[发明专利]一种外呼方法、装置及电子设备在审
| 申请号： | 202011152484.3 | 申请日： | 2020-10-26 |
| 公开（公告）号： | CN112311940A | 公开（公告）日： | 2021-02-02 |
| 发明（设计）人： | 肖鹏;叶峰;潘呈泽 | 申请（专利权）人： | 上海淇玥信息技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523 |
| 代理公司： | 上海点威知识产权代理有限公司 31326 | 代理人： | 杜焱 |
| 地址： | 200333 上海市*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明涉及移动通信技术领域，具体涉及一种外呼方法、装置及电子设备，包括：获取当前外呼名单；实时监测坐席状态，根据所述坐席状态及所述当前外呼名单生成当前周期的外呼任务；按照所述外呼任务进行外呼并获取外呼状态信息，基于所述外呼状态信息执行外呼策略；根据接通规则将接通的外呼传输至相应坐席。本发明通过实时感知坐席状态，更高效的提高了人均呼叫总量，提高了人均接通率，降低坐席在等待振铃的时长在减少人员的情况下提高了平均接通时长，从而提升客户回收率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 方法 装置 电子设备 | ||
【主权项】：
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