[发明专利]基于大数据处理的用户语音呼叫系统及方法有效
| 申请号： | 202010812568.9 | 申请日： | 2020-08-13 |
| 公开（公告）号： | CN111901487B | 公开（公告）日： | 2021-05-21 |
| 发明（设计）人： | 周铭 | 申请（专利权）人： | 山东泰盈科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/527;H04M3/493 |
| 代理公司： | 深圳市恒程创新知识产权代理有限公司 44542 | 代理人： | 赵爱蓉 |
| 地址： | 271000 山东省*** | 国省代码： | 山东;37 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于大数据处理的用户语音呼叫系统及方法。所述语音呼叫系统包括呼叫接收模块、呼叫分析模块、第一呼叫转入模块和第二呼叫转入模块，所述呼叫接收模块用于接收用户发起的语音呼叫，并获取用户发起语音呼叫的号码，所述呼叫分析模块根据号码获取用户的历史语音呼叫情况和在最近一段时间内的历史订单情况分析选择是传输信息令第一呼叫转入模块工作还是令第二呼叫转入模块工作，所述第一呼叫转入模块用于将用户发起的语音呼叫转入人工售后客服服务，所述第二呼叫转入模块用于将用户发起的语音呼叫转入语音播报服务。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 数据处理 用户 语音 呼叫 系统 方法 | ||
【主权项】：
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