[发明专利]一种新电改下的电力市场客户价值评价方法

摘要

本发明公开了一种新电改下的电力市场客户价值评价方法，该新电改下的电力市场客户价值评价方法具体步骤如下：S1：客户市场调研，进行市场调查，对客户进行全方位的回访，同时需要对客户近一年内每个月的用电量进行统计分析；S2：忠诚度调研，对调研的数据进行按照区域化进行划分，对工业用电用户进行统计；本发明可以对客户价值进行统计的时候与日常电力部门的工作进行汇总统筹，在进行客户价值回访统计的时候再一些日常工作中需要进行的项目进行同时的进行，这样可以减少回访次数，提高工作效率，提高人力资源的利用率，降低人力成本，同时可以更好的服务客户，增加客户的满意度，提高客户粘性。