[发明专利]一种智能电话接听方法、系统、介质及电子终端在审
| 申请号： | 202111010617.8 | 申请日： | 2021-08-31 |
| 公开（公告）号： | CN113726942A | 公开（公告）日： | 2021-11-30 |
| 发明（设计）人： | 姚一鸣;徐亮;卢宁;陈波 | 申请（专利权）人： | 深圳壹账通智能科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M1/663 | 分类号： | H04M1/663;H04M1/72484;H04M1/72433;H04M1/72448;G10L15/18;G10L15/26;G10L25/63;H04W12/12 |
| 代理公司： | 上海汉之律师事务所 31378 | 代理人： | 冯华 |
| 地址： | 518066 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及人工智能技术领域，提供一种智能电话接听方法、系统、介质及电子终端，方法包括：代接未知来电，获取未知来电的主叫方的通话语音；将通话语音输入预设的语音语义识别模型进行语义识别，获取语义识别结果；将语义识别结果输入预设的类别数据库进行类别匹配，确定来电类别；将通话语音和语义识别结果输入预设的情绪识别模型进行情绪识别，获取目标情绪识别结果；利用来电类别和目标情绪识别结果，获取当前的未知来电的重要程度；根据通话语音、目标情绪识别结果和预设的欺诈值获取规则，确定当前未知来电的欺诈值；根据重要程度、欺诈值和预设的通话策略匹配规则，匹配并执行相应的通话策略，能够对新出现的骚扰电话进行较有效的隔绝。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 智能 电话 接听 方法 系统 介质 电子 终端 | ||
【主权项】：
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