[发明专利]一种基于人工智能的环保在线服务系统

摘要

本发明公开了一种基于人工智能的环保在线服务系统，涉及服务咨询技术领域。咨询师词条库，存储并更新每一位咨询师的关键词条；工作量统计模块，统计咨询师的工作量；咨询请求模块，发起咨询请求；预分配模块，推荐预分配咨询师；标准指标模块，设置各污染物指标的标准阈值；样本数据采集模块，采集用户企业的检测样本数据，包括各污染物指标的检测值，并标注检测值大于标准阈值污染物指标，记为超标项；案例库，存储案例；终分配模块，取超标项最接近的案例对应的咨询师为最终咨询师，推荐给用户。本发明在咨询师接受咨询的时候，能够更准确地获知企业的真实情况，避免因咨询用户的专业表达不准确而导致无法给出准确治理意见的现象发生。