[发明专利]智能运维方法及其装置、电子设备及存储介质在审
| 申请号： | 202210462548.2 | 申请日： | 2022-04-28 |
| 公开（公告）号： | CN114791945A | 公开（公告）日： | 2022-07-26 |
| 发明（设计）人： | 史晨霄;施政益;李轶;刘孝卿 | 申请（专利权）人： | 中国工商银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/31;G06F16/33;G06F16/335;G06F16/36;G06V30/12;G06V30/148 |
| 代理公司： | 北京康信知识产权代理有限责任公司 11240 | 代理人： | 黄海英 |
| 地址： | 100140 北*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种智能运维方法及其装置、电子设备及存储介质，涉及人工智能领域，其中，该方法包括：接收目标聊天室发起的运维请求，将运维请求中携带的问题与预设知识库中的问题集合进行匹配，以筛选出问题集合中与运维请求中携带的问题之间具备最高相似度的问题，得到目标问题，基于索引关系，得到与目标问题对应的回复策略，基于预先统计的多维度环境信息，执行回复策略，得到执行结果，并将执行结果发送至目标聊天室。本发明解决了相关技术中无法自动修复环境问题，无法解决用户的运维需求，导致用户满意度下降的技术问题。 | ||
| 搜索关键词： | 智能 方法 及其 装置 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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