[发明专利]营业厅特殊事件精准处理的方法及系统在审
| 申请号： | 202110811937.7 | 申请日： | 2021-07-19 |
| 公开（公告）号： | CN113537073A | 公开（公告）日： | 2021-10-22 |
| 发明（设计）人： | 孙非凡;程求红;周院平;邓小飞;唐红;孙信中 | 申请（专利权）人： | 南京奥拓电子科技有限公司 |
| 主分类号： | G06K9/00 | 分类号： | G06K9/00;G06K9/62;G06N3/04;G06N3/08 |
| 代理公司： | 江苏瑞途律师事务所 32346 | 代理人： | 金龙;白晓宇 |
| 地址： | 210000 江*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种营业厅特殊事件精准处理的方法及系统，属于智慧营业厅技术领域。所述方法获取营业厅内实时监控视频；利用行为识别系统对监控视频中的特殊事件进行检测识别；当检测识别到特殊事件发生时，行为识别系统向第一终端和第二终端推送告警信息，并根据告警信息向第一终端推荐相应的服务话术；根据第一终端收到的告警信息以及服务话术，对特殊事件进行处理；对特殊事件处理完成后，行为识别系统根据监控视频对特殊事件信息进行识别分析记录，行为识别系统将事件处理情况及事件信息推送到第二终端进行显示。所述系统利用所述方法对营业厅特殊事件进行精准处理。本发明能够对营业厅特殊事件从事前、事中及事后进行精准有效的处理。 | ||
| 搜索关键词： | 营业厅 特殊 事件 精准 处理 方法 系统 | ||
【主权项】：
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