[发明专利]故障响应方法、系统、设备及存储介质在审
| 申请号： | 202110759368.6 | 申请日： | 2021-07-05 |
| 公开（公告）号： | CN113516183A | 公开（公告）日： | 2021-10-19 |
| 发明（设计）人： | 邬惺 | 申请（专利权）人： | 深圳小湃科技有限公司 |
| 主分类号： | G06K9/62 | 分类号： | G06K9/62;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 44287 | 代理人： | 胡海国 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市南山区粤海*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种故障响应方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：接收终端设备发送的故障信息；根据所述故障信息，识别所述终端设备的用户所属的情绪类别；获得所述情绪类别对应的反馈信息，并发送所述反馈信息至所述终端设备，以使所述终端设备输出所述反馈信息。通过识别用户的情绪，以针对用户的情绪发送反馈信息，从而使用户及时得到智能回应，提高了故障响应过程中的用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 故障 响应 方法 系统 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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