[发明专利]文本处理方法以及装置在审
| 申请号： | 202210462924.8 | 申请日： | 2022-04-28 |
| 公开（公告）号： | CN114996418A | 公开（公告）日： | 2022-09-02 |
| 发明（设计）人： | 王睿;刘澈;李永彬;孙健 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴（中国）有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/35;G06F40/20;G06K9/62 |
| 代理公司： | 北京智信禾专利代理有限公司 11637 | 代理人： | 刘晓楠 |
| 地址： | 311121 浙江省杭州市余杭*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本说明书实施例提供文本处理方法以及装置，其中所述文本处理方法包括：获取沟通文本集，其中，沟通文本集包括多个沟通文本，沟通文本包括多个用户表述文本以及各用户表述文本对应的回复文本；根据多个用户表述文本以及各用户表述文本对应的回复文本确定各个沟通文本对应的目标回复文本，确保目标回复文本的正确性，使得目标回复文本能够解决用户表述文本的诉求；分别获取目标回复文本对应的满意度评价信息；计算目标回复文本与满意度评价信息之间的相关性；根据相关性，确定符合预设满意度条件的目标回复文本集，提高了目标回复文本集中的各目标回复文本的质量，进一步提升整体沟通服务的满意度。 | ||
| 搜索关键词： | 文本 处理 方法 以及 装置 | ||
【主权项】：
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