[发明专利]批量网络投诉的故障定位方法、设备及计算机存储介质有效
| 申请号： | 202010774625.9 | 申请日： | 2020-08-04 |
| 公开（公告）号： | CN114095344B | 公开（公告）日： | 2023-10-27 |
| 发明（设计）人： | 何江 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团重庆有限公司;中国移动通信集团有限公司 |
| 主分类号： | H04L41/0677 | 分类号： | H04L41/0677;H04L41/0631;G06Q30/016;G06F16/2458;G06F16/248 |
| 代理公司： | 北京市浩天知识产权代理事务所(普通合伙) 11276 | 代理人： | 梁倩 |
| 地址： | 401121*** | 国省代码： | 重庆;50 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种批量网络投诉的故障定位方法、设备及计算机存储介质，该方法包括：接收客户支撑查询系统回传的批量网络投诉的用户数据查询报文；判断是否触发定位启动条件，若是，从所述用户数据查询报文中提取出预设维度的目标用户数据；根据所述目标用户数据计算所述预设维度包含的多个注册元素在最近的至少两个统计周期的至少两组重现占比；根据所述至少两组重现占比判断当前统计周期是否存在故障网元；若存在，则根据当前统计周期的一组重现占比从所述预设维度包含的多个注册元素中确定出故障元素；输出所述故障元素至网络运维端以供进行故障处理。本发明方案，可以快速定位出批量网络投诉的故障元素，便于运维端及时进行故障处理。 | ||
| 搜索关键词： | 批量 网络 投诉 故障 定位 方法 设备 计算机 存储 介质 | ||
【主权项】：
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