[发明专利]客户回访任务处理方法、装置、设备及存储介质有效
| 申请号： | 202010468794.X | 申请日： | 2020-05-28 |
| 公开（公告）号： | CN111626753B | 公开（公告）日： | 2023-09-05 |
| 发明（设计）人： | 赵佳鹏 | 申请（专利权）人： | 泰康保险集团股份有限公司;泰康人寿保险有限责任公司 |
| 主分类号： | G06Q30/01 | 分类号： | G06Q30/01;G06Q10/0631 |
| 代理公司： | 北京同立钧成知识产权代理有限公司 11205 | 代理人： | 王征;刘芳 |
| 地址： | 100031 北京市西*** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明提供一种客户回访任务处理方法、装置、设备及存储介质，通过在接收到来自客户的通话请求后、或在接收到回访指令后且向客户发起通话请求前，查询针对客户的所有未处理的回访问卷的问卷标识，包括总公司系统服务器和/或各子公司系统服务器中未处理的回访任务对应的回访问卷；根据问卷标识从数据库获取客户的所有未处理的回访问卷，并发送给目标系统服务器，以显示于目标系统服务器的终端设备上，使终端设备侧的处理人员根据回访问卷完成对客户的所有未处理的回访任务。通过获取客户的所有未处理的回访问卷，基于回访问卷通过一次通话完成客户的所有未处理回访任务，减少回访过程与客户联系的次数，提高客户体验和回访效率。 | ||
| 搜索关键词： | 客户 回访 任务 处理 方法 装置 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于泰康保险集团股份有限公司;泰康人寿保险有限责任公司，未经泰康保险集团股份有限公司;泰康人寿保险有限责任公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202010468794.X/，转载请声明来源钻瓜专利网。
