[发明专利]外呼的处理方法及装置在审
| 申请号： | 202210367274.9 | 申请日： | 2022-04-08 |
| 公开（公告）号： | CN114827361A | 公开（公告）日： | 2022-07-29 |
| 发明（设计）人： | 何理;蒋宁;刘磊;吴海英;杨锋;杨砚 | 申请（专利权）人： | 马上消费金融股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523 |
| 代理公司： | 北京国昊天诚知识产权代理有限公司 11315 | 代理人： | 朱文杰 |
| 地址： | 401120 重庆市渝北区*** | 国省代码： | 重庆;50 |
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| 摘要： | 本申请实施例提供了一种外呼的处理方法及装置，包括：先确定与当前外呼业务场景匹配的初始备选号码池，以及确定待呼叫的目标用户号码，再基于目标筛选优先级顺序，在多个备选外呼号码中确定目标外呼号码；即通过自动基于具有一定优先级顺序的多个号码筛选条件，筛选出用于呼叫目标用户号码的目标外呼号码，从而实现智能地为坐席人员匹配目标外呼号码；并且，由于目标外呼号码筛选过程中所使用的多个号码筛选条件、以及多个号码筛选条件的优先级顺序可以根据不同外呼场景需求进行设置，从而使得基于该多个号码筛选条件所筛选出的目标外呼号码能够更好地适用于当前外呼场景，这样能够提高坐席人员利用该目标外呼号码对目标用户号码的呼叫成功率。 | ||
| 搜索关键词： | 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
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