[发明专利]线上自助对话方法、装置、计算机设备及计算机可读介质在审
| 申请号： | 202011209905.1 | 申请日： | 2020-11-03 |
| 公开（公告）号： | CN112306326A | 公开（公告）日： | 2021-02-02 |
| 发明（设计）人： | 赵凌燕 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06F3/0481 | 分类号： | G06F3/0481;G06F3/0485;G06F40/295;G06Q40/08 |
| 代理公司： | 深圳市精英专利事务所 44242 | 代理人： | 武志峰 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请属于智能决策技术领域，本申请提供了一种线上自助对话方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质。本申请通过响应于用户的线上操作，获取所述线上操作所对应页面模块所包含的模块信息，根据所述模块信息，识别所述线上操作所对应的对话场景，基于所述对话场景，获取与所述对话场景所对应的预设话术，并根据所述预设话术推送对话，由于识别了用户所处模块所对应的对话场景，将用户所处的模块场景作为对话所对应话术推送的重要参数，根据识别到的对话场景，建立起对话场景与话术之间的映射关系，根据话术标签去召回最适合此场景的话术，实现不同场景，话术也各自不同的目的，提高了对话的准确性和会话沟通的效率。 | ||
| 搜索关键词： | 线上 自助 对话 方法 装置 计算机 设备 可读 介质 | ||
【主权项】：
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