[发明专利]电力服务机器人智能场景会话方法及装置有效
| 申请号： | 201911244280.X | 申请日： | 2019-12-06 |
| 公开（公告）号： | CN111177310B | 公开（公告）日： | 2023-08-18 |
| 发明（设计）人： | 王缉芬;梁炜皓;赵泰龙;张旭;王圣竹;杨倩;郭敏;洪莹 | 申请（专利权）人： | 广西电网有限责任公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06F16/332;G06F16/35;G06F40/295;G06F40/30 |
| 代理公司： | 北京国帆知识产权代理事务所(普通合伙) 11334 | 代理人： | 刘小哲 |
| 地址： | 530023 广西*** | 国省代码： | 广西;45 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于自然语言理解的电力服务机器人智能场景会话方法及装置，其中所述方法包括：电力服务机器人基于用户输入的文本信息进行用户意图识别处理，并根据识别结果构建会话流程；在会话流程内对文本信息进行文字实体抽取处理，获得实体信息；在会话流程内对文本信息进行表达式解析，获得表达式解析结果；基于实体信息和表达式解析结果在话流程内选择会话节点，基于会话节点利用自然语言理解模型对文本信息进行上下文结合更新处理，获得上下文结合更新结果；根据上下文结合更新结果进行上下文节点跳转处理，并基于上下文节点跳转处理结果进行场景会话回复。在本发明实施例中，可以实现与用户在多轮交互中无障碍交流，提高用户交互体验。 | ||
| 搜索关键词： | 电力 服务 机器人 智能 场景 会话 方法 装置 | ||
【主权项】：
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