[发明专利]反馈问题的处理方法、装置、介质和计算设备有效
| 申请号： | 202110251051.1 | 申请日： | 2021-03-08 |
| 公开（公告）号： | CN113010340B | 公开（公告）日： | 2023-08-08 |
| 发明（设计）人： | 蒋超;胡涛;张文;丁为胜;徐知杰;曹偲 | 申请（专利权）人： | 杭州网易云音乐科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/07 | 分类号： | G06F11/07;G06F16/35;G06Q30/016 |
| 代理公司： | 北京市铸成律师事务所 11313 | 代理人： | 郭丽祥;王姗姗 |
| 地址： | 310052 浙江省杭州市萧山区钱江世*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本公开的实施方式提供了一种反馈问题的处理方法、装置、介质和计算设备。其中所述方法包括：获取用户的反馈问题；基于所述反馈问题的内容，对所述反馈问题进行分类，确定所述反馈问题的问题类型；根据所述反馈问题的问题类型，判断是否需要获取所述反馈问题的辅助定位信息，若需要，则确定出所述辅助定位信息；根据所述反馈问题的问题类型确定出处理所述反馈问题的目标平台；将所述反馈问题，或者将所述反馈问题与所述辅助定位信息发送至所述目标平台以使所述目标平台根据所述辅助定位信息对所述反馈问题进行处理。本公开实施例能够提高反馈问题处理的效率和准确性。 | ||
| 搜索关键词： | 反馈 问题 处理 方法 装置 介质 计算 设备 | ||
【主权项】：
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