[发明专利]客户满意度识别方法、装置、设备和介质在审
| 申请号： | 202210701055.X | 申请日： | 2022-06-20 |
| 公开（公告）号： | CN114973419A | 公开（公告）日： | 2022-08-30 |
| 发明（设计）人： | 林文杰;陆杨芳;霍华仔;康栋山 | 申请（专利权）人： | 中国工商银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06V40/20 | 分类号： | G06V40/20;G06V40/16;G06V20/40;G06V10/764;G06V10/82;G06F16/36;G06K9/62;G06N3/04;G06N5/02;G06Q40/02 |
| 代理公司： | 中科专利商标代理有限责任公司 11021 | 代理人： | 张体南 |
| 地址： | 100140 北*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本公开提供了一种客户满意度识别方法，涉及人工智能领域。该方法包括：获得客户在预定时间段内M个时刻的客户图像；根据所述M个时刻中每个时刻的客户图像，获得所述客户在所述每个时刻的姿态预测结果和表情预测结果；根据所述每个时刻的姿态预测结果和表情预测结果，得到所述每个时刻的情绪评估向量；将所述每个时刻的情绪评估向量按照对应时刻在所述M个时刻中的时间顺序进行组装，得到时序情绪向量序列；将所述时序情绪向量序列输入至预先训练的满意度识别模型，获得客户满意度识别结果。本公开还提供了一种客户满意度识别装置、设备、存储介质和程序产品。 | ||
| 搜索关键词： | 客户 满意 识别 方法 装置 设备 介质 | ||
【主权项】：
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