[发明专利]坐席业务配置方法、装置、电子设备及存储介质

摘要

本发明公开了一种坐席业务配置方法、装置、电子设备及存储介质，涉及人工智能领域，该方法包括：获取坐席业务的预测日期；根据所述预测日期获取与该预测日期相应的特征数据，所述特征数据基于历史坐席业务数据生成；将所述与该预测日期相应的特征数据分别输入至预先训练的多个预测模型，分别生成多个坐席业务初始预测数据；根据预先设置的多个预测模型的权重和所述多个坐席业务初始预测数据，生成与该预测日期相应的坐席业务最终预测数据；根据所述与该预测日期相应的坐席业务最终预测数据对坐席业务进行配置。通过本发明，可以提高坐席服务质量，同时也提高客户满意度。