[发明专利]外呼方法、装置、设备和存储介质有效
| 申请号： | 202110731230.5 | 申请日： | 2021-06-29 |
| 公开（公告）号： | CN113472954B | 公开（公告）日： | 2022-10-28 |
| 发明（设计）人： | 陈林;赵非晓 | 申请（专利权）人： | 中国平安财产保险股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51 |
| 代理公司： | 深圳国新南方知识产权代理有限公司 44374 | 代理人： | 艾青 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区益田路*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请提出一种外呼方法、装置、设备和存储介质，该方法包括：获取待呼叫客户，以及每个待呼叫客户的关联信息；根据关联信息，获取每个待呼叫客户的服务优先级；按照服务优先级从高到低的顺序依次建立呼叫连接，以呼叫对应的待呼叫客户；监听每次呼叫连接的语音状态，获取呼叫连接的呼叫结果；根据呼叫结果更新当前待呼叫客户的关联信息，直至待呼叫客户中不存在未呼叫的待呼叫客户。本申请提供策略性的批量外呼功能，实现待呼叫客户的筛选和服务优先级排序，使坐席可以根据自身对客户的把控，选择性、指向性的服务客户，避免了盲目拨打、高呼损，在保证高服务质量、低呼损的前提下，提升了外呼效率。 | ||
| 搜索关键词： | 方法 装置 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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