 -专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
申请日： 2021-12-28 - 公布日： 2022-04-08 - 主分类号： G06F16/21 文献下载
摘要：本发明公开了一种云端催收的部署系统、方法、终端设备以及计算机可读存储介质，该云端催收的部署系统包括：云催收子系统，所述云催收子系统用于将预设的委外放单文件批量推送至所述云催收子系统中的云端催收数据库；催收业务子系统，所述催收业务子系统与所述云催收子系统连接，所述云催收业务子系统用于接收催收作业请求，并根据所述催收作业请求获取所述云端催收数据库中的委外放单文件，基于所述委外放单文件进行催收作业得到作业结果，同时将所述作业结果推送至所述云催收子系统中的本地催收数据库本发明能够提升基于委外放单文件进行催收作业时的作业效率。
云端催收部署系统方法终端设备介质

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