[发明专利]基于决策树的任务排期方法、装置、设备及存储介质

摘要

本申请属于数据处理领域，涉及一种基于决策树的任务排期方法、装置、设备及存储介质，该方法包括获取可选坐席的能力数据，确定所述可选坐席对应的各个待排期任务对应的属性特征，将所述能力数据以及各个所述待排期任务的属性特征输入至预设决策树模型中，得到所述预设决策树模型输出的各个所述待排期任务对应的优先级，从各个所述待排期任务的优先级中选取优先级最高的待排期任务，作为目标排期任务，将所述目标排期任务分配给所述可选坐席。此外，本申请还涉及区块链技术，将决策树模型信息可存储于区块链中。本申请实施例能够提升坐席的任务转化率。