[发明专利]基于语音自动分级的语音服务方法及语音客服服务平台在审
| 申请号： | 202210406255.2 | 申请日： | 2022-04-18 |
| 公开（公告）号： | CN114783416A | 公开（公告）日： | 2022-07-22 |
| 发明（设计）人： | 张伟;杨波;孔维泰;阮文骏;任禹丞;齐路;陈浩;孔月萍;喻伟;李红;李光熹;孙雪;孙雪雯;赵厚凯;宋厚营;尹洪鑫 | 申请（专利权）人： | 国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司 |
| 主分类号： | G10L15/02 | 分类号： | G10L15/02;G10L15/06;G10L15/08;H04M3/493;H04M3/51;H04M3/523 |
| 代理公司： | 青海中赢知识产权代理事务所(普通合伙) 63104 | 代理人： | 蒋志税 |
| 地址： | 222000*** | 国省代码： | 江苏;32 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请提供的一种基于语音自动分级的语音服务方法及语音客服服务平台，该方法包括：获取用户的交流信息；其中，所述交流信息包括所述用户交流过程中的语音信息和文字信息；对所述交流信息进行处理，提取关键信息；其中，所述关键信息包括关键语音、关键字词和关键衍生信息；对所述关键信息进行分析，得到所述交流信息对应的第一等级；根据所述第一等级的交流信息，确定针对所述第一等级的交流信息的语音服务任务，所述语音服务任务包括语音服务的类型和第二等级。本申请实施例能够为用户提供高效、准确的语音服务。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 语音 自动 分级 服务 方法 客服 平台 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司，未经国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202210406255.2/，转载请声明来源钻瓜专利网。
