[发明专利]远程支援装置以及远程支援方法

摘要

本发明涉及远程支援装置以及远程支援方法。提供能够考虑预估提出远程支援的请求的车辆的驾驶资格，适合地确保等待该远程支援的实施的操作人员的人数的技术。数据处理装置根据实施历史数据，针对车辆的每个驾驶资格分类，计算将来的单位时间带中的远程支援的请求的总预估数。实施历史数据包括被提供了远程支援服务的单位时间带的数据、和被提供了远程支援服务的车辆的驾驶资格分类的数据。另外，数据处理装置将超过总预估数的预定数设定为在将来的单位时间带中从事远程支援服务的操作人员的总人数。进而，数据处理装置根据总人数和进行车辆的远程支援的操作人员具有的车辆的驾驶资格分类，决定在将来的单位时间带中等待远程支援的实施的操作人员。